广东省质量技术监督局信息系统数据应急处置项目

最新推荐文章于 2024-09-13 21:40:38 发布

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第三部分招标需求

一、 项目概述

随着信息化建设的不断深入，目前广东省质量技术监督局已安装部署了大量的服务器、存储系统，这些设备系统承载着本局业务信息、OA办公、特种设备系统、产品质量管理系统、网上办事大厅等多项核心应用，为本局机关及全省质监系统日常业务办公事务提供支撑保障。但由于目前各信息应用系统并未采用专业完善的容灾备份技术措施，使得系统数据安全无法得到保障。因此局方希望通过本次招标项目进行信息系统数据应急处置平台建设，通过建立专业的容灾备份及数据恢复验证测试平台，确保业务系统等核心资源平台安全、高效、正常运行，为业务办公系统的稳定运行提供最大限度的支持和保障。

二、 项目需求

省质监局数据中心目前的业务系统运行在HP UNIX服务器、品高云平台及x86服务器上，另外在省信息中心电子政务云平台上，目前有20台虚拟机用于运行新上线部署的业务系统；系统目前总体数据量约5TB；两个机房之间通过千兆专线网络互联。

现有系统拓扑架构如下：

本期项目将搭建一套统一备份容灾系统及用于一套数据恢复验证测试的基础平台，覆盖广东省质量技术监督局本地信息中心及托管在省信息中心云平台的所有业务系统的备份容灾需求。

对于承载核心业务的oracle数据库，要求达到数据实时备份；同时提供若干节点数量的应急接管，确保在出现系统异常情况时可以分钟级快速恢复业务应用，确保广东省质量技术监督局各主要业务系统的正常运作。

另外，对于信息系统数据应急处置项目的建设，需要对备份的数据进行恢复校验、测试，验证备份数据的可用性，因此在本期项目中将同步构建备份容灾的恢复测试基础资源平台。考虑到目前局方在线运行的业务系统数量繁多，平台各异，因此该恢复测试基础资源平台需要对物理服务器、存储、网络等资源进行整合，实现资源虚拟化和资源池化，并进行资源智能调度和自动化管理，从而可靠支撑和快速响应备份容灾平台的服务管理，改变传统每个应用系统的数据测试需要资源独享专用的建设模式，提供自助化、自动化、标准化的备份容灾服务管理，改善备份容灾服务水平。

