结网读书笔记

一、职责：

（1）战略性工作：为产品建立长期的战略布局；发现新的产品机会；为产品的演变、增强和引进提供建议。

（2）阶段性工作：参与新产品的开发；参与年度商业计划的制定；利用公司内部、外部资源开展营销活动；预测竞争对手的行动并制定应对方案；更新产品并进行相应的用户教育；降低成本；重新规划产品线

（3）日常性工作：收集分析竞争情报；协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作；执行商业计划。

权重在20%/30%/50%左右。

作为一个产品初学者，我最想要率先掌握的并不是”做可以改变世界的产品”的思维，而是要先能够做好产品相关工作，包括日常工作、团队协调和收集情报、需求等。我认为在“创造”好产品前，首先要是个能做实事的人。做产品的人，要时刻注意：

创造用户价值是第一要务。

机遇只青睐在能力上做好准备的人。

二、“不要重新发明轮子”

看了许多关于这句话的评论。有人认为，国内的企业就是这样不断模仿，虽然壮大了却没有自己的竞争力，总是在模仿，虽然能快速获取用户，还是落了下乘，无法走远。

王坚在书中也说得很明白：

要么第一个发明轮子，要么找到想要的轮子直接用就行。

在我看来，如果我们能够做第一个闯入新领域的尝鲜者，那自然再好不过。如果不行就琢磨成功者案例。对于他人发明的专利、商业秘密、私有资源，我们不能打主意。但是对于一些已经开放出的概念和设计思路等公共资源，若能充分利用起来，并创造出更高的效益，何乐不为？

在印象中“抄袭”是一件可耻的事，部分人甚至不愿坦然接受别人的优秀。可是放眼世界，借鉴他人长处和优势，才能使得自己走得更好。小到个人，学习他人的优秀品质、工作方法、习惯，也能令自己少走点弯路，进步得更快。

三、概念——用户需求

概念的来源：

从国外借鉴，从线下搬到线上

概念的过滤：

这个概念的原始出处是哪里，全球最佳实践在？

这个概念能为它的目标用户带来什么？

了解概念的原始出处和全球最佳，我认为最重要的目的就是要摸清楚它的源头和用户群的特征。一样产品在国外得到火爆的反响不一定就能在国内一样吃得开。根据国情等因素，可能要适当进行修改、增减，才适合国人的“胃口”。

四、将概念落实为图纸

在这里，王坚使用了网站结构图、网页蓝图和网页描述表作为例子，并且在其中穿插了许多方法。所以也清楚了这三者的概念：

网站结构图：描述网站的结构，确定网站的模块和网页。

网页蓝图：一个页面中包括的基础框图和布局。

页面描述表：只包含了一个网页中所需的元素和背后的逻辑。

仔细研究这三者，发现竟然是相互巧妙配合的。结构图只表明需要什么模块，什么网页；蓝图则表明这些模块的大小、布局，不管内部逻辑。而页面描述表则说明了每个模块的具体内容和独自的逻辑。

而将概念落实为图纸本身就是实现产品的第一步。但是这一步的难度不小。所以在书中给出了几个方法：

消灭拖延提升效率的方法：把任务分解为连续的、在能力范围内的小任务。

在考虑一个功能时，认真评估是否真的需要，成本得有多大。要想着研发相关成本占20%，非研发相关成本占80%。

第二点我深有体会。之前做硬件产品项目的时候，公司一次性的生产数量是几千到几万。有一两次用户反馈回来的问题，关系到硬件设计的问题而需要改动。这样生产部就需要把未出厂的产品重新拆开，做硬件改动。由于基数庞大，所以代价也大。我认为，即使是软件产品，也应该非常慎重考虑功能、安全性等因素。在基数庞大的用户面前，一个微小的失误会被难以想象地放大！

五、关注用户体验

用户体验三要素：别让我想，别让我等，别让我烦。

网站的速度要及格，在及格的基础上越快越好。

可以在可容忍范围内，用完整性换取速度、响应和服务器开销。

包装好自己的网站，关注用户及其任务，给予明确的指导。

尽可能降低用户的学习成本。

对于现今的互联网产品大多要求尽可能简单，降低用户的学习成本。而传统行业，尤其是涉及到化工、电气等的产品，大多要求非常高的安全指数，其产品使用方法甚至刻意做得繁琐，强调操作流程，确保无差错。这是场景和条件不同造成的。所以我认为产品应该考虑本身的特点来设计，例如娱乐性产品追求快捷傻瓜化，而支付类型的产品，则要按照规定来，不能省的步骤肯定不能省。

经常有人将微信、支付宝放在一块儿做比较。说微信特别简洁、易用，而支付宝体量太大、难用。在我看来，这两者的使用情景不同，并不能单纯放在一块儿做对比。微信是常驻软件，一天甚至要使用一两小时。而支付宝目前仅只是在支付时候使用（甚至都不用打开软件），所以对于简洁性要求较低。而且丰富的服务，若能在仅有的几次用户有需求时派上用场，也算有价值了。

六、沟通技巧

在沟通前需要确认好：沟通目标，沟通对象，要传递的信息，沟通渠道，信息的展现方式（尽量图形化），最终要达成的协议（有效的协议应符合SMART原则，即具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

七、发掘用户、留住用户

发掘用户可以通过宣传：广告、视频、图片、个别人物的传播和评价等手段。

留住用户要靠硬指标，差异性，即“人无我有，人有我优”。

八、竞争情报

竞争对手信息，用户信息，市场信息，技术信息，产品信息，环境信息。知己知彼才能百战百胜。

九、一些概念

在《结网》中，王坚通过例子说明了很多原则和定律，用以帮助理解产品和环境。举几个感受较深的，在工作和生活中都能较好使用。

奥卡姆剃刀定律——如无必要，勿增实体。

这句话在生活中也是相当实用。比如网购和逛街，记起这句话确实可以把“买东西”上升成为“买需要的物品，买合适的物品”。从而节省金钱，在生活中使用此定律，也能使生活更加井井有条。

马太效应——好的愈好，坏的愈坏；多的愈多，少的愈少；贫者愈贫，富者愈富的一种社会心理现象。

运用到产品中来，就是要让用户生成内容形成正向定势，内容将会越来越好。要及时控制和抑制不良因子的产生和传播，免得陷入劣币驱逐良币的境况。

病毒营销——通过利用公众积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散。

帕累托改善——在不减少一方福利的同时，通过改变现有资源配置而提高另一方的福利。

 

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