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1、世界打印机及耗材市场趋势分析
打印机在全球已是进入"无所不在"的时代，激光打印机机从2000年的约6200万台增加到2003年的几乎8000万台保有量，年复合增长率达9%。全球最大的打印机方案解决公司惠普累计为全球提供了2亿台激光机，就2003年HP为全球装运了4300多万台各类打印机，等于每分钟为全球装运82台打印机。全球有二亿七千万个用户，强烈地刺激了全球耗材业的发展。
据Lyra分析从销售额看2007年全球大约卖出280亿美元激光机用鼓粉盒组件，其中包括新的0EM鼓粉盒、兼容的鼓粉盒和再制造的鼓粉盒组件；预计到2010年会增长到350亿美元。
全球环保型的(即再制造的)激光鼓粉盒组件年收入比0EM增长更快，2003年约70亿美元增长到2007年的110亿元，年复合增长率达12%(CAGR)，原装0EM增长率为4%环保型产品的增速是任何行业里闻所未闻的。
以单色激光机再制造鼓粉盒组件占全球销量的30%预计到2009年会达49%。世界通用耗材的趋势，将影响中国耗材业的走向。
2、中国打印机及耗材市场趋势分析
数据显示，我国有2000多万个机构和单位，及数量更为庞大的家庭用户需要使用打印机。这带动了国内耗材市场正以每年30%的速度递增，并逐步成为全球最大的打印耗材市场。与此同时，仅2002年我国废弃的墨盒就达3570万个，硒鼓300万个，总体积达30万立方米，重量为16.4万吨，可装满5000个火车皮。到了2004年，当年我国废弃的墨盒超过了4500万个，硒鼓超过400万个，总体积超过了40余万立方米。富士樱品牌营销总监宋华安指出，打印机相关污染既有使用过程中的污染，如喷墨打印有挥发性物质污染、激光打印有臭氧问题，更为重要的是其丢弃后的污染问题。这些基本上是不可降解的耗材，绝大多数正被当作普通垃圾随意丢弃，既造成惊人的资源浪费，又威胁着我们的生存环境。面对快速发展的市场和废弃耗材的巨大危害，专家呼吁从源头上推广和发展“绿色耗材”、“环保耗材”刻不容缓。
由于跨国公司产品结构性调整，打印机制造业纷纷向中国转移，中国打印机成为生产大国，出口大国，全球每6台激光机中就有一台在中国制造，每3台针打机中有2台在中国制造，全球每7台喷墨机中就有2台在中国制造，近二年中国市场上，目前95%的色带，90%的宽格式喷墨机用介质与墨水已经实现了本地化，喷墨盒目前通用和再生耗材市场份额约占20%左右。激光鼓粉盒组件，2003年中国生产1700万套中，通用及再制造占约600万套，绝大部分出口，中国市场上只有10%左右的市场份额是通用激光耗材所占有。所以耗材循环利用在我国仍然有很大市场。
中国平均每1000人拥有一台复印机，平均每1000人拥有6.5台激光机，与国外还有很大差距，未来前景乐观。全球通用激光耗材和再制造耗材约占30%左右，中国仅10%左右，还有很大的差距，要我们去占领。
3、中国发展通用耗材的政策环境和法律环境逐步改善
1、信息产业部把四个"有利于"作为发展的耗材产业政策，即：有利于环保，防止打印机打出新的公害，不能以牺牲环境换取信息化的成果；有利于降低用户开销，扭转目前"买得起马，配不起鞍"的局面；有利于国内企业的发展，买洋灯一定要买洋油的时代，必须从我们这一代人手里结束掉；有利于保护知识产权，设计产品要规避专利，要"神似形不是"。
2、欧盟指令，宣布对一切违反循环经济原则的举措宣布为非法，对中国发展环保型耗材有深远的影响。
3、1983年国务院召开第二次全国环保会议宣布，把环保列为我国一项基本国策。2003年曾培炎副总理在环保工作会上明确指出，中国要大力发展"循环经济"和"环保产业"。
4、1995年1月31日国家主席令第98号公布《中国人民共和国固体废弃物污染环境防治法》确定对废弃物实行"减量化、无害化、资源化"的原则。
5、“九五”期间中国实施“污染物排放总量控制”和“跨世纪绿色计划”。
6、2003年7月1日起实行有毒有害物质的减量化生产措施。
