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标识是为游客传递路线,指明景点位置、起安全警示作用以及传达景区发展理念的标识(牌)或标识物,是景区的重要组成部分,有助于旅游者顺利完成游览过程,获得满意的旅游体验。好的完善的标识系统,可以起到画龙点睛的作用,提升硬件环境的同时,给予了游客更美好的旅游体验。
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图 / 美国66号公路
美国人的“母亲之路”,对美国文化有深远的影响力这个简单的“66”标志也成为这条公路最鲜明的标识。
01
景区标识系统的现状问题
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标识是为游客传递路线,指明景点位置、起安全警示作用以及传达景区发展理念的标识(牌)或标识物,是景区的重要组成部分,有助于旅游者顺利完成游览过程,获得满意的旅游体验。目前我国大部分旅游标识系统存在各式各样的问题,主要体现在如下四个方面:
1)规划设计理论匮乏:
没有形成完整的理论体系。发达国家在旅游标识设计上,已经开始将标识与人体工程学、环境心理学、设计美学的内容紧密结合在一起,强调个性化和人性化设计理念,注重自然景观和人文景观的内在体现,
2)标准有余,特色不足:
同质化严重,缺乏特色,很多景区之间相互的简单复制、机械模仿,造成了旅游标识系统的趋向于“无差别风格”,缺少当地的地域风貌、风土人情、历史文化等特点。很多设计公司的旅游景区标识设计也过于流于形式化、表面化,没有深入挖掘景区的地方文化内涵与特点,导致设计出的旅游标识“千篇一律”。
3)形式单一,功能不全:
形式单一,功能不全,没有传递正确、完整信息,对旅游者的游程造成困扰。如有的旅游标识系统指示路线信息不明确,衔接不闭合,或者英文翻译不准确,含糊片面的信息让游客如置身迷宫,不能顺利到达目的地,影响旅游的质量和心情;有的过于简单、片面,忽视了景区文化的传播,没有发挥标识系统的最大效用。
指示牌是从游客角度出发,对景区内各个景点、公共设施及服务设施的方位及线路指示。包括方位指示牌与场所标识牌。而这是互相配合的,对必须标识的场所进行标识,有利于提高景区的服务效率
4)缺乏明显的旅游特质,没有旅游属性:
没有明显旅游特质,没有旅游属性,不能反映景区的主题特色和地域文化特色,只发挥了其表面功能,并没有充分挖掘其内在功能,属于对于自身资源的一种浪费。
02
标识系统的“旅游化设计”的作用
对旅游的标识系统进行“旅游化设计”,标准化设计的同时挖掘景区标识自身特色,使其真正融入环境,利用多种表现形式将标识打造成景区的特定符号,发挥旅游标识系统的最大价值。不仅仅是标识的“标识”,也可以成为一道亮丽风景,可以成为旅游者体验主题文化的线索,以及旅游者体验的重要组成部分。
1)强化景区的主题线索
标识系统最重要的作用就是导引旅游线路,成为旅游者游览过程中从始至终都需要关注的“核心吸引物”,更容易潜移默化地向旅游者渗透景区的主题特色。对于具有特色主题游线的景区,标识系统可以起到“强制化游线”的作用,进一步强化旅游者对于景区主题特色的印象。
2)完善游客的游憩体验
标识系统通过旅游化设计本身可以成为景区景观系统的一部分,而成为一道靓丽的风景,部分标识可以成为旅游者的“拍照点”和“兴奋点”,在其固有功能的基础上,增加景区的吸引力,使旅游者更加容易记住,获得良好的游憩体验。
解说牌是对景区的概况、文物、特色信息进行介绍的一个载体。便于游客在短时间内对景区进行了解。而且是寓教于乐的好途径。
景区管理需要一种有序性,为了社会公共的利益,设立必要的禁止标识和提示标识。 景区提示牌包括:爱护花草、小心台阶等,景区禁止标识包括:禁止抽烟、禁止摄影、禁止步入、禁止攀爬等。
3)宣传的创意营销
标识系统可以成为景区创意化营销方式,传统的营销“轰炸”可能会遭到旅游者的反感和抵制,而融入景区标识系统的推广与营销会对旅游者产生潜移默化的影响,使旅游者不知不觉地接受景区的宣传营销。另外,在景区主题指导下设计的特色、个性、有趣的标识系统又成为能够代表景区的一个符号,成为旅游者间口碑相传的一个传播点。
03
旅游标识系统“旅游化设计”的原则
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1)人性化设计,满足游客的心理需求