三、 技术参数指标需求

3.1、 统一容灾备份系统

序号	名称	招标参数		数量
1	容灾一体机	总体要求	▲国产自主知识产权，非OEM产品	一套
			软硬一体化设计，系统软件、主机、存储盘阵集成一体，全中文操作界面
			▲单台设备包含存储管理、快照管理、应急接管等模块，采用专用Linux操作系统和硬件平台。
			遵循“应用无关性”原则保护全部应用系统，现有应用程序及应用环境无须任何变更及调整即可实现保护及快速恢复。
			▲硬件设备具备《中国国家强制性产品认证证书》
			▲软件具备《计算机软件著作权登记证书》、《公安部销售许可证》及《国家信息安全产品认证证书》
			▲产品生产厂商具有中国信息化推进联盟应急容灾专委会秘书处单位
			▲提供生产商针对本项目的授权书原件和售后服务承诺函原件
		★配置要求	CPU：2路Intel Xeon十二核CPU或以上；
			内存及规格：大于或者等于128GB，DDR3；
			存储空间：12个或以上盘位，单个硬盘容量4TB或以上，单台配置存储容量48TB或以上， SATA/SAS热插拔硬盘；
			RAID模式：硬件RAID，支持RAID 0、1、5、6；
			2个电源，2个千兆以太网接口；
			内置业务持续管理模块，支持一键虚拟化应急启动容灾，系统配置至少3个客户端应急许可
			内置业务持续管理模块，支持一键虚拟化应急启动容灾，系统配置至少3个客户端应急许可
		功能要求	▲带有应急面板，支持不少于8个硬件应急按钮，具备应急状态指示灯（需要提供设备一键应急按钮,不低于8个按键的外观照片证明，加盖厂商公章）。
			▲要求内置 “自主可控KVM”虚拟化平台；需支持单键一键虚拟机快速应急启动；单台设备需支持虚拟机同时运行数量不低于5台。（需要提供一键应急操作界面截图证明文件,加盖厂商公章）；
			▲支持多种主流应急方式。必须满足ISCSI boot网络启动应急模式，通过服务器自身以太网卡进行应急启动，无需外插ISCSI卡，支持跨网段网络启动（要求投标商提供截屏证明文件,加盖厂商公章）；
			支持FC Boot网络启动应急模式，通过FC HBA卡进行应急启动；
			▲硬件一键应急模式，RTO≤5分钟。主机发生任意灾难，无需登录管理界面，通过按服务器前端面板的一键应急操作区的对应按钮，快速恢复业务运行；
			软件一键虚拟化应急模式，RTO≤5分钟。主机发生任意灾难，通过一键虚拟机应急，快速恢复业务运行。
			▲具备硬件应急状态指示灯，可直观展示服务器应急状态（要求投标商提供实物照片文件,加盖厂商公章）。
			▲支持虚拟机P2V动态迁移，每个快照均可以用于虚拟机或网络启动应急（要求投标商提供截屏证明文件,加盖厂商公章）
			支持备份数据立即可用。备份的数据可立即挂载到用户指定设备上，用户数据恢复和可用性检查；
			支持多种类型操作系统，包括Linux、MS Windows、国产麒麟、红旗等操作系统；
			支持定时快照，提供灵活的快照功能，保障数据一致性和应用可恢复，每策略支持64版本快照；支持快照数量扩展，最高扩展到128快照版本；
			要求支持的数据库类型包括Oracle、SQLServer、MySQL等主流数据库，支持国产神州通用、人大金仓、达梦等数据库；
			支持应急状态下后台恢复，支持ISCSI boot网络启动恢复模式，FC Boot启动恢复模式。支持光盘引导恢复，支持USB引导恢复；
			支持存储池扩展，支持外接SCSI、FC等类型磁盘阵列扩展；
			支持保护文件类型：操作系统、数据库、数据文件等；支持目录级、分区级多种保护策略。
			支持在线备份与还原，不影响正常使用；
			支持增量备份、全量备份；支持增量备份和全量备份混和备份；
			▲支持风险评估分析、业务冲击分析、应急响应计划；支持业务持续保障计划BCP，支持容灾演练计划；提供业务持续管理BCM知识库功能。（要求投标商提供截屏证明文件,加盖厂商公章）。
			▲演练模式：支持在应急容灾系统进行演练，可以验证当前时间点的数据是否正确、是否可以进行容灾接管，可在演练模式下进行模拟仿真测试、升级维护等操作，且演练模式并不影响现有生产业务的正常运行。（要求投标商提供截屏证明文件,加盖厂商公章）
2	备份一体机	总体要求	▲国产自主知识产权，非OEM产品，与容灾一体机统一品牌	一套
			软硬一体化设计，系统软件、主机、存储盘阵集成一体，全中文操作界面
			▲单台设备包含存储管理、快照管理、数据恢复等模块，采用专用Linux操作系统和硬件平台。
			遵循“应用无关性”原则保护全部应用系统，现有应用程序及应用环境无须任何变更及调整即可实现保护及快速恢复。
			▲硬件设备具备《中国国家强制性产品认证证书》
			▲软件具备《计算机软件著作权登记证书》、《公安部销售许可证》及《国家信息安全产品认证证书》
			▲产品生产厂商具有中国信息化推进联盟应急容灾专委会秘书处单位
			▲提供生产商针对本项目的授权书原件和售后服务承诺函原件
		★配置要求	CPU：单路Intel Xeon六CPU或以上；
			内存及规格：大于或者等于16GB，DDR3；
			存储空间：8个或以上盘位，单个硬盘容量2TB或以上，单台配置存储容量10TB或以上， SATA/SAS热插拔硬盘；
			RAID模式：硬件RAID，支持RAID 0、1、5、6；
			1个电源，2个千兆以太网接口；
			系统内嵌备份软件系统，支持Windows、Linux系统的服务器备份，支持SQL Server、Oracle、MySQL等主流数据库的备份，当前配置至少支持100个节点的备份许可。