7、2006年1月1日起投放市场的国家重点监管目录内的电子信息产品不能含有铅、汞、镉、六价铬、聚合溴化联苯(PBB)或者聚合溴化联苯乙醚(PBDE)等。
8、2003年底前信息产业部会同有关部委会签《电子信息产品污染防治管理办法》；确定所有计算机产品等进入重点监管目录，选择无毒，无害或低毒、低害，易于降解和便于回收利用的材料，生产者应承担其产品废弃后的回收、处理、再利用的相关责任。
9、国家出台一系列国标，确保环保，如：GB18597-2001《危险废物贮存污染控制标准》GB18598-2001《危险废物填埋污染控制标准》GB18484-2001《危险废物焚烧污染控制标准》GB16487《进口废物环境污染保护控制标准》10、国家环保总局制定《再生资源回收利用"十五"发展规划》。
11、全国人大研究"全面、协调、可持续发展"的科学发展观，将环境保护及废弃物资源化和综合利用作为重点要迈向资源节约型社会。
12、国家环保总局2004年4月18日在青岛召开《全国生产者延伸责任制度行业标准制定暨电子废弃物资源化与综合利用技术政策研讨会》。
13、国务院发出《关于开展资源节约活动》的通知，强调循环经济和再生资源综合回收利用问题。
14、近些年来，随着全球性的能源紧缺、环境污染进一步加剧，节能环保，可持续发展已成为全世界关注的焦点，中迅捷能响应国策号召，开创性的提出打印耗材租赁模式，旨在有利于环保，有利于资源循环利用，有利于减少企业办公开支，是一项市场前景广阔的绿色产业。相信在科学发展观指导下，中国大力发展"循环经济"和"环保产业"方针指引下，在建设资源节约型社会的大环境下，中迅捷能耗材租赁模式必将成为耗材行业的主流。
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激光打印机耗材是办公设备耗材的一部分，办公设备耗材主要包括复印机，打印机，传真机，油印机等纸张文件处理设备的常用消耗品。据不完全统计2002年中国耗材市场销售量大至如下：针式打印机耗材约16亿元，喷墨打印机耗材约99亿元，激光打印机和复印机耗材约148亿元，其他如纸张油墨等87亿元，总计350亿。虽然激光打印机和复印机耗材销售量占了40%以上，但再生耗材销售量却只占激光打印机和复印机耗材销售量的15%，其市场潜力有待进一步挖掘。
激光耗材的品种不断扩大
我国激光打印机耗材市场起步较晚。90年代初，北佳公司将Canon公司的LX，SX等机器引进到中国，同时HP也将自己的办公型激光打印机HPII，HPIII等推向市场，但在96年销售量才达到10万台左右。
90年代末，激光打印机的保有量迅速增长，现在市场上能数出来的激光打印机品牌不下十几种，而且每种品牌每年推出4-5款新机型甚至更多。根据CCID(中国电子信息产业发展研究院)的统计显示2002年激光打印机市场实现销售量为79.01万台，比2001年增长29.3%。2002年国内激光打印机的保有量已经近330万台。
在此期间耗材的概念也是不断变化的，90年代初，最初引入激光耗材的时候，由于激光打印机的品种单一、数量较少，除了碳粉和感光鼓之外，基本上没有其它的通用/再生耗材。发展到今天，激光耗材的概念的外延进一步扩大，通常所说的耗材不仅包括激光打印机粉盒所需要的碳粉、感光鼓(OPC)，还包括粉盒再生时需要更换的各种配件(如刮板，封条，磁辊，PCR等)。更包括激光打印机/激光传真机/激光型一体机(数码复合机)维修及维护中需要更换的各种部件，如搓纸轮、进纸/出纸杆组件、定影组件等等。
以莱盛公司为例，1994年初成立时，仅仅经营Canon LX、SX、ST(和HP相等机型的)等几种打印机的耗材，耗材的品种也仅限于碳粉、感光鼓，刮板三种材料。到2002年底为止，共经营Canon、IBM、HP、Lexmark、Epson、Brother、SAMSUNG，方正、联想等十余种品牌共计150多个机型的两千多种配件/耗材。即使如此，也还有相当一大部分耗材没有被开发。按照目前的速度，莱盛公司每个月推出的新的耗材品种在15-20种之间，大到重近400克的wx的定影组件的挡板，小到HP LJ4000上的不足一克重的轴套；既有像Canon LX、SX等老型号的激光打印机,也有新近推出的数码复合机(激光一体机)，如Toshiba e-studio系列，联想的M3000系列等近10个品牌几十个型号的耗材。目前的新产品，主要以定影组件和粉盒再生耗材为主，兼顾其它的产品。
