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问题产生背景:
在平时的支持过程中,经常会遇到客户电脑无法连接到控制卡,导致调试第一步都失败无法进行下去。很多人不知道问题根源,给客户解释是电脑系统问题,为此让客户重装系统。重装系统后问题不一定解决给客户造成了使用体验差的问题,今天我就从多方面进行问题分析处理给大家提供一个思路。
问题可能性分析:
1、电脑USB口或者调试线有问题;
2、电脑USB驱动未安装成功;(电脑驱动未安装;驱动签名未通过电脑验证驱动安装失败)。
问题解决过程:
1、问题:电脑USB口或者调试线有问题;
解决过程:在桌面右击“我的电脑”或者“计算机”,点击“属性”,选择左上角“设备管理器”。此时再去插拔USB调试线,看设备管理器有无反应,或者直接查看有无没有按照的驱动。若没有,请换另外USB口连接或更换调试线。
2、问题:电脑USB驱动未安装成功;
可能性1:电脑驱动未安装或者驱动软件无法运行。
解决过程:
A、此处以Win7为例,找到软件安装路径。右击NovaLct_Mars图标,选择“打开文件位置”,前往上一层目录。为方便后面查找位置,请将“Source”文件夹复制到桌面。
B、进入“设备管理器”界面,(方法见问题1进入流程),右击选择带有感叹号或者问号驱动安装有问题的设备选择“更新驱动软件”-“浏览计算机以查找驱动软件”-选择电脑桌面上复制出来的驱动文件夹“Source”,下一步更新即可。
注:“Source”文件夹下
代表不同控制器的驱动。“Driver”是MSD/Mctrl300;“MSD600Driver”是“MSD/MCtrl600、V700、V900”系列的,“NovaUSBDriver”代表的是“Pro HD、VX4/VX4S、K4/K4S”等。当然了如果为了简单,大家也可以使用驱动精灵去扫描安装。但是在电脑没法上网的情况下,这个方法还是最直接,很实用的。
可能性2:驱动签名未通过电脑验证驱动安装失败。
解决过程:
win8/Win10禁用驱动程序强制签名流程。
A、点击通知,找到并进入“所有设置”,在所有设置中找到并进入“更新和安全”
B、找到恢复,点击“高级启动”下的“立即重启”,重启电脑。
C、重启后选择“疑难解答”。
D、选择“高级选项”
E、选择“启动设置”
F、点击“重启”
G、按提示输入“7”禁用驱动程序强制签名
Win7禁用驱动程序强制签名流程。
在开机时按F8进入高级启动选项。然后选择“禁用驱动程序签名强制”即可进入该模式。
后面重新安装驱动时,选择“始终安装此驱动程序软件”即可。
http://www.szledzy.com/vip_doc/18762960.htmlwww.szledzy.com