		功能要求	要求支持多种类型操作系统包括Linux、MS Windows系列，支持国产麒麟、红旗等操作系统。
			支持国产飞腾、龙芯主机服务器
			要求支持的数据库类型包括Oracle、SQLServer、MySQL等主流数据库，支持国产神州通用、人大金仓、达梦等数据库。
			支持存储池扩展，支持外接SCSI、FC等类型磁盘阵列扩展
			支持定时快照，提供灵活的快照功能，保障数据一致性和应用可恢复，每策略最高支持128版本快照。
			支持备份数据立即可用:备份的数据可立即挂载到用户指定的设备上，用户数据恢复和可用性检查。
			支持存储池扩展，支持外接SCSI、FC等类型磁盘阵列扩展
			支持保护文件类型：操作系统、数据库、数据文件等
			支持增量备份、全量备份；支持增量备份和全量备份混和备份
			支持在线备份与还原，不影响正常使用
			支持平滑升级到应急容灾，可通过增加应急容灾模块的方式，平滑升级到应急容灾一体机，实现应用级容灾
			支持目录级、分区级多种保护策略。
			▲支持风险评估分析、业务冲击分析、应急响应计划；支持业务持续保障计划BCP，支持容灾演练计划；提供业务持续管理BCM知识库功能。（要求投标商提供截屏证明文件,加盖厂商公章）。
3	数据库同步系统	功能要求	▲支持生产端和备份端间不同操作系统（包括IBM AIX、HP-UX、LINUX、Windows Server 2003/2008）环境之间的复制；支持不同数据库版本Oracle 9i, 10g，11g等环境之间的复制；支持OCFS、NFS、ASM、RAW等文件系统；支持HA和RAC模式下自动切换而不影响备份操作；支持主流厂商 HDS、EMC、IBM、HP等存储设备；	1套
			▲软件独立于Oracle的体系架构；支持基于Oracle日志捕捉的逻辑复制方式；支持生产端和备份端的数据库处于双活状态，备份端可随时做实时查询和统计分析；
			数据库初始化（历史数据迁移）无需借助任何第三方工具；
			▲支持文件同步，支持异地远程同步；；
			支持缓存和断点续传机制。当备份端硬件故障或网络传输异常中断时，自动缓存生产端数据库的新增数据，系统或网络故障恢复后自动实现断点续传。
			支持对生产端数据库进行全库、指定用户及指定表的复制，可复制对象包含但不限于：Table、View、Package、Package body、Index、Sequence、Procedure、Function、Trigger、Synonym、Privilege、LOB、BFILE；复制不依赖于Oracle数据库表的主键；支持数据库不同字符集的复制；支持生产端数据库和备份端数据库不同用户名的复制；支持数据库存储过程调用。可以通过调用特定的存储过程实现数据库的数据类型转换。
			支持生产端数据库误操作恢复功能；支持数据复制过程中备份端数据库的在线修复；
			支持生产端数据库在归档和非归档模式下的数据复制；
			▲支持对数据库的DDL操作的复制，生产端数据库添加表，删除表时能够进行自动同步到备份端数据库；
			支持生产端数据库和备份端数据库全库比对或单表比对功能。支持在不停机状态下对比对结果不一致的对象在线修复。
			▲与容灾一体机统一品牌，要求提供产品彩页和官网截图证明，并加盖厂商公章。

