2020年12月31日0点开始，陆续有用户反馈，云鲸拖地机器人指示灯闪烁无法正常工作，官方给出解决方案是：要关机24小时才能解决，被用户质疑拖延时间。
对此，云鲸官方进行了回应，原来当日晚间，工程师排查后发现云服务合作方服务器压力过载崩溃。
在正常情况下，小白鲸的运行时间是根据云服务器的时间来记录的，在服务器崩溃的情况下，小白鲸会启用自己内部的时间记录方式。
但由于工程师的失误，导致小白鲸机身时间在12月31日的时间戳被记录成了13月1日，进而导致了程序逻辑出错而引发了拖地机器人闪白灯。
工程师根据当时的情况分析给到了初步的解决方案，即联系服务器修复、等待至新年时间后重启机器人即可恢复正常。
2021年1月1日0点，部分用户机器恢复了正常，但仍有用户反馈无法使用的异常存在，工程师排查出了机器人若在联网环境下重启，会导致机身时间再次回到13月1日，这也是部分用户机器短暂修复后再次故障的原因。
至于为何要关机24小时，原因是硬件计时需要24H后，才能跳过13月1日的时间戳，自动恢复1月1日的正常计时。在未满24H的情况下，只要开机联网，时间戳就会循环重置在13月1日导致故障无法修复，故机器人需要断网24H且开机启动时也处于断网状态，机器人正常后可连接网络。
去年，云鲸拖地机器人火了，在抖音等短视频平台广泛传播，其最大的特色就是能自己洗拖把，而且拖地也比一般的扫拖一体机更加强大。而且在去年天猫双11销售额首次破亿。
责任编辑：xj
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