决策树分析例题经典案例_决策树例题经典案例280_决策树在产品满意因素分析中的应用...

【摘要】将决策树算法应用到产品满意因素分析领域，探讨了决策树算法在客户分析产品满意因素时的应用策略，建立了产品满意因素分析模型，模型的结果分析说明了应用策略的合理性。

【关键词】决策树；客户分析；模型建立

随着经济的全球化、市场的国际化，国内市场环境已渐趋合理且竞争日益加剧。在产品制造领域，以生产为中心、销售产品为目的的市场战略逐步被以客户为中心、服务为目的的市场战略所取代。新的市场战略指导下，企业纷纷加大了产品客户满意因素的分析，生产并销售出让客户更为满意的产品，达到了吸引潜在客户、巩固现有客户、加大产品市场占有率的目标。

针对产品客户满意因素分析这一预测分类问题，引入了决策树算法，探讨了决策树算法在产品客户满意因素分析中的应用策略，建立了产品满意因素分析模型，实现了决策树在产品客户满意因素分析中的应用。

一、决策树简介

决策树是通过一系列规则对数据进行分类的过程，它提供了一种在什么条件下会得到什么值的类似规则的方法。可以用一棵倒置的树状结构来形象地描述决策树，一棵决策树包含一个根节点、零个或者多个内部节点和一个或者多个叶子节点。它利用树结构的不同对记录集进行不同的分类，树的每个叶节点就代表某个条件下记录集中的一个子集，根据记录集中属性的不同来进行属性的分裂，建立下层节点，即进行树的分支，整个过程自顶向下递归构造决策树，这就是决策树生成的思想。假设记录集为S，下面是生成初步决策树的递归算法：

partition(S)

if (all tuples in S are of the same class) then return；

/*无需分类*/

for each value of attrib