耗材的需求量急剧加大
随着激光打印机品种的增多，保有量的增大，激光打印机耗材的需求量也急剧扩大。按照2002年底330万台的保有量保守的计算，以每台激光打印机每年打印20000张纸(A4)，平均每张纸消耗0.06克碳粉，则每台激光打印机年消耗碳粉1.2公斤，则2002年激光打印机碳粉需求量为3960吨。随着激光打印机的增加，预计2003年的激光打印机碳粉年需求量为5000至5500吨。
莱盛公司自1994年成立以来，单一品种耗材的数量也逐年增加，尤其是近几年，随着激光打印机保有量的增大，每年销售的耗材的数量和金额也不断增大。随着激光打印机耗材使用量的增加，尽管产品的单价在近十年来大幅度下降，但是销售总额还是在不断的攀升。
激光耗材的增加一方面是由于激光打印机保有量的增加，还有很重要的一个原因是通用耗材逐渐被广大消费者认可。2000年之前，人们谈及再生耗材的时候，往往与假冒伪劣相提并论，但近几年越来越多的用户接受通用耗材并开始使用通用耗材。2000年后，以“莱盛”、“天威”为代表的一大批通用耗材品牌在全国的通用耗材市场上迅速发展，并逐渐在耗材市场上占有了一席之地。据不完全统计，目前国内生产和销售通用耗材的厂家已经超过了150家。
通用耗材的发展方向和存在的问题
在中国激光打印机耗材市场的发展中，我们认为存在几个迫在眉睫的问题需要解决，这几个问题解决的好坏的，会直接影响到再生市场的发展。
(一)、使用通用耗材的观念需要进一步普及
从激光打印机进入我国开始，原装耗材一直占据着耗材市场大部分市场份额，这与通用耗材和原装耗材的品质上的差异有一定的的关系。但是，随着生产技术的进步和经营者的再生技术和维修水平的提高，品质上的差异日渐缩小。因此，要使广大消费者进一步认识到，只要按照正确的再生方法进行，通用耗材与原装耗材并无明显差别，甚至在特殊用户群中，再生耗材质量的接受程度要比原装耗材还要高。同时，由于再生耗材更加环保，在欧美和亚洲的部分国家，已经把优先使用再生耗材列为政府机构的采购规定当中，可见普及再生耗材对环境保护的重要性。
(二)、专业耗材再生技术的普及
现在有很多经营激光打印机再生耗材的商家的再生技术还仅仅是给用户简单的加粉，没有专用的工具，没有一套正确的再生方法及再生的环境，往往给用户留下“再生耗材没有原装耗材好”错误印象。再生技术的好坏，直接会影响到对客户服务的品质。为了推动再生事业的进展，北京莱盛公司从2000年开始在位于北京海淀的研发基地内，建立了微型的粉盒再生样板间，每月定期开办免费的再生和激光打印机维修学习班。迄今已有近500人参加了免费的培训，加入到通用耗材的推广事业中来。
(三)、激光机维护保养习惯的建立
在国内，一般都是激光打印机出了故障，才想到激光打印机耗材经营商或者维修商，在发达国家，尤其是北美，消费者定期更换激光打印机的易损部件，就像国内定期保养汽车一样。莱盛公司目前除了粉盒再生所需的耗材之外的大多数配件，有很大一部分出口到上述地区。从99年开展出口业务以来，每年以100%的速度在递增。
(四)、通用耗材品牌的树立
品牌是企业优势的一种体现，是企业产品、服务、文化的综合体现。名牌不是设计出来的，是依靠企业日积月累的努力经营而获得的。为了树立品牌，应该做到如下几点：
1、市场定位定位越是明确，你的品牌就越能令客户接受。是提供高价优质服务的公司，还是提供低成本的公司？是经营全面耗材的公司，还是专业提供激光打印机再生耗材的公司？一个成功的品牌往往特别突出某个方面，比如沃尔沃汽车公司就是以提供安全保障而著称的，莱盛公司从成立到现在一直以经营激光机的通用耗材为主，希望尽量做到专业化。
