网络购物有风险,某东PINKO自营也有假

相信大家有不少网购的经历，有购买时尚大牌的，也有购买不知名小件的。最近几年各种电商平台的活动也如火如荼，人们的生活也略有富余，小资们也开始偶尔轻奢一下犒劳自己。那么我们关心的问题来了，正规的电商自营平台也能买到假货吗？接下来，我们给大家讲述一个在某东自营平台买到假货的真人真事。

 

在一年一度的双十一活动之际，小陈在2020-11-21日于某东自营平台【PINKO京东自营官方旗舰店】看上一款pinko的包，俗称燕子包。觉得外观好看，价格合适就决定给女朋友购买一个，于是以1560元的活动价格购买了下来，于24日收到货物。

小陈是某东的PLUS忠实会员，怎么也不会想到接下来发生的事情颠覆了对某东平台的正品印象。使用该平台数年的他，虽然知道非自营平台的货难免有瑕疵，但是一直以来觉得自营的还是非常靠谱，所以根本就没有想过某东自营也会卖假货。可是和女友开玩笑说，这个该不会是假货吧，小陈说，怎么可能，某东自营店的呢，卖假货可不是打东哥的脸？何况燕子包不是有NFC验证与验证码卡片官方渠道验证吗？

防伪卡片

小陈女友半开玩笑的拆开包裹，打开包装卡片，其中有一CLG验证码，于是来到pinko 官网指定验证网站进行查询，不查不要紧，一查居然查询不到该码。仔细看卡片的做工也不如网上大家发出来的卡片做工，并且印刷还有一些模糊。小陈突然蒙了，某东自营也出假货？

防伪查询结果

随即，小陈联系该自营店铺，发现根本没有客服在，又联系到官方客服，官方客服的回复让小陈有些大跌眼镜。客服回复到该商品有部分客户也反应查询不到该码，属于正常现象？什么，官方防伪查询不到属于正常现象？那还防伪干嘛？官方防伪提示的很明确，代码无效，并且叫他上报购买商店等信息，以收集售假名单。

客服继续回复到，如果您实在不放心，平台可以接受退货。小陈此刻开始查看该商品的评论，谁知道，不止他一个人查询不出代码，并且商品品质很差，小陈告知客服，退货这个不满意，最起码得有个交代。平台售假也不管，只退货，上千人买了这个包，真假参半。平台就一句退货，毫无监管之意，作为数年忠实用户的小陈感觉非常不满。

 

接下来，客服继续推脱，要是觉得是假货的话，可以到检测机构进行检测。（产品官方都已经告知是假货了，还用去检测？开什么玩笑），小陈查阅很多人发现某东售假，就是利用这一套，说让去检测，检测了之后又不认来推脱。实在难办，于是将他们举报到了12315消费者维权平台等待处理。

我们从中有什么需要反思，大型平台售假，消费者维权困难，一句退货了之？

难道不应该是平台主动监管商家，并且商家自查，要求商户停止销售涉假商品，并且在店铺发布公告召回无法验证的商品，还消费者一个公道吗！

一句退货，寒的是消费者的心，伤的是平台的形象！

最后，购物还需擦亮自己的火眼金睛，认真识别，主动拿起法律武器维护自己的权益！