报告文件上传服务器失败,华三IMCPortal服务器常见错误分析报告.pdf

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1 Portal Server 进程不能启动 . 2

2 提示“接收或解析响应报文失败” . 4

3 上线一段时间掉线 . 6

4 Portal 服务器获取不到设备信息或者设备没有回应 req-info 报文 9

5 页面显示向设备发送报文超时 . 12

6 设备没有回应 ACK_INFO报文 . 13

7 设备拒绝请求 . 15

8 返回 radius 错误码信息 . 16

9 Portal 页面一直处于请求状态无法打开或响应速度很慢 17

10 iNode 客户端上线提示有一个用户正在认证 17

11 Portal 认证提示“ raidus 服务器没有响应” 17

12 使用 iNode 可以上线，使用网页不能上线 18

13 客户端反复上下线 . 18

14 Portal 日志增长过快问题 . 18

15 弹出心跳页面但实际上并未上线成功 . 18

本文介绍了 Portal 常见错误，供研发人员和用服人员分析 portal 问题使用，其中前 11

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个错误比较普遍，文档还在不断完善中。

1 Portal Server 进程不能启动

有如下可能原因：

1、 统一地址文件中保存的 portal 地址不正确， 造成该情况可能是部署时输入地址错误

或者是服务器地址改变过但没有同步修改统一地址文件

2、 50100、 50200、50500等端口被占用，造成该情况可能是之前进程退出存在问题或

者其他应用程序占用，比如 DNS服务器。

可以通过如下命令查看端口是否占用：

如果是 windows ，如果 linux ，请使用命令： netstat –anp | grep 50200

1)查到如下进程 ID为 7348

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2 )打开 windows 任务管理器，选中显示进程 ID列

3)找到对应的进程名称， 如果是 java.exe 则基本可以确定是我们自己的进程占用，

否则为其他程序占用。

3、 portal.properties 文件被意外清空。

该情况目前还不好确定，只在极少局点出现过，可能是由于意外断电、关机等造成

的数据丢失。

4、 数据库存在问题，导致无法连接数据库。

这种情况在 portal 日志中会提示数据库相关加载失败， 可以通过 osql (sqlserver )

或sqlplus (oracle )连接数据库进行