1. 故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。 <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

分析、排除：通过调整网卡资源中的 IRQ 和 I/O 值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。


　　 2. 故障现象：网吧局域网中其他客户机在 “ 网上邻居 ” 上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。 ( 前提：该网吧的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星型网络结构）

分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。


　　 3. 故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个 HUB 或交换机连接着两个的网段）

　　分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。


　　 4. 故障现象：网吧局域网中所有的计算机在 “ 网上邻居 ” 上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星型网络结构）

　　分析、排除：检查 HUB 或交换机工作是否正常。


　　 5. 故障现象：网吧局域网中某台客户机在 “ 网上邻居 ” 上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）

　　分析、排除：检查这台客户机 TCP/IP 协议的设置，检查这台客户机中 IE 浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。


　　 6. 故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。

　　分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。


　　 7. 故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。

　　分析、排除：检查 HUB 或交换机工作是否正常；检查服务器与 HUB 或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。
　 8. 故障现象：进行拨号上网操作时， MODEN 没有拨号声音，始终连接不上因特网， MODEN 上指示灯也不闪。

　　分析、排除：电话线路是否占线；接 MODEN 的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确； MODEN 的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。


　　 9. 故障现象：系统检测不到 MODEN （若 MODEN 是正常的）。

　　分析、排除：重新安装一遍 MODEN ，注意通讯端口的正确位置。


　 10. 故障现象：连接因特网速度过慢。

　　分析、排除：检查服务器系统设置在 “ 拨号网络 ” 中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化 MODEN 的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。


　　 11. 故障现象：计算机屏幕上出现 “ 错误 678” 或 “ 错误 650” 的提示框。

　　分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。


　　 12. 故障现象：计算机屏幕上出现 “ 错误 680 ：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。 ” 或者 “There is no dialtone 。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly 。 ” 的提示框。

　　分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。

13. 故障现象：计算机屏幕上出现 “The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program 。 Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。

　　分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有冲突。


　　 14. 故障现象：扑慊 聊簧铣鱿帧癟 he computer you are dialing into is not answering 。 Try again later” 的提示框。

　　分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。


　　 15. 故障现象：计算机屏幕上出现 “Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to 　 reconnect?” 的提示框。

　　分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与 ISP 主机的连接被中断，过一会重试。


　　 16. 故障现象：计算机屏幕上出现 “The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。

　　分析、排除：检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。


　　 17. 故障现象：计算机屏幕上出现 “Modem is not responding” 的提示框。

　　分析、排除：表示调制解调器没有应答；检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接；调制解调器是损坏。


　　 18. 故障现象：计算机屏幕上出现 “NO CARRIER” 的提示信息。

　　分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接；检查调制解调器的电源是否打开。


　　 19. 故障现象：计算机屏幕上出现 “No dialtone” 的提示框。

　　分析、排除：表示无拨号声音；检查电话线与调制解调器是否正确连接。


　　 20. 故障现象：计算机屏幕上出现 “Disconnected” 的提示时。

　　分析、排除：表示终止连接；若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开；若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。
　 21. 故障现象：计算机屏幕上出现 “ERROR” 的提示框。

　　分析、排除：是出错信息；调制解调器工作是否正常，电源是否打开；正在执行的命令是否正确。

22. 故障现象：计算机屏幕上出现 “A network error occurred unable to connect to server (TCP Error ： No router to host)The server may be down or unreadchable 。 Try connectin gagain later” 的提示时。

　　分析、排除故障：表示是网络错误，可能是 TCP 协议错误；没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。


　　 23. 故障现象：计算机屏幕上出现 “The line id busy, Try again later” 或 “BUSY” 的提示时。

　　分析、排除：表示占线，这时只在重试了。


　　 24. 故障现象：计算机屏幕上出现： “The option timed out” 的提示时。

　　分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。


　　 25. 故障现象：计算机屏幕上出现 “Another program is dialing the selected connection” 的提示时。

　　分析、排除：表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。


　　 26. 故障现象：在用 IE 浏览器浏览中文站点时出现乱码。

　　分析、排除故障： IE 浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用 NetScape 的浏览器看看；我国使用的汉字内码是 GB ，而台湾使用的是 BIG5 ，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用 RichWin 变换内码试试。
　　 27. 故障现象：浏览网页的速度较正常情况慢。

　　分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢； ( 属正常情况 ) 浏览某一网页的人较多，造成网速较慢； ( 属正常情况 ) 有关 Modem 的设置有问题；局端线路有问题。


　　 28. 故障现象：能正常上网，但总是时断时续的。

　　分析、排除：电话线路问题，线路质量差；调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。


　　 29. 故障现象：用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。


　　分析、排除：检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。（大众网络报）