2、产品质量产品的质量是一个企业生存的保障。莱盛公司视质量为生命，产品和服务的高质量是莱盛公司立足于行业的根本。从莱盛公司成立开始，为了检测耗材原材料的品质，购置了大量的激光打印机用于测试。到现在，公司已经购近数百余台各品牌型号的激光打印机，以保障众多产品的测试检验工作。在99年莱盛公司成立了专门的质检中心，投入数十万用于购进各种专业检测设备。由专职人员负责产品质量的检测，建立了不同产品的各种检测流程。积累了大量产品的原始数据，数据的准确度，得到了客户和供应商的认同。
3、市场推广在合适的媒介上进行广告活动，举办专业的推广会议，建立专业的网站，近2002年，莱盛公司就在全国10余个省份的主要城市做了户外广告、举办了10余场产品和技术交流会。
4、客户服务经营通用耗材不同于销售原装耗材，是要有一定再生技术服务作为基础。作为厂家和代理商，如果你的客户服务做的好，保证客户在购买您的产品后获得满意的服务，他很自然的喜欢这个品牌的产品，否则，即使产品质量再好，用户也很难接受。
5、净化再生耗材市场在不规范的市场中，优质的产品也难以保持市场份额。现如今大量的假货次品充斥市场，市场占有率竟高达40%，无论如何打假都没有明显的效果，因为假冒产品能带给商家大额利润，但是若市场没有了需求，很自然就没有人做假了。打击假冒产品，净化市场也是我们广大品牌耗材经营者的任务之一。
6、国家主管部门的支持激光通用耗材的健康发展，不仅需要从业者的努力，还需要国家主管部门的支持。出于对巨额垄断利润的追求，激光机生产商对通用耗材千方百计的进行封杀。同时还在打印机粉盒上设置各种各样的技术障碍，如在粉盒上植入芯片的等。在欧洲，已经颁布禁止在墨盒中植入芯片的法律，希望我们国家的有关部门也能出台相应的政策，以扶植我国通用耗材的发展、加强环境保护、使更多的消费者使用到物美价廉的产品。为通用耗材创造更加轻松的生存空间。
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中国打印机耗材市场渠道情况分析 (2009/11/30 09:47)
目录： 网商感悟  |
随着中国打印机保有量的逐年攀升和价格的不断下降，耗材市场容量正快速膨胀。赛迪顾问调查显示，2002年中国打印机耗材市场总体上依然保持了较快的增长速度。
随着中国打印机保有量的逐年攀升和价格的不断下降，耗材市场容量正快速膨胀。赛迪顾问调查显示，2002年中国打印机耗材市场总体上依然保持了较快的增长速度。其中，激光打印机硒鼓市场总计销量为1055.1万个，比2001年增长34.2%；喷墨打印机墨盒市场总销量为3382.4万个，较2001年同比增长28.4%。
原装耗材依靠技术和服务兼容耗材倡导价格与环保
国内耗材市场的产品分为原装耗材和兼容耗材。原装耗材是指由生产打印机的厂商为本品牌打印机供应的打印耗材，其明确标识是耗材与打印机的厂标相同，如EPSON、HP、Canon、Lexmark等。兼容耗材是指由专业生产耗材的厂商提供给用户的打印机耗材产品，其厂标(或商标)与打印机的厂标不同。
目前的耗材市场正处于高速成长的发展阶段，随着耗材市场需求容量的快速增长，原装耗材和兼容耗材之间的竞争逐渐升级。
为了确保已有的竞争优势，原装耗材厂商纷纷采取措施。首先，原装耗材厂商为各自的产品申请多项技术专利，构筑技术壁垒，阻止兼容耗材厂商的快速跟进。其次，原装耗材厂商以必须使用原装耗材作为打印机售后保修服务的前提，限制用户使用兼容耗材；与此同时，原装耗材厂商不断实施渠道建设管理方面的新策略。而兼容耗材厂商在运用价格作为主要竞争手段的同时，也开始强化自身渠道建设和倡导环保理念，以提高现有的市场份额。
2002年，欧盟议会一致投票支持通过新的“电子垃圾”回收法律，要求惠普、利盟等打印机厂商销往欧盟的墨盒等耗材必须取消其中的种种限制，允许被回收充墨后多次使用。我国与欧盟相似的法规也在制定中。
渠道模式呈现三大变化更加注重服务一体化
由于耗材的模式主要为分销，选择渠道扁平化、强化销售终端优势和注重渠道与服务一体化成为耗材厂商主要的渠道建设策略。
一、选择渠道扁平化