3.2、 容灾恢复测试平台

序号	名称	技术指标要求	数量
1	基本项	★1. 云资源管理软件提供16个物理CPU的License授权。提供包括计算、存储、安全与网络、自服务、业务应用管理等功能。 ▲2. 云资源管理软件自主知识产权：厂商拥有云资源管理软件的完整知识产权，完全自研，不基于开源云项目研发。产品需具备××××××认证的《计算机软件著作权登记证书》，并提供证书复印件。	一套
2	▲资质要求	1.信息安全：为保证产品的安全商用，产品要通过公安部信息安全产品检测中心对云操作系统类别的测试，提供测试报告首页复印件。 2.测试认证：云平台软件通过国家软件评测中心认证，提供测试报告复印件。 3.专利：产品获得3个以上专利，提供专利名称、申请号、公开号，并加盖厂商公章。
3	计算管理	1.宿主机支持虚拟化和容器按需切换：云平台除了支持常见虚拟化VMware、KVM、XEN等虚拟化技术外，为保证大数据业务下对物理机的高性能要求，宿主机可以按需自动切换为容器模式。 ▲2.低损耗虚拟化技术支持：传统虚拟机存在一定损耗，一般在10%左右。而对于对硬件要求较高的应用，需要更小的虚拟化损耗以提高利用率，云平台支持CPU/存储IO损耗在3%以内的技术，并通过权威部门认证,提供测试报告复印件并加厂商公章。 ▲3.多资源调度策略支持：云平台在实际会按业务需要划分服务器集群，如开发测试集群、生产系统集群等，不同集群资源使用策略会有所不同。至少提供如下4种方式的调度策略；并且云资源管理平台在创建虚拟机资源时无需指定具体在哪台物理服务器中，而是由云资源管理平台根据设置的策略设置自动将虚拟机调度到最合适的物理机上进行承载。 1) 轮询使用每一台物理服务器。 2) 每次自动使用集群中剩余资源最多的物理服务器创建虚拟机。 3) 当一台物理服务器资源使用完毕后再使用下一台创建虚拟机。 4) 优先利旧使用物理机。提供产品界面截图并加盖厂商公章。 4.虚拟机资源支持差分磁盘：为避免大规模虚拟机批量拷贝造成的IO风暴问题以及对存储空间的有效利用，云平台应支持差分磁盘技术，虚拟机创建时只需准备必要数据即可开始使用，盘文件占用空间少，启动快，备份快。 5. 具有智能的电源管理功能：不仅可以根据负载将空闲的服务器关机，还提供在服务器不关机的状态下智能降低服务器的功耗，以响应节能减排的政策性要求。
4	存储与备份管理	1.分布式+SAN并存架构：云平台可提供基于x86服务器构建分布式存储能力，并同时支持集中式存储（如FC-SAN和IP-SAN等）和分布式存储在同一个云中调度，并且可以互为备份，如：在SAN中运行的数据库，可自动备份数据到分布式存储中。 2.业务绑定存储：云平台根据业务系统对高可用、备份等不同的性能的存储设备需求，将业务绑定给特定存储的功能，如无需人工指定物理机或存储，运行数据库的虚拟机自动运行在SAN存储中，而运行文件服务器的虚拟机自动运行在分布式存储中。 3.自动备份：云平台允许用户配置计划任务，可设定按天，按周，按月等频率对虚拟机、存储卷等资源进行备份。 4.快照功能：云平台支持对虚拟机进行快照功能，并且可以进行快照恢复回操作。 5.副本功能：云平台支持将数据进行多份副本功能进行备份，提高数据的安全性，并且可以进行副本数据进行还原操作。数据存储节点故障，云平台可以自动重新生成副本到新的存储节点，确保数据不丢失，实现数据的冗余及高可靠性 6.共享存储服务：为在云平台中提供支持windows集群等能力的应用，云平台可以按需创建ISCSI共享存储的能力，可被虚拟机或物理机直接使用。
5	网络与安全管理	1.支持标准开放的SDN架构：为保证云中的网络更加灵活的配置与可靠性，云平台应具备软件定义网络SDN的能力，遵循ONF开放标准，支持openflow。 2. 支持网络带宽设置：能够为同一台物理机上的不同VM设定不同的网络带宽，以保证核心VM的高效运行。 ▲3虚拟机登录方式：云平台创建虚拟机支持通过随机密码、指定密码、指定密钥进行管理，保证安全性。虚拟机拥有者可以通过密钥获取、重置登录密码，提供产品界面截图并加盖厂商公章。 ▲4.支持存储自动加密：分布式存储可以提供“服务器端加密”功能，应用系统通过密钥对上传文件，在S3服务器中被加密保存，即使存储服务器管理员可以打开系统目录，也无法查看保存的文件。提供产品界面截图并加盖厂商公章。 5.自动网络隔离：支持不同的应用系统、不同用户的资源在网络上应该逻辑隔离，不会受到相互的影响。同时允许用户设置虚拟机防火墙对外开放的端口，关闭不需要使用的端口，例如设置开启远程访问3389端口。