ISO20000

最新推荐文章于 2023-11-27 13:53:39 发布
最新推荐文章于 2023-11-27 13:53:39 发布
阅读量103 收藏
点赞数
原文链接：http://www.cnblogs.com/makong/p/6023137.html
版权

ISO20000IT运维服务标准流程：

策划

建立

实施

运行

监控

回顾

维护

改进

 

方法论PDCA:

Plan

Do

Check

Act

转载于:https://www.cnblogs.com/makong/p/6023137.html

weixin_30752377
关注
iso20000
jy456487的专栏
03-26 976
ITIL包含着如何管理IT基础设施的流程描述，以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。 ITSM(IT Service Management)起源于ITIL，其结合了高质量服务不可缺少的过程、人员和技术这三大要素，通过集成IT服务和业务，协助企业提高其IT服务提供和支持能力，能帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效的管理。 ...
(中文)ISO20000 2018
03-12
ISO IEC20000标准，2018年9月15日正式发布，此为中文版
ISOIEC 20000-1：2018中文版.pdf
12-02
ISO/IEC 20000-1:2018信息技术 - 服务管理 - 第1部分：服务管理体系新版标准已于2018年9月发布，为帮助组织响应不断增长的服务需求和适应不断变化的服务交付环境，ISO/IEC 20000-1:2011现已转版并由ISO/IEC 20000-1:2018取代。
ISO20000学习记录
scbkjf的专栏
10-02 189
ISO20000认证实施意义
xinbiao001的博客
11-27 183
ISO20000认证实施意义重大，对于企业来说，不仅能够提升服务质量，提高市场竞争力，还能规范内部管理，增强客户信任。实施ISO20000认证，有助于提升企业整体服务水平，满足客户和法规要求，从而提高企业盈利能力。2.提高企业竞争力：通过ISO20000认证，企业可以更好地管理和优化服务流程，提高服务效率，降低成本，从而提高市场竞争力。3.增强客户信任：ISO20000认证是企业对服务质量的一种承诺，有助于树立企业品牌形象，增强客户信任。1.前期咨询：了解ISO20000认证的要求，制定认证计划。
iso20000体系介绍及认证讲解PPT课件.pptx
07-09
ISO20000是国际标准化组织制定的一套IT服务管理标准，旨在提供一个系统化的方法来管理和提供IT服务，确保这些服务满足业务需求并达到预期的水平。该标准源于英国政府商务办公室发布的ITIL（信息技术基础设施库），后...
ISO20000-2018信息安全管理体系内部审核检查表.doc
最新发布
01-19
ISO20000-2018信息安全管理体系是一个国际标准，旨在帮助企业建立、实施、维护和持续改进信息安全管理系统（ISMS）。这个体系的核心目的是确保信息资产的安全性，包括保护企业的敏感信息、防止数据泄露、确保业务...
ISO20000体系文件清单.pdf
05-02
ISO20000体系文件清单.pdf 本文档提供了ISO20000体系文件清单，包括部门级三级文件，涵盖信息技术服务管理、文件控制管理、记录控制管理、内部审核管理、管理评审、纠正预防控制管理、法律法规符合性管理、体系有效...
ISO20000-1：2018中文版
01-01
国际ISO IEC20000标准的最新中文版，2018年9月15日正式发布，此为中文版
对比ITSS和ITIL与ISO20000
12-07
目前ITSS、ITIL、ISO20000已成为主流的IT服务及IT管理理论，但多数人对三者之间的区别及IT服务和IT服务管理的区别都有所迷惑，而且中国IT管理者和实施者需得到方向性引导。在2月26日的itSMF年会上，发布了“ITSS、ITIL 和ISO20000对比分析报告”
ISO20000-1（2018）最新要求部分.pdf
09-09
ISO20000-1（2018）最新要求部分 要求部分！中文版 第二部 是IOS20000-2
ISO20000(信息技术服务管理体系标准)新版标准解读.pdf
05-08
ISO20000是国际标准化组织（ISO）发布的一套针对信息技术服务管理（ITSM）的专业标准，旨在帮助组织有效地设计、转换、交付和改进IT服务，以满足客户需求并提供价值。这个标准源于英国的ITIL（信息技术基础架构库）...
ISO20000-2018《风险评估报告》.pdf
10-30
ISO 20000-2018 风险评估报告 ISO 20000-2018 风险评估报告是根据 ISO 20000-2018 标准编制的风险评估报告，该报告旨在帮助组织识别和评估 XXXX 运维项目中的风险，并采取相应的风险解决方案以减少或消除风险的影响...
ISO20000信息技术服务管理体系的构建
li13325129735的博客
03-20 130
ISO/IEC20000信息技术服务管理标准所要求建立的ITSMS是一个文件化的体系, ISO20000认证第一阶段就是进行文件审核,文件是否完整、足够、 有效,都关乎审核的成败,所以,在整个ISO20000认证项目实施过程中,逐步建立并完善文件体系非常重要。ISO/IEC20000信息技术服务管理标准要求的ITSMS文件体系应该是一个层次化的体系 ,参考ISO9001质量管理体系标准中的文件管理体系要求,通常是由四个层次构成。4、一致性:应遵照统- -的格式要求来编写,而不能各行其是,百花齐放;
ISO20000包含
congke1982的博客
03-14 125
ISO20000具体包括了（如图所示）： 四大过程：服务交付过程；控制过程；解决过程；关系过程。 13个管理流程：能力管理、服务持续性与可用性管理、服务等级管理、服务报告、信息安全管理、服务预算与核...
ISO 20000信息技术服务管理体系
Li18053114723的博客
03-23 378
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；4、信息技术服务管理体系方针、目标、规程和控制措施；
评论
添加红包

请填写红包祝福语或标题

个

红包个数最小为10个

元

红包金额最低5元

当前余额3.43元 前往充值 >
需支付：10.00元
成就一亿技术人!
领取后你会自动成为博主和红包主的粉丝 规则
hope_wisdom
发出的红包
实付元
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明：

1.余额是钱包充值的虚拟货币，按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载，可以购买VIP、付费专栏及课程。

余额充值