菏泽话务员机器人方案_电话机器人真能抵得上五个电销话务员？

原标题：电话机器人真能抵得上五个电销话务员？

提起机器人你会想到什么呢？是它高效的工作效率还是标准的发音?亦或是模式化的外表？不管你对它的印象是什么，总之，在当今社会它已经变得越来越智能，越来越普遍。很久之前，我们就在考虑一个问题，人类会不会被智能机器人代替？不同的人有不同的看法，但权威专家表示短期内不会，不过机器人可以替人类处理一些简单重复的工作，人类也需要不断进步，才能不被机器人代替。

那么，说到重复性的工作，你是不是会想到电销话务员呢？提起这个职业，想必大家脑海里都有一个大致的画面了——一个穿着西装的眼镜男抱着一本通讯录手拿电话不停的拨号，记录，每天重复同样的工作，枯燥无味，而且不一定有效果。那么，如果企业引进电话机器人会出现怎样的情况呢?一直都有传言说电话机器人可以抵得上五个电销话务员，那么，它是不是真的呢？

一、电话机器人具有一定合理性

我们都知道，相比于人类，电话机器人没有感情，不会感到疲惫，可以一天二十四小时不停的工作，也不存在请假等事，所以时间上有了保证。它的工作量也是可观的，每天是人类的五倍左右，只要给他输入一定的程序，再加上特殊的语音功能，它也可以变得有情感。

电话机器人不再是冰冷的机械声，可以是温柔的女声，也可以是绅士的男音，智能的设置，可以询问顾客信息，也可以不厌其烦的问客户问题，最关键的是即使被怼无数次它依然不会气馁，饱含热情。同时，通过智能机器人可以为销售人员筛选出客户信息，做好分类整理，节省了不必要的时间，让电销人员有更多的时间去跟进有意向的客户。从这一方面说，似乎电话机器人抵五个电销人员不是不可能。

二、电话机器人存在一些问题

机器人毕竟是机器人，没有人类的情感，只能根据程序进行工作，只能做一些基础性的筛选分类工作，从某种意义上说，它减轻了电销人员的负担，但这并不代表它解决了全部问题，因为后续的跟进跟进更加重要，这也需要更多的话术，需要电销人员的随机应变，不是一台机器就可以解决的，同时，如果一台机器一天打上一两千个电话，各种耗费也是挺多的，况且一台机器本身就不便宜。所以，从这一方面来说，机器人只能解决一些基础性的问题，后续重要工作还需要高级电销人员亲自跟进，似乎以一抵五的说法有些牵强。

所以，电话机器人是否能抵得上五个电销人员，是要考虑全面再下定论的，不同角度可能会有不同结果。虽然现在做电话销售的基本上都会选择电话机器人，‍‍但是和人工业务员还是有区别，所以也不要觉得这种系统就是万能系统！

最后贯文线索提醒大家：电话机器人的价格并不一样，选择一个合适的电话机器人非常关键和重要，‍‍好的电话机器人它的效率是非常高的，同时语音效果好，智能化程度高，更贴近真实的人工坐席，能够达到非常好的营销效果。返回搜狐，查看更多

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