OKR是不是智商税？实践OKR三年的体会

有个群经常一说起OKR就是中国企业管理四大智商税之一，我说我们觉得用OKR来梳理工作挺好用的啊。

我们是三年前开始搞OKR，现在也不是全员使用，因为我觉得大部分情况下仔细搞好KPI就可以了，而搞KPI又是必须搞的，省不了，不是很有必要的话，也不要再搞OKR，因为工作量还是不小的。

但在我发现某些方面的工作思路梳理的不太清楚，横向协作不顺的时候，我就会要求这个团队或者针对这部分工作，搞搞OKR。顺利的话，能很快有起色，不顺利的话前半年会搞得鸡飞狗跳，但挺过去了也都能比较好的解决问题。

所以我觉得OKR还是一个比较简单有效的管理工具，需要的时候可以用。

接下来聊聊我们搞了三年，在几个团队（涉及近两百人）搞OKR的体会。

先简单介绍下OKR。OKR即目标（Object）与关键结果（Key Result），其中的O是目标，KR是为了达成目标所要取得的关键结果。KR是O的充要支撑，理论上所有KR达成，则O自动达成。

OKR之所以成为一个热门话题，主要是因为安迪.格鲁夫在Intel实施据说效果很好，后来国外Google、国内字节也宣传。OKR据称源于德鲁克的目标管理思想，不过这个我不知道是不是借德鲁克的名头。

就我们这几年的实践看，我觉得OKR的主要价值在于：

1、提供了一种比较规范的方法（如KR对O的支撑关系、下级O对上级KR的承接关系、在O和KR的写法中强调“通过...达成...”等）将达成目标的路径层层拆解和梳理清楚，并将OKR的Review周期缩短为季度或月度提升沟通频率，从而使得组织各团队、各层级都聚焦于优先事项，并且都理解优先事项的价值和设定逻辑，取得上下一心、横向协同的效果。

2、过程中调整的灵活性较强。因为部分OKR不受KPI的约束，在执行中就可以动态调整优化工作安排。KPI很大的问题是“言必行行必果”，一旦签了责任书，除非外部因素有巨大变化，否则是不能改的。

3、通过不考核（且认为达成70%以上即为健康）的愿景型KR、自上而下和自下而上相结合制定等方法，促进团队去挑战高难度目标。不过这个价值比较有限，因为很多KR也是和KPI对应的（即承诺型OKR，John Doerr明确说承诺型OKR的优先级高于愿景型OKR）。

4、有助于培养管理者，因为OKR的设定和跟进过程需要管理者更多和更深入的思考，不但要思考怎么做，经常还需要思考做什么。

5、有助于横向协作。OKR清晰的体现了横向协作的必要性，如果涉及的两个横向部门的KPI基本一致，就可以更好的促进横向协作。不过如果两个部门的KPI不一致，靠OKR来拉通横向协作也不大可能。

不过，从我们的实践看，OKR的局限也很明显。我感觉很难把OKR拓展到超过百人规模的组织，否则过程中对齐OKR的工作量太大。这里我指的是一个OKR体系的组织规模，你当然可以在更大的组织中都实行OKR，但其实只是把组织拆成多个小组织，在每个小组织内部分别搞OKR，之间几乎没啥关系，如果要跨组织做大规模的OKR协同，感觉会搞死人（这个最擅长的应该还是ERP吧？）。

关于OKR还有一个很大的问题是OKR要不要考核。网上传说一种观点是人家老外搞OKR都是不考核的，到了中国都要考核。但据我理解，老外搞OKR最权威的John Doerr不是这么说的，他说OKR里也有承诺型OKR，并且优先级高。

我的理解，OKR虽然本身不是KPI，但OKR和KPI脱不开关系。和KPI一点不沾边的OKR肯定推进不了，怎么能不务正业呢。

我有时把OKR看作“结构性KPI”，也就是用OKR的思想和方法确定KPI的逻辑和结构，因为大部分的KR还是要考核的。另一方面，我还把OKR看作“多维度KPI”，因为通常来说一个组织会制定3-5个O，每个O又有3个左右的KR，因此KR的总数量经常超过10个，进行考核的KR的数量和维度也会比较丰富。

如果一个组织采用的是KPI，但通过了战略管理使得组织的目标更清晰，通过充分的上下级沟通使得层级之间的KPI能够比较好的对齐，KPI的维度比较丰富（比如不是只看收入和利润），那实际上这个组织的管理思路和OKR就是比较相似的。其实我很多偏职能和偏后台的部门都是这么管的，因为工作目标和思路都比较稳定，直接就到KPI了，没必要搞OKR。

把OKR和KPI结合起来，我感觉大致有以下两种姿势。一种是先通过OKR理清工作思路和分工，再选择一些KR作为KPI。另一种是一个团队所有人都共背一个KPI（比如一条产品线的销售、售前、产技、交付、售后），在这个KPI之下大家的工作怎么安排和协同，用OKR。前一种是OKR在KPI之上，后一种是OKR在KPI之下。

最后，说一下在那个群里讨论的结论，OKR是不是智商税，取决于你为了做这个有没有乱花钱。像我们这种自己买了两本书看看就干的，就没交税，花很多钱请人做咨询，就是交税。不过花点小钱买点OKR软件我觉得也没问题，这不是广告，我们不卖OKR软件。欢迎交流，不过我们也不卖OKR咨询。