java web 在线客服_WebSocket实现客服聊天系统实例详解

WebSocket实现简单客服聊天系统

一 需求

一个多商家的电商系统，比如京东商城，不同商家之间的客服是不同的，所面对的用户也是不同的。要实现这样一个电商系统的客服聊天系统，那该系统就必须是一个支持多客服、客服一对多用户的聊天系统。

二 思路

使用 Node.js 搭建服务器，安装 websocket 模块、node-uuid模块。通过在客服端和用户端传递 客服ID 和 用户ID 来进行消息的传送。

三 具体实现

3.1 搭建 Node 服务器

参考本人前面的文章 《Centos6.8 下 Node.js 的安装》。

3.2 安装 ws 模块、node-uuid 模块

npm install ws

npm install ws

3.3 创建 server.js

在项目里面新建一个server.js，创建服务，指定8906端口(下面是主要代码，仅供参考)

const WebSocket = require('ws');

onst wss = new WebSocket.Server({ port: 8906 });

const uuid = require('node-uuid');

// 省略一些参数的定义

// 服务端处理连接

wss.on('connection', function(ws) {

console.log('client [%s] connected', clientIndex);

var connection_uuid = uuid.v4();

var nickname = "AnonymousUser" + clientIndex;

clientIndex += 1;

clients.push({ "id": connection_uuid, "ws": ws, "nickname": nickname });

//服务器收到消息时

ws.on('message', function(e) {

var data = JSON.parse(e);

var type = data.type;

// 省略业务处理逻辑

});

// ws连接关闭时触发的操作

ws.on("close", function () {

websocketClose();

});

// 省略函数 websocketClose()、wsSend()、socketClose 的定义

// 聊天服务器关闭所触发的操作

process.on("SIGINT", function () {

console.log("SOCKET CLOSED!");

("客服已关闭，请稍后再来");