内向者沟通圣经：4P法（Preparation，Presence，Push，Practice）

一、对于内向者的态度
　　坦白，坦白也许是个不错的方法，内向不是缺点，只是性格；
　　拥抱和全面衡量你自己，无论内向还是外向；（我觉得无论是内向还是外向，都应该这么做）
　　当你无法与自身的思想和平共处，你们开始说话；当你们无法继续栖身于心灵的孤寂，你们将转而栖身于唇舌，而声音成为一种娱乐与消遣。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　————纪伯伦
　　内向者的沉默寡言可能会被误解为，犹豫不决，傲慢无礼，甚至是不够聪明；（或许More？）
二、4P法
PreParation：

　　意味着你要有一套作战方案，按步骤为人际交往做好准备；
　　准备工作会给你带来应对突发状况的信心
Presence：

　　意味着你要完全活在当下，也就是“此刻所在的地方”；（这个也许就是正念）
　　指当下如何定位自己
　　这里提到了一个人的能力：当他在你身边时，他就会和你在一起；这是一个认知差异的问题，如果听众认为你和他们在一起，你期望留给别人的印象与别人对你的真实印象之间的差距就会彻底消失。
Push：

　　意味着你要主动承担风险，强迫自己离开舒适区域；（离开舒适区，做出改变）
Practice：

　　意味着你要持续不断地将这些有效果的行动内化为自身能力的一部分；（这个也许就是让自己的身体记住，形成习惯吧）
三、将内向性格化劣势为优势：
　　经过深思熟虑之后再说出来；
　　向同事和上司传达一种你的想法是经过深思熟虑的感觉；
　　一个房间里权力最大的人话最少；
四、内向者的四大致命陷阱
压力
　　不懂说“不”，超负荷工作
　　过度紧张引发身体不适
　　社交让内向者身心俱疲
你眼中的自己远逊于别人眼中的你
　　你不想说话，别人却以为你愚蠢孤僻
　　你爱倾听，别人却以为你优柔寡断：（内向者喜欢倾听，习惯听取了所有的事实和不同观点之后，再消化处理这些信息）
　　你只想安静，别人却以为你懦弱
不懂经营“关系”，职业发展将受阻
　　不会自我营销，只能靠边站
　　没有人脉，永远只能是一个小角色
　　回避办公室政治，你将错过关键信息
　　埋头苦干，没有效率也没有未来
成为职场隐形人
　　不站在舞台中心，就没有机会
　　过于低调，想法便无人关注
　　错误的沟通，让你失去个人力量
五、内向者，唤醒你心中的狮子

弱势表	优势表
我会大声练习演讲	我能维持亲自处理和分配任务之间的恰当平衡
我能应付会议上的横行霸道	我会与他人共同分享项目的成功
我会抓住当众演讲的机会来练习	我会向上司提出问题和可能的解决方案

