计算机辅助电话访问优势,电话访问的优点缺点、优势不足、局限性

电话访问是调查者通过电话向被调查者询问有关调查内容的一种调查方法。

电话访问的优点是：

速度快，能够在很短的时间内完成调查；回答率较高，一般能获得问卷提纲的多数回答；电话的普及使得访问者可以访问到较广泛的样本，且与面访相比费用更低；对访问过程的控制比较容易，因为调查员的工作地点都在一起，遇到问题可以及时解决。

电话访问的缺点是：

在电话拥有率不高的地方，以电话簿为抽样基础，所获得的样本容易失去代表性；电话访问的时间不能太长，故所获得的调查内容有限；空号、错号、拒访、不方便接听等情况使访问成功率降低。

目前，电话调查正在向计算机辅助电话调查(Computer-Assisted-Telephone-Interviews，CATI)方向发展。

CATI系统把计算机与电话访问连接起来，调查问卷被输入计算机，调查员在计算机屏幕前操作，计算机随机抽选出样本并进行自动拨号。

调查员将调查结果输入计算机后，程序可以对录入的结果进行逻辑审核，调查员在调查过程中可以得到即时的调查结果统计，从而了解到样本的分布情况并及时做出调整。

对于无法接受调查的情况，CATI系统可以自动记载下来，并在适当的时候提示调查人员进行重新调查。

目前，在发达国家，使用 CATI 系统已经成为数据收集的最主要方法。

随着我国电话拥有率的提高，电话访问在我国将有广阔的发展空间。