并且支持设置访问源的IP地址段，例如设置只允许192.168.0.0/16网段的用户访问；同时也支持不同的用户创建的虚拟机在网络上使用不同的端口组实现网络的自动隔离，增强网络以及用户资源访问的安全性。 6.隔离保护：虚拟机之间可以做到隔离保护，其中每一个虚拟机发生故障都不会影响同一个物理机上的其它虚拟机运行，每个虚拟机上的用户权限只限于本虚拟机之内，以保障系统平台的安全性。 7.虚拟路由器功能：在企业公有IP有限的情况下，云平台需要实现多机共享单一IP对外服务的虚拟路由器功能，并通过自助界面配置，且支持通过端口映射，将服务指向不同的虚拟机。 8.×××服务功能：云平台需要提供不同数据中心、不同网络见的虚拟机相互的安全访问。通过云平台自动提供的*服务，允许其他网络的vm通过安全拨号接入，访问当前网络vm，并通过加密方式相互访问。 9.高可用应用负载均衡功能：业务部门的大规模，多数量的Web应用服务器需要负载均衡器，以避免宕机风险和分担访问压力。因此云平台应该提供自助、自动化的负载均衡服务能力，而且负载均衡器本身也应该具有高可用的冗余能力。 10.资源弹性伸缩：云平台可以自动监控业务系统运行的CPU、I/O等使用情况，并允许管理员设置阈值，当到达阈值后自动创建新的虚拟机并部署好应用系统，然后自动加入到负载均衡集群中。如果在运行过程中虚拟机宕机不能提供服务，则云平台可以自动补齐当前需要的虚拟机数量，以便响应服务需求 11.虚拟私有云（Virtual Private Cloud）功能**：为提供在线服务企业客户的能力，实现云中的网络规则与企业现有网络设置一致。需要在云中允许客户自助设置EC2（弹性计算）实例的路由、IP分配等信息，并支持通过×××的方式拨号到客户创建的VPC网络中，像使用本地网络一样使用云中的资源。
6	监控与告警管理	1.资源运行监控：支持从CPU、存储IO、网络IO等方面显示物理、虚拟资源的运行情况，并且可在此视图中了解物理设备与虚拟资源之间的关系，并且提供查找，定位，编辑的能力。 ▲2.监控指标自定义：除了系统自带的针对资源的监控指标外，为更好的支撑应用的运行，云平台可以支持针对软件的监控指标，如mysql数据库的连接数、iis服务的运行情况，甚至OA系统的用户注册数等，提供产品界面截图并加盖厂商公章。 3.审计与日志管理：管理员可以通过界面，查看云平台中服务及资源使用列表，并通过日志查看用户在云平台中的各类操作，例如创建虚拟机、创建EBS存储等，便于进行审计和管理。 4.资源统计报表：提供了多种维度的资源报表功能。管理员可以通过仪表盘、饼图、数据表等方式了解当前云平台中的计算、存储、网络资源的使用情况，并且提供监控接口开放，方便第三方应用联调使用。
7	大数据与高性能计算	1.数据库自动化功能：提供数据库自动化配置，支持数据库的自动安装、自动高可用配置、自动备份等功能，创建过程无需人工登陆虚拟机中操作。 2.大数据处理自动化功能：云平台可提供以服务的方式交付Hadoop、Spark自动化配置管理功能，可按需创建hadoop、Spark集群，在运行mapreduce任务的时候可以动态扩容集群规模。 3. 高性能计算服务功能：依据业务需要可提供HPC高性能计算集群，提供MATLAB自动化配置功能，支持Xeon Phi并通过厂商的认证。 4.提供CUDA能力的支持，为支持大数据、科研所需要的处理能力，云平台需要支持CUDA处理能力，支持NVIDIA Tesla GPU加速器。
8	自服务管理	1.资源支持配额管理：管理员可以分配资源给使用者，使用者再用资源按需要定义创建自己的，例如用户、用户组等属性。 2.资源快速访问：无需用户使用额外的远程连接工具，只需通过web即可查看和了解虚拟机的整个虚拟机的运行过程，包括从开机画面、蓝屏画面、运行画面等。 ▲3.支持细粒度权限配额：为提供精细化管理能力，云平台除了针对CPU、内存和磁盘进行配额限制外。还提供针对虚拟机个数、安全组个数、密钥个数、负载均衡个数、数据库个数、监控警报等限制能力，提供产品界面截图并加盖厂商公章。
