机电一体化专业设计交流
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一、摘要
摘要:在日常生活中,排队叫号经常遇到,如在餐馆点餐、银行办理业务、医院缴费等,遍及人们的衣食住 行,同时排队叫号服务的好坏也直接影响用户的体验感。传统的排队叫号服务依赖于人工,排队叫号出错的概率很 大,因此,本文主要针对基于PLC的智能排队叫号服务为研究对象,通过编程模拟现实中的业务办理,实现排队取 号、等待以及叫号等功能。基于于三菱S7-200PLC为主控芯片,以智能控制体系为理论基础,集合组态王的上位机、 主屏显示器组成的智能控制系统,按照叫号按钮、查询按钮,可以实时显示当前号码数,服务的号码数以及显示当 前排队的人数。模拟柜台办理情况,设置4个柜台,每个柜台设计一个呼叫和暂停按钮,其中呼叫按钮能够显示当前 呼叫号和服务的对象号,并进行呼叫。
本文从排队叫号服务的发展现状以及背景研究出发,分析了基于PLC的排队叫号服务的方案设计,详细针对排队 叫号服务软硬件的设计,编写了PLC的梯形图,利用组态王设计显示模块,更好的给用户优质服务。
关键词:PLC,排队叫号,智能,优质服务
二、绪论
1.1研究背景
近几年由于受到疫情影响,服务业发展受到了限制,传统的服务方式难以满足当下的服务业的需求。其中传统 的排队等候会带来一定的风险,造成秩序混乱,让用户的体验感不好,从而影响公司的业务。由于疫情需要,排队 办理业务时需要保持一定的距离,服务要求也随之提高,以前的排队方式难以满足当前的服务标准,并且效率低 下。因此,本文从提高服务智能化和安全性的角度出发, 实际一款智能的排队叫号系统。
排号叫号系统通过电子技术和计算机技术的融合,利用程序逻辑来代替传统的排队方式,可以有效的改变用户 因为在等待过程中出现的不文明现象造成的纠纷,可以通过提示来进行有序的办理业务,减少了人员的交流,节省 了管理的成本。该智能系统涉及的范围比较广泛,如在餐厅取餐、银行办理业务、政府服务大厅等等,需要业务办 理的部门或公司都能看到其身影,成为提高服务质量和服务效率的重要方式。
排号系统能通过智能方法如排号分流、分级服务等手段来排列用户的顺序,指引用户进行不同业务的办理,智 能化的安排工作流程,减少时间的浪费,为服务人员和客户提供良好的互动安排。
1.2PLC研究现状
本文选用PLC作为排队叫号系统主控核心。首先针对PLC进行了解,在工业生产中应用广泛,作为主要的控制处 理器,通过自动化的可控制编程逻辑,实现稳定的、可靠性强的控制功能。经过几十年的发展和进步,PLC成为了工 业、服务业以及人们生活中最广泛应用的处理器,在一定程度上提高了人类产业的水平。其中智能排队叫号服务研 究与应用,客观上提高了服务业的服务质量,改善人们的生活水平。
第一台可编程控制器诞生于上个世纪70年代初,由美国的DEC公司成功的应用到工业生产线中,该控制只能进行简单的逻辑运算,应用范围较窄。经过几年的发展,随着电子技术和编程技术的发展,PLC在70年代末经历了数字化 改造,并被应用到控制领域,成为工业自动化的主要装置。随后PLC经历了多个命名,最终在1987年制定PLC标准, 定义PLC是一款应用到工业生产中的编程逻辑的电子设备, 可利用存储器,来进行逻辑运算、计算