一、概览
立场坚定、参与型团队
二、如何找出低效率的问题解决团队
1.低效率团队的错误
识别低效率的问题解决和决策制定团队的特征,
包括:问题界定不完善,限制可行的解决方案的数量,未制定应变计划。
对“问题界定不完善”的解决方法:简洁、清晰、明确的业务衡量标准。
2.群体动力问题
包括:沟通不良、团队规模不适当、缺乏团队凝聚力。
沟通不良:平等沟通;
团队规模不适当:限定为5到10人;
缺乏团队凝聚力:缺乏明确的目标、缺乏清晰的愿景、不适当的奖励。
三、增进团队成功的一般策略
1.一般策略
改进个人态度和提高工作满意度;
提高组织士气;
对决策的成功充满信心。
2.增进团队成功的策略:
保持团队成员兴致高昂;
保持团队内部沟通顺畅;
减少团队内部的有害冲突。
3.保持团队对的工作热情
召开简短有效的会议;
确定有意义的渐进性目标;
庆祝团队的成功。
4.加强团队的沟通
推动团队成员的充分参与;
鼓励和保护少数意见;
将意见与提议者分离。
5.和不易相处的团队成员沟通
让对方知道你正在认真聆听,表示你的耐心,转移冲突。
四、优化团队决策
1.诊断问题
分析团队使用世界观对比法诊断团队问题的有效性。
世界观对比法:分成两个不同的小组,从相反的观点来诊断问题,讨论并评价最后的结果。
2.头脑风暴(注意事项)
提出尽可能多的想法;
不要一开始就去评论这些想法;
以一些想法为基础,衍生出更多的想法。
3.除去敌人:群体思维
低调处理个人想法;
让团队成员轮流提出反对意见;
寻求团队外专家的建议。
4.使用名义群体技术
以无记名投票的方式选出最好的初步方案;
以轮流的方式记录投票结果;
对不清楚的方案进行解释;
评估最后的解决方案。
5.召开决策追踪会议
特别注意决策的长期结果;
重新审视被放弃的方案;
针对被选中的方案提出反对意见。
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