行为改变设计：将心理学融入产品

背景简介

在《Designing for Behavior Change》一书中，作者探讨了如何在产品设计中融入心理学元素，以促进用户行为的改变。本篇博客将基于书中的一些核心概念，讨论设计行为改变产品时的策略和注意事项。

设计模式与心理学结合

在设计产品时，需要考虑目标用户群体的心理预期和行为模式。例如，NRA使用Fitbit式的臂章追踪器作为抗议活动的一部分，这会显得非常奇怪。这说明产品设计需要与用户群体的期望和熟悉度相结合。设计团队在产品设计初期进行用户研究，能够帮助他们保持讨论以用户为中心，确保产品设计能够真正满足目标受众的需求。

新颖与熟悉的平衡

在产品设计中寻找熟悉元素和新颖创意之间的平衡至关重要。如果产品旨在帮助人们锻炼，那么对目标用户群体来说，一个功能增强的计步器会比一个完全新颖的产品更容易被接受。早期的用户研究有助于指导设计团队，确保产品既创新又实用。

行为专家的角色

在产品团队中，行为专家可以是设计师、产品经理或用户体验专家。他们的主要职责是提供有关行为的反馈，并帮助团队将行为策略转化为用户友好的功能。然而，专注于行为改变和设计美观的产品可能会消耗过多精力。因此，建议在需要时，将行为改变的任务暂时交由非行为专家处理，以便专注于创造一个优质的产品。

一个警示故事：2012年的健身带

书中提到的2012年健身带案例，说明了当产品过分关注行为改变而忽视了产品质量时可能出现的问题。产品虽然在行为方面做得很到位，如自动追踪和简单的用户界面，但由于追踪系统和工业设计的问题，导致用户体验大打折扣。这个案例强调了即使行为改变策略得当，产品也必须是有趣且可用的。

设计行为改变产品的步骤

在设计行为改变产品时，可以遵循以下步骤： - 将行为计划分解为设计产品的原材料，如用户故事或产品需求概要。 - 初期避免基于行为计划指定界面设计，而是专注于产品的功能需求。 - 让创意团队发挥创意，为产品创造引人入胜的体验。 - 使用用户熟悉的行为改变设计模式，如追踪器或提醒。 - 开发线框图或原型，以可视化产品界面设计。

产品设计审查

在产品设计过程中，应进行两种类型的审查： - 查找产品整体用户体验的空白点。 - 寻找应用特定策略的机会。

创建操作漏斗

创建操作漏斗是设计行为改变产品时的重要步骤。它包括五个关键步骤：提示、反应、评估、能力和时机。产品设计需要围绕这些因素来促进用户行为的改变。

总结与启发

通过阅读本书的这一章节，我们可以得到启发：产品设计不仅要关注行为改变的心理学，还要确保产品本身是有趣且实用的。设计师需要在创新和实用性之间找到平衡，同时确保产品的每个方面都能够有效地支持用户行为的改变。产品的成功不仅仅在于它的功能，更在于它如何与用户的生活方式和习惯相契合。设计团队应该深入理解目标用户的需求和心理，持续优化产品设计，以创造真正能够引起用户共鸣并引导他们行动的产品。