基于CMMI模型实现自己的总体研发框架（5）——CMMI模型-支持类过程域介绍

一、支持类过程域介绍

今天讲完最后一类的过程域支持类过程域，CMMI所有的过程域就介绍完了。支持类过程域指的是支持产品开发与维护的活动的过程域。

1.1 原因分析与解决（Causal Analysis and Resolution，CAR）

目的

        原因分析与解决（Causal Analysis and Resolution，CAR）的目的在于识别造成缺陷和其它问题的原因，并采取行动以避免未来再次发生。

SG 1 确定造成所选结果的原因

        所选结果的根本原因得到系统化的确定。 

SP 1.1 选择需要加以分析的结果

        选择需要加以分析的结果。 这个结果包括缺陷、度量的数据等

SP 1.2 分析原因

        对所选结果进行原因分析，并提出对其进行处理的行动方案。 

SG 2 处理所选结果的原因

        所选结果的根本原因得到系统化的处理，以避免未来再次发生。

SP 2.1 实施行动方案

        实施在原因分析中制订的行动方案。

SP 2.2 评价已实施行动的效果

        评价已实施行动对过程绩效产生的效果。 

SP 2.3 记录原因分析的数据

        记录原因分析与解决的数据，以供各项目与整个组织使用。 

1.2配置管理（Configuration Management，CM）-2级

目的

        配置管理（Configuration Mana