销售的最高境界――顾问式销售

站在金字塔尖的一群销售人员，他们备受尊重、收入甚高，因为他们以“顾问”的身份出现。公认的对顾问式营销的定义是：是一种以原则为基础、对事不对人、着重于双方利益、寻求互惠互利的一种销售方法，在具体操作上，是从客户的观点看问题，诚心诚意地了解客户的需要，甚至比客户了解得更透彻，抓住关键问题及彼此间的顾虑，寻求彼此都能接受的结果，并商讨出达成结果的各种可能方案，从而实现“双赢”。　　在记者接触到顶极的销售人员中，他们说的最多的一句话是：“我并不是卖产品，我是卖自己这个人。客户看重的可能是我的人品、我的服务、我的关系网，最后才是我的产品。一般的销售流程可能是花10％的时间介绍自己、20％的时间说明产品、30％的时间处理客户异议，剩下的时间谈细节和close（签单）。但我会反其道行之，花大约一半的时间建立信任、三分之一的时间分析客户的需要、其余的时间进行产品说明并成交。”
　　表：传统销售vs顾问式销售

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