交互的量化分析[二]

在上一篇文章中，我们谈了两个看似简单的小问题：

http://www.cnblogs.com/windyao/archive/2011/05/03/2036000.html

这两个问题实际上是两个任务，第一个任务是完成用户登录，而第二个任务则是要删除指定的文件。

为了便于讨论和分析，我将任务定义为：

为达到某个目标，而进行的一个或一系列操作。

在#1-1和#1-2中，任务当然就是用户登录，而操作，则是如下步骤：

1) 输入用户名> 2) 输入密码> 3) 敲击回车键/点击登录按钮 

在#2-1中，任务是删除文件，操作如下：

1) 单击点选 > 2) 敲击Delete键 > 3) 敲击回车键/点击“是”按钮

在#2-2中，任务是删除文件夹中所有文件，操作如下：

1) Ctrl+A全选/Shift+鼠标单击两次全选/鼠标拉选框全选 > 2) 敲击Delete键 > 3) 敲击回车键/点击“是”按钮

我将操作定义为：

不可分割的动作或动作组合。

一个完整的应用实际上是一个任务集。比如，去网上商城购物，我们需要完成注册，登录，搜索，下单，付款等一系列的任务。

这些任务都具有完整的功能，无法再分割，也就是说，这些任务不存在只完成一半的说法。

而正如前所述，任务都由具体的操作组成。例如，鼠标单击，鼠标双击，单击鼠标右键，鼠标拖拽，单击键盘，打字，组合按键等等。

在操作环境确定的情况下，如果要对交互进行优化，那么我们优化的对象是任务，而不是操作。

那么，如何进行优化呢？

最常见的一种做法是设法减少操作数，也就是减少操作步骤，将那些不必要的操作去除，或者提供一些更优的操作手段。

怎样才能使操作数最少，操作手段最优呢？我们需要对操作也进行量度。

这里我定义一个概念，难易度，来进行操作的量度。

难易度：执行某项操作的难度。

我知道列位看官都是聪明人，你们使用键盘鼠标或许可以用运筹如飞来形容。所以，各位可能很难想象一个四五十岁才接触电脑的中年人打字的艰辛，鼠标拖拽的困难。一个电脑小白面对命令行的茫然。

事实上，任何操作都有难度。这里我以鼠标单击这个操作为基准，将其难易度定为1，相信不会有异议吧。

以此为基准，我们得到下表：

难易度	1	2	3	4	5
操作	键盘单击 鼠标单击	打字 鼠标双击 鼠标右键单击 滚动鼠标滑轮	组合按键	鼠标拖拽	鼠绘

操作和操作的难易度都要视具体的操作环境而定，上表的操作环境是PC。如果操作环境换成平板电脑，或是智能手机。则操作和操作的难易度都会不同。

我使用步骤数来做为任务的量度。

步骤数：完成某项任务所执行的操作数。

上面的操作难易度表只是我对操作难易度的一个理解，不同人群或者不同个体之间肯定会有差别，这个表的难易度系数都是相对的，只是为了便于接下来的分析。

转载于:https://www.cnblogs.com/windyao/archive/2011/05/17/2038670.html