软考知识点梳理--项目经理的职业道德

美国PMI曾颁发过项目经理的道德与专业行为准则，其主要内容是项目管理职业所要求的四种最重要的价值观及其相应的行为标准。这四种价值观是责任、尊重、 公正和诚实，在每种价值观之下，都列出了一些期望性标准和强制性标准。期望性标准是比较笼统的，人们对其的遵守程度不太容易测量；强制性标准则是很具体 的，旨在建立一些严格要求，甚至限制或禁止某些行为。期望性标准和强制性标准并不相互排斥，即某种特定的行为可能同时违反期望性标准和强制性标准。 由于我们所处的社会环境与美国不一样，客户资源和文化也与美国不同，因此，PMI的这些准则和标准不一定适用于中国的项目经理。尽管如此，这些准则还是具有较大参考价值的，本节简要介绍这些准则。
1. 责任
责任是指项目经理有义务对自己所做的决策或未做决策、所采取的行为或未采取行为，以及相应的后果承担责任。责任的期望性标准如下： （1）基于社会、公共安全和环境的最佳利益来制定决策并采取行动。 （2）只接受与自身背景、经验、技能和资格相符的任务。 （3）履行自己做出的承诺。 （4）出现错误或遗漏时，承担责任并及时纠正。 （5）保护委托给我们的专有或机密信息。 责任的强制性标准如下： （1）了解并遵守与自己的工作、职业和志愿者活动有关的所有政策、规则、法规和法律。 （2）向有关管理机构报告不道德或违法行为。如果必要，也向受这些行为影响者报告。
 2. 尊重
尊重是指项目经理有义务对自己、他人和委托给自己的资源表现出高度重视，委托的资源可能包括人员、资金、声望、他人安全，以及自然和环境资源。尊重的期望性标准如下：
（1）了解他人的规范和习俗，并避免做出在他人看来可能是失礼的行为。 （2）倾听他人的观点，设法理解他们。 （3）直面那些与自己有冲突或不同意见的人。 （4）以专业的方式行事，即使没有回报。 尊重的强制性标准如下： （1）以诚信的态度进行谈判。 （2）不以自己的专业权力或地位来影响他人的决策或行为，以便牺牲他人利益使自己受益。 （3）不以虐待方式对待他人。虐待是指导致他人人身伤害或给他人带来恐惧、羞辱、被操纵或被剥削等强烈感受的行为。 （4）尊重他人的财产权利。
 3. 公正
公正是指项目经理有义务客观而无偏见地做出决策和行动。公正的期望性标准如下： （1）在决策制定的过程中体现透明度。 （2）经常检查自己的公正性和客观性，并采取合理的纠正措施。 （3）给有知情权的人提供了解信息的同等途径。 （4）给合格候选人提供平等的机会。 公正的强制性标准如下： （1）主动、完整地向有关干系人披露任何真实或潜在的利益冲突。 （2）在意识到自己有真实或潜在的利益冲突时，不参与决策制定过程或试图影响结果，除非（或直到）已向受影响的干系人完全披露信息，自己拥有已获批准的缓解计划，并且那些干系人已同意自己参与决策或施加影响。 （3）不基于个人考虑，包括但不限于偏好、裙带关系或贿赂，来雇用或解雇员工、奖励或惩罚员工，或者授予或拒授合同。 （4）不基于诸如（但不限于）性别、种族、年龄、宗教、残疾、国籍或性取向，来歧视他人。
 4. 诚实
 诚实是指项目经理有义务了解真相，并且在沟通和行为中以诚实的方式行事。诚实的期望性标准如下： （1）努力寻求真相，以保证决策所依据的信息是准确、可靠和及时的。 （2）在沟通行为中保持诚实。对消极的结果，不隐瞒信息或向他人推卸责任；对积极的结果，不抢功自居。 （3）及时给他人提供准确、可靠的信息。 （4）诚信地做出明示或暗示承诺。 （5）努力创造一种环境，使他人能放心说真话。 诚实的强制性标准如下： （1）不参与或纵容那些用来欺骗他人的行为，包括但不限于：做出误导或错误的陈述，只披露部分真相，断章取义地提供信息，或者滞留信息。 （2）不参与意图获得个人利益或牺牲他人利益的不诚实行为。

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