传统的耗材销售渠道多是采用三级分销模式。原装耗材品牌HP、EPSON、Canon和Lexmark等在进入中国市场之初，均采用在国内设立总代理、区域代理、零售代理的三级分销模式。
随着市场竞争的加剧，传统渠道模式的弊端日趋明显。正是意识到这种弊端，厂商纷纷改进渠道结构，使其更加合理有效。渠道扁平化成为主导策略。无论是原装耗材厂商还是兼容耗材厂商，都已经逐步将三级分销模式转变为将区域销售代理与零售代理相结合的二级分销模式。
二、强化销售终端优势
作为一种消耗品，耗材的渠道建设十分类似于消费品的渠道建设，其销售要求像消费品的销售一样，需要全面铺开。面对高速增长的耗材市场，无论是原装耗材厂商，还是兼容耗材厂商，都加大了渠道建设和渠道管理方面的力度，强化各自的销售终端优势，尤其是在耗材专卖店体系建设方面。这样不仅为未来的良好销售业绩打下基础，同时也有力打击了假冒耗材。
2002年，原装耗材厂商在各自原有的渠道体系基础上纷纷行动。惠普开始建立“惠普耗材放心店”加盟连锁体系；EPSON继续推行“EPSON耗材专卖店”计划；Lexmark则加快建设“Lexmark加油站”的进程。
2002年，在兼容耗材厂商方面，天威继续开设“天威耗材专卖店”，在最终用户中强化天威的品牌形象。天威总代理珠江泛凌公司采用价格调控手段有效解决了专卖店与原有渠道间的冲突。专卖店产品的定价要高于经销商的零售定价，同时申明从经销商处购买的天威产品，售后服务可以由专卖店来完成。天威耗材专卖店最终会采取特许经营的方式，转让给天威耗材的经销商，成为渠道的有益补充，从而强化销售终端优势。
三、注重渠道与服务一体化
由于耗材的使用直接涉及到打印机的整机寿命，而准确了解打印机技术对用户而言是比较困难的，用户需要专业人员的帮助。渠道和服务一体化，一方面可以降低耗材厂商的管理成本，另一方面使用户在放心购买的同时也可享受到便捷的服务。所以渠道与服务一体化成为未来耗材渠道建设的必然趋势。
随着耗材市场容量的不断扩大和国民环保意识的提高，废旧耗材的回收将成为服务的一项重要内容。目前，耗材厂商多以额外奖励、免费服务热线回收的形式鼓励用户参与回收。未来几年，耗材厂商将会更多依靠渠道终端实施环保回收服务。
进驻超级终端卖场走向行业直销
随着耗材市场容量的稳步扩大，其渠道建设在零售和行业销售方面可能出现新的趋势——进驻超级终端和出现行业直销。
在零售方面，国美、苏宁等超级终端对于品牌推广的作用不容低估。而耗材销售本身类似于消费品销售。如果耗材进入超级终端进行销售，对于厂商而言，一方面可以强化品牌形象，借助超级终端完善的销售网络，使产品销售迅速遍及全国；另一方面，大宗买卖可以降低耗材厂商的管理成本。从超级终端的角度来看，随着家电、IT产品利润越来越薄，超级终端也急需引入高利润回报的产品进行销售。
在行业销售方面，针对电信、银行、税务、政府和教育等行业大客户，耗材厂商可以采用直销模式，与上述行业大客户签订年度耗材采购订单。这种直销模式可同时降低供需双方的交易成本。对于厂商而言，在降低销售成本的同时，也减少了库存成本的支出。
随着中国打印机保有量的逐年攀升和价格的不断下降，耗材市场容量正快速膨胀。赛迪顾问调查显示，2002年中国打印机耗材市场总体上依然保持了较快的增长速度。
随着中国打印机保有量的逐年攀升和价格的不断下降，耗材市场容量正快速膨胀。赛迪顾问调查显示，2002年中国打印机耗材市场总体上依然保持了较快的增长速度。其中，激光打印机硒鼓市场总计销量为1055.1万个，比2001年增长34.2%；喷墨打印机墨盒市场总销量为3382.4万个，较2001年同比增长28.4%。
原装耗材依靠技术和服务兼容耗材倡导价格与环保
国内耗材市场的产品分为原装耗材和兼容耗材。原装耗材是指由生产打印机的厂商为本品牌打印机供应的打印耗材，其明确标识是耗材与打印机的厂标相同，如EPSON、HP、Canon、Lexmark等。兼容耗材是指由专业生产耗材的厂商提供给用户的打印机耗材产品，其厂标(或商标)与打印机的厂标不同。
目前的耗材市场正处于高速成长的发展阶段，随着耗材市场需求容量的快速增长，原装耗材和兼容耗材之间的竞争逐渐升级。
