基于PLC的排队叫号系统设计

机电一体化专业设计交流

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一、摘要

  摘要：在日常生活中，排队叫号经常遇到，如在餐馆点餐、银行办理业务、医院缴费等，遍及人们的衣食住 行，同时排队叫号服务的好坏也直接影响用户的体验感。传统的排队叫号服务依赖于人工，排队叫号出错的概率很 大，因此，本文主要针对基于PLC的智能排队叫号服务为研究对象，通过编程模拟现实中的业务办理，实现排队取 号、等待以及叫号等功能。基于于三菱S7-200PLC为主控芯片，以智能控制体系为理论基础，集合组态王的上位机、 主屏显示器组成的智能控制系统，按照叫号按钮、查询按钮，可以实时显示当前号码数，服务的号码数以及显示当 前排队的人数。模拟柜台办理情况，设置4个柜台，每个柜台设计一个呼叫和暂停按钮，其中呼叫按钮能够显示当前 呼叫号和服务的对象号，并进行呼叫。
  本文从排队叫号服务的发展现状以及背景研究出发，分析了基于PLC的排队叫号服务的方案设计，详细针对排队 叫号服务软硬件的设计，编写了PLC的梯形图，利用组态王设计显示模块，更好的给用户优质服务。
关键词：PLC，排队叫号，智能，优质服务

二、绪论

1.1研究背景

  近几年由于受到疫情影响，服务业发展受到了限制，传统的服务方式难以满足当下的服务业的需求。其中传统 的排队等候会带来一定的风险，造成秩序混乱，让用户的体验感不好，从而影响公司的业务。由于疫情需要，排队 办理业务时需要保持一定的距离，服务要求也随之提高，以前的排队方式难以满足当前的服务标准，并且效率低 下。因此，本文从提高服务智能化和安全性的角度出发， 实际一款智能的排队叫号系统。
  排号叫号系统通过电子技术和计算机技术的融合，利用程序逻辑来代替传统的排队方式，可以有效的改变用户 因为在等待过程中出现的不文明现象造成的纠纷，可以通过提示来进行有序的办理业务，减少了人员的交流，节省 了管理的成本。该智能系统涉及的范围比较广泛，如在餐厅取餐、银行办理业务、政府服务大厅等等，需要业务办 理的部门或公司都能看到其身影，成为提高服务质量和服务效率的重要方式。
  排号系统能通过智能方法如排号分流、分级服务等手段来排列用户的顺序，指引用户进行不同业务的办理，智 能化的安排工作流程，减少时间的浪费，为服务人员和客户提供良好的互动安排。

1.2PLC研究现状

  本文选用PLC作为排队叫号系统主控核心。首先针对PLC进行了解，在工业生产中应用广泛，作为主要的控制处 理器，通过自动化的可控制编程逻辑，实现稳定的、可靠性强的控制功能。经过几十年的发展和进步，PLC成为了工 业、服务业以及人们生活中最广泛应用的处理器，在一定程度上提高了人类产业的水平。其中智能排队叫号服务研 究与应用，客观上提高了服务业的服务质量，改善人们的生活水平。
  第一台可编程控制器诞生于上个世纪70年代初，由美国的DEC公司成功的应用到工业生产线中，该控制只能进行简单的逻辑运算，应用范围较窄。经过几年的发展，随着电子技术和编程技术的发展，PLC在70年代末经历了数字化 改造，并被应用到控制领域，成为工业自动化的主要装置。随后PLC经历了多个命名，最终在1987年制定PLC标准， 定义PLC是一款应用到工业生产中的编程逻辑的电子设备， 可利用存储器，来进行逻辑运算、计算