9	业务应用管理	▲1. 应用视图功能：业务部门的大部分IT服务是通过应用完成，因此云平台的一个重要职责是支撑应用，为便于管理者对所有应用有一个整体感官，云平台应提供企业应用全局视图，可以分类列出应用列表，并通过点击应用查看此应用关联的服务器、应用组件等资源。同时为便于运维操作，还可以查看组件之间的关联关系，如中间件引用如数据库等，便于查障等工作，提供产品界面截图并加盖厂商公章。 ▲2.可视化部署蓝图设计功能：为简化脚本设计，云平台应支持可视化的资源组合与应用部署，如通过拖拉拽等方式所见即所得的设计应用拓扑架构，并指定资源之间的关系与应用部署的位置。确定后云平台可以自动完成应用的上线部署，并且支持向开发环境、测试环境中同时部署，提供产品界面截图并加盖厂商公章。 ▲3. 多数据中心应用管理：对于部署在多个数据中心的应用，也支持在同一个界面中查看，且支持不同数据中心的应用之间的关联，调用情况查看，便于统一管理，提供产品界面截图并加盖厂商公章。 4.应用自动升级管理:随着IT的发展，原来旧版本的应用需要升级到新版本，云平台中云化的应用可以支持版本管理，并自动发现需要升级的旧应用，对应用提供发布、部署、修改、更新、删除等功能。 5.常用软件自动安装功能：用户可在系统上线前，自助选择所需要的各类软件，如数据库、中间件、开发工具、依赖包等，云平台可以自动创建虚拟机，从软件仓库选择并自动安装这些软件(无需虚拟机模板中预制安装这些软件)，满足标准化运维的需求。 6.运维自动化脚本支持：为支撑运维人员对云平台资源使用的标准化，云平台应支持DevOps模式的功能，允许通过标准脚本方式快速创建一系列资源如虚拟机、存储、负载均衡等。并且支持在虚拟机中自动部署应用系统软件，当脚本中某个环节失败，则保证资源全部退回。针对企业级的AD、Sharepoint等应用，云平台可以直接读取官方的部署脚本，进行标准化执行。
10	高可用与可靠性	1.虚拟机高可用要求：云平台应能够提供虚拟机高可用机制，当应用配置了高可用之后，应用虚拟机或虚拟机所在的物理机出现宕机情况时，云平台应支持自动切换至另外的虚拟机或其他物理机上，保证应用可用性。 2.数据存储高可用：分布式存储支持可以在不停止服务的情况下，动态加入新的存储节点，只需简单操作，即可实现系统容量平滑扩展，并同步提升读写及网络性能。 3.管理平台高可用：支持云资源管理软件本身具备容灾功能，任意云管理服务器宕机，云平台亦能正常运行，正在创建的虚拟机也能继续创建完成。如：在执行虚拟机创建完成到70%时，主管理平台发生意外或其他故障宕机时，备管理平台自动接管任务并继续执行剩下的30%，而非重新开始或任务丢失。
11	兼容性	1.云平台硬件的兼容性：支持现有市场上主流服务器厂商的主流X86服务器，包括IBM、HP、DELL、联想、浪潮、华为、宝德等； 2.虚拟机操作系统兼容性：兼容现有市场上X86服务器上能够运行的主流操作系统，如：Win2003、windows 2008、Reahat Linux、Suselinux、Ubuntu Linux。 3.云平台虚拟机模板兼容性：为保证软件系统与虚拟机的最大兼容性，云平台应支持支持各类软件厂家，官方针对虚拟化专门制作的虚拟机模板。支持包括：微软(如：.NET支撑系统环境)、Oracle(如:oracle linux)、Apache(如：tomcat、apache)等
12	开发接口标准化	1.云平台尊崇Amazon接口标准：云平台必须尊崇国际开放标准AWS的EC2，LoadBalancing、S3，SNS、ClouwWatch、AutoScaling等标准API标准，便于第三方系统集成与开发，Amazon的AWS服务接口的具体标准如下： 1) Amazon EC2 API Compatability 2) Amazon LoadBalancing API Compatability 3) Amazon Simple Notification Service API Compatability 4) Amazon CloudWatch API Compatability 5) Amazon AutoScaling API Compatability 6) Amazon S3 API Compatability
13	★计算资源要求	提供不少于8个计算资源节点，每个节点计算资源配置如下：2E5-2650V3/816G内存/2300G 15K SAS盘/52T 7.5K SATAIII盘/1400G SSD /1G以太网卡6/1Gb RAID缓存（带BBU）/（含3年原厂维保）
14	▲售后保障支持服务	1．提供云资源管理软件原厂产品使用培训服务； 2.厂商开发工程师可提供响应服务时间≦2小时的源代码级故障分析服务； 3.为保证项目运营平台质量，需云平台原厂提供本项目实施服务； 4.提供生产商针对本项目的授权书原件和售后服务承诺函原件。 5.提供3年之内云平台软件免费升级
15	▲软件厂商资质要求	1. 具有中国云计算技术与产业联盟-成员单位证书 2. 本项目云平台厂商通过CMMI 5级认证 3. 具有信息系统集成及服务资质二级或以上证书

