过年回家听闻一件事儿。姐夫的机床厂招了一个销售,之前是卖保险的,干到区域经理。到他们公司之后跟客户谈买卖的时候,因为对产品不了解带了个技术员,结果技术员愣是没说句话单子就谈成了。这三寸不烂之舌真叫人佩服。
真正的销售只有两个步骤:
一、用心了解对方的心愿和担忧。
二、用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。
销售最大的收获:
不是提成多少,不是晋升,不是增加了炫耀资本,不是完成任务,最大的收获是:你的生活中多了一个新人你的人!
销售最大的敌人:
不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,而是:你的抱怨!
一、销售过程中,销的是什么?
答案是:自己(如何成为更好的自己?)
1、世界汽.车销售第一人乔吉拉德说:我卖的不是我的汽车,我卖的是我自己
2、产品和客户的桥梁是业务员本身
3、如果客户不接受你这个人,你还有机会介绍产品吗?
4、一个五流的销售人,即使是一流的产品和公司服务,也不可能做出好的业绩
5、穿着很重要,让自己看起来更像一个好产品,而不是劣质产品
二、销售过程中,售的是什么?
答案是:观念(如何了解对方所想?)
1、卖一个客户自己想要的东西,比让他买你有的东西容易很多
2、配合顾客的观念比改变顾客的观念更容易
3、销售中,要先弄清楚客户的观念,先配合,在改变,最后才销售
4、客户是掏钱的,而不是你掏钱,我们的工作是协助客户买到让他认为合适的产品
三、买卖过程中,买的是什么?
答案是:感觉
1、消费者在买东西的时候,更看重的是感觉
2、感觉是看不到,摸不着的东西,但却是影响人们行为的关键
3、你对产品很满意,但是销售人员不尊重你,让你不舒服了,你会购买吗?不会的,因为感觉不对了
4、产品,环境,言语,企业,个人,动作,语调等等都会影响到客户的感觉
5、在销售中,为客户营造好感觉,基本上就成交了
四、买卖过程中,卖的是什么?
答案是:好处
1、能为客户带来什么快乐和利益,能减少什么麻烦与痛苦!
2、销售就是要把焦点放在客户能获得什么好处上,当客户通过我们的产品获得好处之后,客户会心甘情愿交钱,而且还会跟我们说:谢谢!
3、客户总是在想,你的产品确实很好,有没有更好的呢?有没有更便宜的呢?可不可以下次再买呢?下个月买可不可以?所以你要做的就是给客户足够的理由,让他知道现在买是最合适的,不买会损失什么!