细说内测

本文由作者周巧芬授权网易云社区发布。

互联网行业，产品日新月异，快速的发布已是家常便饭。每个人的压力都很大，产品、开发、QA，紧张发布的背后导致上线总是出现大大小小的问题。紧凑的上线时间点和仓促的上线总是这样相伴，上线似乎就是一场战争，然而战争后却也不一定是平静的。在这样的情况下，需要有一个过程来舒缓这种压力，既可以使得产品能有一个发布的意义有实际的使用者，同时在版本还不够稳定的情况下有充足的应对。内测也许是个比较好的方式去解决这个问题。

什么是内测，其实就是对一小部分可控用户开放新版本使用，面向这部分用户公开测试并获取反馈。内测的概念多用在游戏的发布上。但笔者认为内测不局限于游戏行业，其他产品的发布同样适用。尤其是to C的产品，考虑终端设备、网络环境的多样性，可以更好的覆盖测试团队无法覆盖的一些场景。

虽然简单内测二字，其实做起来和其中需要考虑的却并不简单。那么笔者就从以下几点来简单的唠唠内测。

l  内测群体

内测群体通常是需要比较核心的用户，或者目标用户。

通常公司内部的员工是个很好的群体，大家使用度上高，熟知产品细节，又有便捷的沟通渠道。且对问题的宽容度高。

另外可选择一部分的核心用户给与内测。同时把内测包装成核心用户福利—提前体验产品新版本的权利。也可以视新产品功能的情况有针对性的选择，比如按性别、年龄、地域等。

在易信项目组中，专门有人员运营有核心用户群体“易饭团”，而“易饭团”的某个特权就是可第一时间体验易信新版本的功能。这样大家使用新版产品的积极性也会很高，尤其是对新功能的关注度较高。

当然除此之外，给内测用户群体一个便捷反馈的渠道，同时得到及时的响应也非常重要。

 

l  内测开放的方式

对公司内部的内测通知，可通过邮件等方式传达给大家。当然需要注意的是相关的使用和更新信息以及反馈渠道一定要在邮件里说清楚。

也可以通过公司内刊或者其他的方式发布，配合有趣的图文渲染新版本的功能点，激发大家使用内测版本的热情。

公司外部的发布需放到一个外网可下载的平台。当然不管是通过易信公众号还是群，还是微信公众号，需要告诉用户实时的一个反馈途径。

 

l  内测期间的问题收集和反馈

依然还是要强调反馈的渠道，通畅、实时并及时给与反馈者响应。除此之外，对于是bug类的反馈则直接可以报给QA，并做jira跟踪。如果是产品建议等方面的反馈，则可以评估后考虑是否在下个版本改进。

l  内测时间的安排

根据笔者的经验来看，内测发布尽量在一周中间的时间，例如周二到周四的时间，临近周末或周末的时间参与度相对较低。一般版本的内测周期在一周左右，或者根据内测用户反馈以及产品测试的需求做灵活调动。如果是个大版本，某些模块有较大的改版，并且有较多测试场景需要覆盖的情况下，可考虑适当的延长内测时间。而版本较小，或者内测期间反馈问题很少，版本已经很稳定，则可以适当缩短内测的时间并做正式发布的准备。

l  适当的奖励和总结

内测期间针对大家反馈的问题给与一定的奖励可以极大的激发大家内测的积极性。奖励的方式各种各样，现金或者周边礼物的奖励，控制在一定可承受的成本范围内即可。当然对于内测的效果需要定期的总结，可以从几个指标去看内测的效果：1、内测版本下载量。也就意味这内测样本的大小。2、内测期间反馈的有效问题数。但这个和内测版本是否稳定相关，仅作参考。产品发布会根据不同的情况做不同的决策，在固定项目排期的情况下，也许会发布一个不够稳定的内测版本，但同时借助内测的优势集中涌现问题，从而助力产品的正式发布。

综上，简单的唠唠内测这件事，具体内测的实施更需要根据不同的产品特点和发布策略做相应的内测方案。但最终的目的始终是不变的：产品更稳定，用户体验更好！

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