六、告别公众演讲恐惧症
　　公众演讲既可能成为我们最大的资产，也可能成为我们最大的负债。 ——————沃伦巴菲特
Preparation：
　　材料准备：
　　（1）记住你的目的：你想强调的三个重点是什么？深入挖掘这三个重点，并配上大量例子。
　　（2）给我讲个故事：
　　　　在沟通中，人的存在和展示经常被那些试图让沟通变得清晰、简短和吸引注意力的各种标准所掩盖，但是这些标准实际上却会让沟通过于简化、断断续续，并且令人烦躁；
　　　　为了每次沟通中都融入人情味，你只需要讲更多的故事；
　　　　讲好故事需要遵照一个有效的模式：将气味、图像和声音加进来，你就可以带领听众与你共同感受这个故事；
　　（3）告别“幻灯片卡拉OK”
　　自我准备
　　（1）战胜恐惧：与听众打成一片是关键
　　（2）想象一个美好的场景：
　　　　例如：在演讲开始之前，找一个轻松安静的地方，想象一种非凡的体验。首先，放松身体，消除紧张情绪。试着听一听手机或者播放器里的舒缓音乐。然后想象自己正在会议室里进行演讲。想象听众热情的面孔、他们的微笑、提出的问题，以及你给出的令人信服的回答。你在想象中体验到的愉悦心情会持续一段时间，大脑已经被调整到平和的体验状态。
　　（3）保持充沛的精力：吃一顿丰盛的早餐、随身带一些健康的零食
　　（4）排练是必不可少的
　　（5）一定要提前到达演讲现场
Presence：如何在舞台上做出最好的表现
　　与观众建立联系：
　　看着听众中的某一个人，因为其他人都会留意听你在对那个人说什么……因此当你讲到重要观点时，选择一名听众，与他对视，然后换一个人，接着再换一个人；
　　让你的声音更富有磁性：
　　停顿是一种利用声音产生影响的方法，在重要论点之前停顿一下，也要根据听众的类型来灵活调整，因为有人不喜欢停顿；
　　利用腹式呼吸
　　身体语言帮助你塑造形象
Push：提升自己的两个技巧
　　认真提升你的技能
　　多加一点创意
Practice：抓住一切机会练习演讲
　　感觉不舒服、邀请反馈、演讲再加上演讲
七、内向者如何做领导
Preparation：
　　了解自己
　　职场成功模式，包括六项重要指标：经验、技能、特征、价值观、好恶与情商；
　　了解自己的缺点 让你在需要时寻求帮助，而不是欺瞒你的员工；
　　一个领导者一定要有追随者。如果某个人的专业造诣很高，其他人就会因为他的专业能力追随他，而不是因为他能够站在讲台上发表演讲；
　　了解你的团队
　　了解这些团队成员之间的细微差别，就能更快调动起他们投入项目的积极性；
　　了解即将领导的团队成员各自的风格、技能组合和其他喜好，提前做好准备；
　　提前准备激励方案
　　优秀的经理更清楚如何下象棋，而不是玩棋盘；
　　看清大局
　　使用正确的大脑半球
Presence:
　　学会委派任务
　　　　小技巧：建设自己的反驳表
　　带着协调倾听
　　　　协调即是，不是短暂的同情，而是完全、持续的促进和谐关系的注意力……我们只需要有意投入更多注意力就能促进关系的协调；
　　读懂对方的表情
　　　　我认为这个是需要很多练习的，书中并没有介绍很具体的方法，需要后续深入的学习；
Push：
　　充满自信地和下属沟通
　　　　多观察那些充满自信的领导学习如何让自己自信起来；
　　　　多于员工交谈
　　　　书中介绍了作者的前上司利用随身携带的卡片来记录每个人的情况；
　　直面冲突
　　　　冲突指人与人之间的意见分歧；
　　更多地了解组织
　　　　各个方面去思考，更深入的了解，比其他人都要了解（我自己的想法）
Practice：
　　建立自己的支持体系、找到教练和导师、寻求培训
八、内向者如何做好项目管理
Preparation：
　　项目管理技能：技术能力、商业头脑、领导技能、社交技能
　　必要的指导
　　提升自己的信誉度
　　　　可以根据人们对自己不同的信誉度来思考他们对于项目的参与程度；
　　清晰传达自己的要求
　　　　为了达到趋同力的效果
Presence：
　　征求意见
　　　　像一位大领导一样绕着会议室叫出每个人的名字，并问他们有什么看法；
　　选择适合信息内容的交流方式
　　　　打电话、或者面对面的交谈、或者对于内向者来说是一对一的交谈更有效果；
　　　　不要发邮件，发邮件容易产生很多误解；
　　学会切换开关
　　　　根据不同成员转换不同的风格；
Push：
　　分享聚光灯
　　　　此处意为，与成员一起分享项目的成功，并赞扬团队成员；
　　应对改变
　　　　大部分项目都非常不确定，不能期望提前计划所有事情，但也应该尽可能的详细去计划；
　　欣赏幽默的价值
　　　　此处介绍了《301种在工作中找乐子的方法》和《另外301种在工作中找乐子的方法》两本书，不过我暂时没找到；
　　　　展露笑容的好处：（1）团队成员发现你并不是一心只谈工作；（2）团队成员发现你也是个凡人；（3）这让他们感到心情愉悦；
Practice：
　　参与项目管理群体
　　平衡软技能和硬技能；
九、上司是用来管理的
Preparation：三类问题管理上司
　　角色和目标
　　　　通过调查尽可能多地了解关于公司、业务以及竞争格局的背景信息，这样才能问出聪明、开放的问题，涉及到的问题可以有：
