项目管理基础：9.项目人力资源管理

一、项目人力资源管理的重要性

人才是企业最重要的财富，项目人力资源管理是项目管理的一个重要组成部分。

1.全球IT职业需求

IT专业人员的全球职业时长正呈爆炸性增长，对项目经理的需求也在继续增加。

ICT（information and communications technology ）信息通信技术

• 2008年全球ICT市场产值高达3.7万亿美元,2007-2008 ICT市场年均增速为10.8%。

• 2011 ICT接近4万亿美元。

• ICT开支最高前十国家：美国、日本、中国、德国、英国、法国、意大利、加拿大、西班牙。

• 08年美国IT行业市场在职人数超400万，IT行业失业率较低。

• 人际关系成为IT人员最重要的软技能。

• 项目经理需求大: IT的商业价值取决于其准时且在预算内交付能满足商业需求的项目的能力。

2.IT人力资源管理的启示

企业必须满足人力资源需求和公司员工的个人需求，致力于IT人才库的增长和丰富。

• 提高福利、重新制定工作时间和激励机制，招聘新员工。

二、什么是项目人力资源管理

1.定义

包含使项目设计的人员得到最有效的利用的全部过程。包括所有项目利益相关者：赞助商、客户、项目团队人员、供应商等。

2.项目人力资源管理的四个过程

1).制定人力资源计划
识别和纪录项目角色、责任和汇报关系。

2).组建项目团队
项目人员的寻找与分配、资源日历和项目管理计划的更新。

3).建设项目团队
提高个人与团队的工作能力，进行团队绩效评价和企业环境因素的更新。

4).管理项目团队
跟踪团队成员表现、激励团队成员、及时提供反馈、解决问题和冲突、协调变化。优化项目绩效。

三、管理员工的关键所在

影响员工如何工作以及工作好坏的社会心理问题包括：动机、影响力和权力、有效性。

1.激励理论

内在动机驱使人们为满足自身的乐趣而参加某种活动；外在激励驱使人们为获得利益或者避免处罚而参加一些活动。

1).马斯洛的需求层次理论

爱情、自尊、归属感、个性表现和创造力，这些特殊品质确保人类能够做出完全控制自己命运的独立自主的选择。

马斯洛需求层次理论金字塔基础结构图 ：人类的行为是由一系列的需求引起或驱动的。

说明：

• 每当某个需求层次得到满足之后，需求就会上升到更高一级的层次。最基本层次是生理需求，然后需求会不断上升。

• 每个需求层次得到满足是更高一级需求层次的基础。如：没有满足安全层此时不会考虑自我实现需求。

• 较低的前4个基本需求层次称为匮乏性需求。最高级自我实现需求属于成长需求。

• 自我实现的人以为题为中心，对人生充满感激之心，关注个人发展，有能力实现个人的成就顶峰。

• 已经满足了的需要不能再起到激励作用。

注：
项目经理需要明白每个人的激励动机，特别社交、尊重、和自我实现需求。满足团队成员的个人目标和需求能够产生积极的动力，使团队发挥最大的作用。

2).赫兹伯格的激励 (保健因素理论)

考虑工作激励时区别激励因素和保健因素：
影响工作满意的因素称为激励因素
导致不满的因素称为保健因素。保健用于被认为只是用来避免产生不满，而又并不能提供满意感的维持因素。

结论：
人总是想能够发挥自己的创造性和加入到极具有挑战的项目中来实现自我。

思考：

• 满意的对立面不是不满意，而是没有满意
• 不满意的对立面不是满意，而是没有不满意