软件人员kpi制定模板_数据化时代的 KPI 模板

千姿百态的 KPI 模板：不同行业各有异同

KPI 是用于考核企业效率、员工工作成效，并且常常与员工薪水挂钩的工具，但根据行业和应用领域的不同，我们通常会用到不同的 KPI 模板。我们可以通过几个例子来具体了解：

在流程优化度较高的工作岗位比如工厂生产线、客服、机房运维，工作流程 KPI 模板常常得到广泛应用，因为是否按要求完成了既定流程，对于这些工作而言至关重要。在生产部门，不论实业生产还是媒体、互联网的内容生产，单位时间内生产产品或稿件的数量非常重要，所以效率 KPI 模板常常于此出现。

此外，不同职能部门也有各自的绩效考核工具：财务部需要借助预算执行 KPI 模板追踪年初定下的预算执行情况；对外或对内服务部门需要通过服务质量 KPI 模板对客户满意程度进行衡量；合规部门则使用与合规相关的 KPI，对企业(比如商业银行)经营过程中是否合规守法进行监督检查。诸如此类，不一而足。

尽管行业和应用领域不同，对于我们在职场见到的大部分 KPI 模板而言，其设计思路都是为了完成这四个目标：提高营收、削减支出、提高工作效率、提高客户满意度。

量化是把双刃剑：KPI 模板的优点与缺点

在建立 KPI 指标时，通常需要遵循SMART原则，即：具体、可度量、可实现、关联性、有时限。从这几个关键词不难发现，KPI 模板设计时最重要的要求是量化。如今这个大数据时代，尽管“量化”二字的内涵没变，但其精确程度却得到了很大提升。

在制定 KPI 时，很多企业会面临一个问题：激烈的市场竞争、频繁的产品迭代、快速的技术进步不断对市场进行“洗牌”。因而企业必须随机应变，这意味着考核团队、员工