为了确保已有的竞争优势，原装耗材厂商纷纷采取措施。首先，原装耗材厂商为各自的产品申请多项技术专利，构筑技术壁垒，阻止兼容耗材厂商的快速跟进。其次，原装耗材厂商以必须使用原装耗材作为打印机售后保修服务的前提，限制用户使用兼容耗材；与此同时，原装耗材厂商不断实施渠道建设管理方面的新策略。而兼容耗材厂商在运用价格作为主要竞争手段的同时，也开始强化自身渠道建设和倡导环保理念，以提高现有的市场份额。
2002年，欧盟议会一致投票支持通过新的“电子垃圾”回收法律，要求惠普、利盟等打印机厂商销往欧盟的墨盒等耗材必须取消其中的种种限制，允许被回收充墨后多次使用。我国与欧盟相似的法规也在制定中。
渠道模式呈现三大变化更加注重服务一体化
由于耗材的模式主要为分销，选择渠道扁平化、强化销售终端优势和注重渠道与服务一体化成为耗材厂商主要的渠道建设策略。
一、选择渠道扁平化
传统的耗材销售渠道多是采用三级分销模式。原装耗材品牌HP、EPSON、Canon和Lexmark等在进入中国市场之初，均采用在国内设立总代理、区域代理、零售代理的三级分销模式。
随着市场竞争的加剧，传统渠道模式的弊端日趋明显。正是意识到这种弊端，厂商纷纷改进渠道结构，使其更加合理有效。渠道扁平化成为主导策略。无论是原装耗材厂商还是兼容耗材厂商，都已经逐步将三级分销模式转变为将区域销售代理与零售代理相结合的二级分销模式。
二、强化销售终端优势
作为一种消耗品，耗材的渠道建设十分类似于消费品的渠道建设，其销售要求像消费品的销售一样，需要全面铺开。面对高速增长的耗材市场，无论是原装耗材厂商，还是兼容耗材厂商，都加大了渠道建设和渠道管理方面的力度，强化各自的销售终端优势，尤其是在耗材专卖店体系建设方面。这样不仅为未来的良好销售业绩打下基础，同时也有力打击了假冒耗材。
2002年，原装耗材厂商在各自原有的渠道体系基础上纷纷行动。惠普开始建立“惠普耗材放心店”加盟连锁体系；EPSON继续推行“EPSON耗材专卖店”计划；Lexmark则加快建设“Lexmark加油站”的进程。
2002年，在兼容耗材厂商方面，天威继续开设“天威耗材专卖店”，在最终用户中强化天威的品牌形象。天威总代理珠江泛凌公司采用价格调控手段有效解决了专卖店与原有渠道间的冲突。专卖店产品的定价要高于经销商的零售定价，同时申明从经销商处购买的天威产品，售后服务可以由专卖店来完成。天威耗材专卖店最终会采取特许经营的方式，转让给天威耗材的经销商，成为渠道的有益补充，从而强化销售终端优势。
三、注重渠道与服务一体化
由于耗材的使用直接涉及到打印机的整机寿命，而准确了解打印机技术对用户而言是比较困难的，用户需要专业人员的帮助。渠道和服务一体化，一方面可以降低耗材厂商的管理成本，另一方面使用户在放心购买的同时也可享受到便捷的服务。所以渠道与服务一体化成为未来耗材渠道建设的必然趋势。
随着耗材市场容量的不断扩大和国民环保意识的提高，废旧耗材的回收将成为服务的一项重要内容。目前，耗材厂商多以额外奖励、免费服务热线回收的形式鼓励用户参与回收。未来几年，耗材厂商将会更多依靠渠道终端实施环保回收服务。
进驻超级终端卖场走向行业直销
随着耗材市场容量的稳步扩大，其渠道建设在零售和行业销售方面可能出现新的趋势——进驻超级终端和出现行业直销。
在零售方面，国美、苏宁等超级终端对于品牌推广的作用不容低估。而耗材销售本身类似于消费品销售。如果耗材进入超级终端进行销售，对于厂商而言，一方面可以强化品牌形象，借助超级终端完善的销售网络，使产品销售迅速遍及全国；另一方面，大宗买卖可以降低耗材厂商的管理成本。从超级终端的角度来看，随着家电、IT产品利润越来越薄，超级终端也急需引入高利润回报的产品进行销售。
在行业销售方面，针对电信、银行、税务、政府和教育等行业大客户，耗材厂商可以采用直销模式，与上述行业大客户签订年度耗材采购订单。这种直销模式可同时降低供需双方的交易成本。对于厂商而言，在降低销售成本的同时，也减少了库存成本的支出。
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