充分考虑旅游者的感受,在游客获得信息时尽量减少行政方面的宣传标语,以服务者的身份引导和提醒,努力营造一种轻松、舒适的环境氛围。在具体内容上,增加标识内容的知识性、哲理性和趣味性。
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2) 规范化设计,方便游客旅游完成活动。
主题鲜明,位置突出
传达信息必须准确、清楚,文字表达简洁明快、易于理解和记忆。色彩清晰舒适,易于景区环境的辨识。在位置选择上,应设置于景区内的交通流线中,如出入口、交叉口、标志性景点前等旅游者必经之处。应有最大的能见度,使人们在一瞥之间就能捕捉到所需要的信息。
为体现一个景区的地域文化与精神状态,在环境中设置宣传标识,一部分标识涉及市民的行为规范,如:“不随地吐痰”“请关心帮助残疾人”等。一部分标识是文化知识性的,如对一些文化遗址进行介绍,对一些动物、植物进行介绍。
连续设置,成为序列
标识设置应连贯成序,引导游客顺利完成景区内的旅游活动。同时,标识牌的设置应统一,有利于美化景区,提高美观性。
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3)景观化设计,增加吸引力
挖掘标识系统的美学价值、艺术价值、文化价值,不断丰富其内涵,同时展示其外在美感,内外兼顾,使标识系统成为景区旅游吸引物的重要组成部分。
4)合理的空间布局
对景区进行整体介绍的全景标识牌一般设置在入口处;规定性标识牌应设置在休息点与主要出入口等旅游者较集中处,宣传类标识牌应设置在景区及各景点的出入口、休息点及生态系统内;指路标识牌一般分布在通向一个或多个景点的路口处,景点标识牌一般置于景点入口或其核心区域。
另外,通过对游客行为心理的分析,应设置在容易发现、方便使用的地点,如有多处适合的地点,则选择能吸引最多游客和有特色的地点,并要避免设置在可能对游客和设施造成危害的地点。
景区标识牌材料运用不仅要充分考虑材料本身的特点,而且也要考虑景区自身的因素。这样才能制作出既美观时尚、又符合景区内涵并且经久耐用的标识牌。在设计景区标识系统时,要亲临现场实地体验下其环境设施,以便确定其景区标识系统风格,展现出景区自身的外在形象和内在文化。其次要规划设计,确定各标识牌所放置的位置和数量、尺寸等等,在确定的同时要根据人机工程学和建筑学、美学,以便标识牌能发挥到其自身功能。
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5)清晰的内容设计
语言应亲切、感人,更加人性化和贴近群众,努力营造轻松、舒适的氛围;在字体和字号选择上应使用人们最常用、最熟悉的字体,并与周围环境相协调;尽量减少使用装饰性太过于花哨的字体;要根据标识牌大小和作用考虑字号的大小。
交通信息指示类、环保与安全提示类标识牌的颜色设计要严格按照相关国家标准执行,无规定的可进行个性化设计,适当融入景区或其所在地的历史、文化、风俗等元素。
在景区标识系统中,大多使用木材,再配以相应工艺,就能够创造出贴近自然、土生土长的氛围,和景区的环境相得益彰,这是自然景观所需要的。不过如果是人文景观,就要结合景观风格特色加以选择恰当的材料,使其搭配协调,自然而然的加入,而不是硬生生的放在那里。
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6)和谐的载体设计
材料的选择应综合考虑材料的成本、耐久性、安全性、环保性、视觉效果、制作安装、管理维护及景区的自然环境、历史文化特点等因素,不同的材料质地给人以不同的触感、联想和审美情趣。如:木材、竹材具有朴素无华的本质,很容易与自然环境协调;人造或天然石材给人以色彩稳重、现代感和便于清洁与管理的感受,很受欢迎。在造型方面,可选规则与不规则的几何图形,也可选动植物、山体河流等形象造型,还可选较为抽象的造型。
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结语
标识系统作为景区环境的重要组成部分,是引导游客在全程游览中必不可少的重要部分,在创造和谐的游览与休闲环境,为游客提供人性化服务上起着必不可少的作用。好的完善的标识系统,可以起到画龙点睛的作用,提升硬件环境的同时,给予了游客更美好的旅游体验。努力实现公共信息导向系统功能的合理化、实用的舒适化、空间艺术的人性化是我们旅游规划者的最终追求。
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