　　　　您认为我们部门应该怎么样支持公司愿景和战略？
　　　　您有没有目标文件提供给我参考？
　　　　您对我们公司现在的情况有什么看法？
　　　　我们在市场中的定位如何？
　　　　我们公司的优势是什么？缺点和威胁呢？
　　　　我们部门的优势是什么？缺点和威胁呢？
　　　　我们的成本、收入和利润目标分别是多少？您认为我该如何协助实现这些目标？
　　　　您的其他下属的目标与我的工作领域有什么联系？
　　　　这些事我整理的可能会遇到或者正在面对的挑战。您认为我们应该如何解决这些问题呢？
　　　　在这种情况下，我需要这些方面的帮助。您可以在这方面提供支持吗？
　　　　您怎样衡量成功？（注意：询问30天、60天、90天及以上的衡量标准，如果还未制定目标，主动提出拟定目标草案。）
　　风格
　　　　了解上司的管理风格
　　个人发展
　　　　我在这个职位可以利用哪些优势来帮助我的上司？
　　　　哪些项目能够发挥我的才能和工作经验？
　　　　我在哪些项目中可以学习新技能，获得新观点？
　　　　上司有哪些宝贵知识、技能或经验值得我学习？
　　　　我的上司愿意指导我吗？用什么方式？如果他觉得自己不是合适人选，那么他可以向我推荐其他专业人士吗？
Presence：
　　做你自己
　　摘下唾手可得的果实
　　　　首先去做那些很快就可以产出成果的事情
　　不要抱怨
Push：管理上司的界限
　　大声说出来
　　　　情况————昨天我收到了你发来的每周报告，要求我下班之前完成。
　　　　行动————我按时完成了。不过因为时间太紧，我没来得及检验它的准确性。
　　　　结果————发出去的报告可能存在错误，会延误我们之后的流程进度。
　　　　备选方案————以后我希望能提前一天收到每周报告。
　　　　备选结果————这样我就能提交一份高质量、无差错的文件，让我们部门为之自豪。
　　知道何时不能管理上司
　　　　你的经理感觉到受到威胁，或者你所在的公司正处于混乱状态；
　　了解公司的变动
　　　　了解上司最优先考虑的三项任务可以帮助你管理自己的工作；（这有点拍马屁的意思了）
Practice：
　　增加你对组织的了解
　　继续与上司保持沟通
十、不做会议隐形人
Preparation：会议就像网球游戏
　　了解会议目的
　　制定会议议程
　　　　可以管理上司，问团队领导要一份会议议程；
　　表达你的意见
　　　　你对会议的贡献
　　　　会议期望的结果
　　　　了解其他参会人员
　　计划坐和站的位置
Presence：玩转会议游戏
　　设定基本规则
　　　　基本规则范例：
　　　　准时————会议的开始和结束时间，中场休息返回时间，议程事项的时间
　　　　参与————既要开口，也要动脑
　　　　表现出尊重————不要在旁边随意说话，一次只允许一个人发言
　　　　手机调成静音————震动也不允许
　　　　禁用电脑————因为它会转移对会议的注意力（这个我觉得断网就可以了，电脑也有电脑的好处）
　　　　提纲挈领式发言————专注主要观点
　　　　保密————会议室内的所有谈话内容不得外传
　　　　沉默————给我们留出时间整理各种想法
　　使用创造性技巧来吸引成员参与
　　　　www.aboutyouinc.com 在这里可以找到头脑风暴的技巧
　　将头脑风暴与决策制定分开
　　　　大脑的右半球负责创意和情感，左半球负责逻辑处理和逻辑思考；
Push：
　　科技亦敌亦友
　　　　敌：分散注意力；
　　　　友：提高效率；
　　参与其中
　　　　参与技巧示例：
　　　　志愿担任会议记、计时等工作；
　　　　如果有人一段时间内未发音，叫他们的名字，问他们有什么想法；
　　　　提出一个问题，并安排回答方式。告诉大家每个人有2分钟来谈自己对这个话题的看法，并控制时间；
　　　　在电话会议和视频会议中，按照从东到西的地理位置或者名字的字母顺序来发音。使用白板功能让大家知道各自的位置。要求大家参与某个话题的讨论；
　　　　写下来。不管是现场会议还是远程会议，在讨论开始前，给大家2到3分钟时间写下自己的想法。你可以利用会议科技工具来分享各自的回复。外向者可能会不耐烦，但他恩还是能忍受的。你会发现这样得到的想法更加丰富。上次会议，我在思考环节放了一些轻柔的音乐，效果特别好；（我并不喜欢思考的时候有音乐）
　　　　把团队分成几个更小的组（每组4到6人）来讨论问题并提交答复。你会感觉会议室的气氛明显热闹了不少，并且还能听到内向者发言的声音。我已经几百次尝试过这种做法，这是个万无一失的提高参与度的方法。
　　参加讨论
　　　　应对会议健谈者的技巧：伸手阻止，“我想说两句”；被打断，大声说，“我正在说话，希望你能听我说完我的想法”；（这个有点矛盾了）
Practice：
　　考虑所有的练习机会；
　　成为会议主题专家；（尽可能成为专家了）
十一、内向者如何建立自己的人脉网
Preparation：知己知彼
　　了解你的目的
　　　　提前写下自己的问题
　　　　计划你能提供什么
　　　　计划你需要得到什么
　　利用社交网络做好准备
　　　　面对面接触也是必要的；
　　战胜消极自我暗示
　　　　替换想法

