（读书笔记）结网

记不得很久之前谁推荐过看这本书来的，正好京东买书时看到了，就买了一本全彩第3版（看全彩版体验比电子版好太多了，就是贵了点），200多页内容不多，前两天做火车来回正好看完，出于从研发的角度想了解产品经理的思维工作模式，看完后收获非常大。

书中从互联网产品经理工作具体内容到职业发展，从产品概念、投资到用户体验、项目管理，从拉动客户到竞争对手，最后深入到个人修炼，面对逆境、沟通、创新、自省、练习，这本书介绍了产品经理工作的诸多方面，提到的每个方面都能单独拿出来做个专题，而作者在每个方面都结合实例进行了重点讲解，与很多书不同，本书内容很零碎，没有1、2、3、这样的顺序，有点像作者的一个经验总结分享，但是说到的每点都很有意思，很容易让人了解产品经理的工作，下面说说我感触比较大的地方：

1、知识越多也越能加速你学习新知识的速度。确实，书看的越多，知道的越多，越发现看书越快，理解越快，看的越快也就越爱看书，有点像马太效应，好的越好，差的越差，越是不学习越学不进去。

2、要警惕非此即彼的陷阱，要多运用开发和融合的思维......一定要先问问自己，真的只有这两个选择了吗，是不是还有皆大欢喜的方案？有的时候两个或几个过于鲜明的观点彼此碰撞，会让人觉得这就是所有的选择，其实不然，非此即彼的情况是非常少的。

可能code久了，很多事我也习惯找出对错，非此即彼，导致思维不够发散，受到了很大限制。现在也在多尝试克服自己，多思考多想办法。还有一点，如果觉得一些事情只有几个选择，没有其他办法时，也是因为自己经验太少，层次不够，遇到的问题少，能想到的办法少，这个也是我需要经常锻炼的，遇到问题太少，遇事多了自然就从容淡定了。

3、NIH综合症，有些人在长期应试教育中形成了“抄袭可耻”的观念，并且把这种观念无限放大，引入到生活中的方方面面，最终把自己关进了闭门造车和重复发明轮子的怪圈。的确很多事是不看过程的，我们只要做出好产品，哪管是抄的，是原创的，还是改进的，用户只关心你的产品好不好。生活中也这样，我们应该多交流，相互借鉴，多利用周围资源，这样才能进步的更快。我一直觉得抄不可耻，可耻的只是抄完不承认而已。

4、体验观察，有时候提出一个新功能新想法很难让别的认同，即使说的再有道理，不如直接邀请他们一起观察用户使用，当大家看到用户不停的皱眉，或者无法完成任务表现出来的愤怒神情，团队沟通中的内耗会瞬间消失。这个几年前就感受很深刻，我作为一个不认同别人观点的人，看了用户使用后，顿时感受到很大压力，回去的路上都在想如何改进这个功能。所有参与产品的人，主要是后端的研发、测试等，一定要经常看看真实用户的使用情况，知道产品的好坏。

5、如果你想造一艘船，不要抓一批人来搜集材料，不要指挥他们做这个做那个，你只要教他们如何渴望浩瀚的大海就行了（安东尼·德·圣埃克苏佩里）。虽然这句话经常在教育小孩，引导兴趣方面看到，但是被作者放到产品里面，感觉也非常恰当，日常能用这样的思维考虑问题，高出我们很多个层次呀。

6、项目可视化管理，选用轻量级、对团队现有工作侵入小的工具可以事半功倍，太重的工具往往因懒得启动而变成鸡肋，与团队工作习惯差异太大则很难有效推行。这个感受比较深了，我们工作中一直用project2007，经常卡死和出问题，很多人装个虚拟机使用，project只有研发经理和上层领导使用，底下员工都不使用这个软件，他们对项目进展或整体情况完全不知情，有些团队自己找一些可视化的小工具，我们是直接用白板，虽然保留时间不长，当时能让大家对整体情况有个直观了解。

7、如果老板或上级提出的需求超越了底线，但我们又不得不做，该怎么办？我遇到的是客户提些超越底线的需求，但又不得不做，书中给出了一个简单的办法，障眼法，比如单独弄一个账号，或者针对某个账号特殊处理，虽然不能解决我遇到的问题，但是给了我启示，很多时候我们只考虑通用功能，权限角色等，而没想过其他解决方式，比如临时解决，或做个静态页面等，可能几个月后客户忘了他提的需求了呢，这个的确经常发生。

8、正反馈，不要只反馈产品出现的问题，要多反馈产品给客户解决的问题、带来的快乐或客户使用情况等，让团队得到成就感。比如使用人数增加了，好评出现了，上了报纸了等等。这个也深有体会，我们目前团队就做的非常不够好，之前每次我都反馈哪块出了问题，哪块用户又不满意了，老成员会觉得非常累，天天填坑，新成员会觉得我加入了一个这么差的项目，我的工作就是改这么垃圾的产品。去年年底总结时，我整理了现场使用情况，xx人使用了，提了几十万条申请等等，明显感觉那次总结会大家都很积极，相互讨论非常多，大家觉得我们的软件确实没白做。后续准备定期了解现场使用情况，反馈给团队人员，让大家都知道产品真正的价值。

还有一些小的方面：

1、节省时间方面，把需要占用集体时间、效率低下的头脑风暴改为向高效的专家组求助。需要快速决策的事情找专家组求助。需要大家帮忙pk的东西发到论坛投票。

2、眼光：竞争情报+观察能力+推理能力

比别人花更多的心思收集整理情报，比别人观察的更仔细，比别人推理的更严谨，我们就是有眼光的人了。

3、刻意练习：关注技能的改进，而非结果；通过反复练习达到明确目标；获得及时有效的反馈，并善用他们。

4、用户的历史行为比他们当前的意愿更有价值。

5、“行动中开火”，有的时候光想，光靠讨论得不出结论，可以进行一些低风险尝试（比如先做个简版），根据实践反馈再决定后续方案。避免几个方案中直接拍脑袋出一个，这也是前面提到的不能非此即彼。

6、如果不能打动别人，就要从自身找原因。光凭概念无法让人认可，那就把他变为图纸，图纸还不行，就变成最小化可行产品。事实胜于雄辩，拿出具体数据来，而不是臆想。

7、用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！

8、逆境不可怕，可怕的是不了解处境和主动放弃。

9、想干的好，但团队中争取不到话语权怎么办，可以先从容易接受建议的细节入手，展示自己能力，赢得老板和周围人信任，扩大自己影响力。

最后，全彩的印刷加上让人不禁莞尔的实例，让本书读起来很轻松，对于不了解产品经理的人非常值得一看。