项目管理基础：2.项目管理与信息技术环境

一、项目管理的系统观点

项目经理必须以一个全面的视角来认识项目，并且理解该项目是如何与比项目本身更大的组织相联系。
系统思考描述在这种一个组织的环境下开展项目的系统观点。

1.系统方法：

用于描述一种在解决复杂问题时所需要的整体性和分析性的方法，包括：系统哲学、系统分析、系统管理。

系统：实现某种目的而在同一个环境中工作的一系列相互影响的部分 。

• 系统哲学：将事情作为系统考虑的整体模型。

• 系统分析：解决问题的一种方法：需要明确系统的范围，将其分解为各个组成部分，然后识别和估计其问题、机会、限制和需求。然后为改进现有情况审视替代方案，识别最优或至少满意的解决方案或行动计划，并检查针对整个系统的计划。

• 系统管理：用来接解决与系统的创建、维持和变更相关的业务上、技术上和组织问题上。

遵循系统哲学理解项目与整个组织的统一，利用系统管理获得项目业务等方面的问题与需要，利用系统分析满足解决问题的需要。

2.系统管理的三维模型

业务、组织、技术

二、了解组织

1.组织的四个框架

结构、人力资源、政治、标志

• 结构：用来解决组织如何结构化的问题。着眼不同部门的角色和责任，以满足最高管理层的设定的目标和政策。重点在于协调和控制。

• 人力资源：重在在于促成组织需要和个人需求之间的平衡与协调。例如工作进度与个人生活之间的冲突。

• 政治：处理组织和人的政治问题。企业内的政治表现为团体和个人为争夺权利和领导地位的竞争。意味着企业组织是由各种人和利益集团组成的联合体。权力增加获取稀缺资源的能力。必须重视企业的政治和权力问题，了解谁支持谁反对你的项目。

• 标识：只要是指符号和含义。蕴含的意义，例如CEO参加一个项目，这到底是意味着什么？与公司文化也有关系，怎么着装？怎么开会？需要了解不同的文化背景

2.组织结构

职能型、项目型、矩阵型，通常会有一种结构占主要地位。

• 职能型：具有层级结构。职能经理、专业部门的总裁、他们的职员都具备各自领域的专业技能。
  

• 项目型：具有层级结构，项目经