消极的自我暗示	替换想法
我不会打高尔夫	我可以去学。或者有的人跟我一样，不擅长打高尔夫球。或者不试试怎么知道行不行
跟别人闲聊会让我觉得不自在。	要是提前准备一些问题，我会感觉更自在。或者我可以提前做些调查，了解我的高尔夫球队友。（有孩子吗？多大了？打高尔夫多久了？住哪里？）
……

Presence：重要的是沟通，而不是闲聊
　　倾听
　　进行实质性谈话，而不是闲聊
　　　　通过找到双方的共同点来打破坚冰；
　　互相告知姓名
　　回答“你是做什么的”这个问题
　　　　（1）我是（职业）；（2）做（在工作中做什么）；（3）“举个例子”，这一部分很重要，可以通过讲故事的形式来让听众体会；
Push：主动让自己成为焦点
　　建立关系的推动技巧
　　　　角色扮演
　　　　排队时或出门办事时跟周围人聊一聊
　　　　到客户所在地区时，预约或拜访客户
　　　　在与多人共同进餐时，开启“餐桌话题”：告诉在座的人，加下来每个人都有2分钟时间简要介绍他们现在正在忙什么
　　与轻松自在的社交高手保持紧密联系
　　担任在专业、商业或社团性质的组织的志愿者
Practice：不露痕迹地提升自己的社交技能
　　现在安全的环境中练习
　　及时更新你的网络状态
十一、提升内向者的竞争力，只需4步
对个人：
preparation：一点点准备就可以缓解紧张情绪
presence：关注当下，给人留下正面印象
push：迈出第一步
practice：内向者只有不断练习，才能适应这个社会
对组织：
preparation：你的表现就是公司的绩效
presence：拥有展示能力可以促进团队合作
push：挖掘自己的潜能，就是提升公司的投资回报
practice：优秀公司的核心价值就是打造领导者

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