四、 项目实施、测试和验收要求

4.1、 项目实施

投标人必须向采购人提供本项目采购的所有设备的安装和维护服务的全部内容，并在需要的时候配合设备使用单位完成整个系统的网络联调工作。若本项目采购的设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，投标人有责任和义务在投标文件中提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施。

对投标人要求：

1) 要求投标人必须具有良好信誉和相关实力的技术队伍。

2) 投标人应本着认真负责态度，组织技术队伍，做好投标的整体方案，并书面提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。

3) 安装调试在设备到货后3个工作日内开始进行。

4) 所有设备均须由投标人送货上门并安装调试。采购人不再支付任何费用。

5) 自系统安装工作一开始，投标人应允许采购单位的工作人员一起参与系统的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。

6) 中标供应商应负责将各大信息系统及业务数据平滑迁移到新建的存储系统平台，并确保业务数据不丢失，业务系统中断时间控制在用户允许范围内，不对正常业务开展造成影响。

4.2、 测试和验收

投标人应根据所提交的验收方案和实施办法，自行组织设备和人员，并在使用单位监查下现场进行测试和验收。

n 开箱检验

1）所有设备、器材在开箱时必须完好，无破损。配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于合同要求。

2）拆箱后，投标人应对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条款处理。登记册作为验收文档之一。

n 系统测试

系统安装完成后，按照系统要求的基本功能逐一测试。

1）单项测试：单项产品安装完成后，由投标人进行产品自身性能的测试。设备通电测试应单台进行，所有设备通电自检正常后，才能相互联结。

2）网络联机测试：网络系统安装完成后，由投标人和设备使用单位对所有采购的产品进行联网运行，并进行相应的联机测试。

3）系统运行正常，联机测试通过。

4）如商检或系统测试中发现设备性能指标或功能上不符合标书和合同时，将被看作性能不合格，设备使用单位有权拒收并要求赔偿。

5）投标人应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、及安装、验收报告等文档交付设备使用单位。

n 产品验收要求

1) 要求对全部设备、产品、型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收。

2) 投标人应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、及安装、验收报告等文档汇集成册交付设备使用单位和监理单位。

3)采购人有权要求投标人把所投设备送国家认可第三方检测机构测试，测试费用包含在投标总费用。

五、 售后服务和培训要求

5.1、

5.1、 售后服务

1、设备提供3年原厂保修服务，软件提供1年原厂技术支持服务，服务形式为7×24小时×××，由此产生的费用均不再收取。

2、保修期内，所有硬件设备的维修均为免费。

3、设备故障报修的响应时间：周一至周五8：00～18:00期间为1小时。若电话中无法解决，2小时内到达现场进行维护。

4、应提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

5.2、 培训要求

提供项目相关技术的免费培训服务。培训内容为集中式的现场理论培训和实践培训，培训在用户指定的时间和场地进行。供应商需有针对性地根据用户需求和设备部署、配置来制订培训计划和安排培训课程内容，以使用户的技术人员能尽快熟识产品结构、性能、操作、安装、维护等内容。通过全面的技术培训，将使用户的技术人员能够对系统进行独立操作。

六、 其他要求

★为了保护用户权益，防止虚假应标，本项目各投标供应商必须在投标文件中承诺，对于投标供应商所投产品技术指标如用户认为有虚假响应的成分，用户有权在签定合同之前要求各投标供应商按照用户招标要求和供应商投标承诺，在用户限定的时间内提供中标的系统产品设备送用户或国家认可的第三方实验室按照供应商投标文件的性能参数进行测试，并出具测试报告，测试费用由投标人支付。不能通过技术测试或测试结果与投标文件不符的视为虚假承诺，并报广东省政府采购监督管理部门进行曝光和处理，导致整批货物被拒收和索赔，由此引发的所有损失由供应商负责。

七、 项目工期

★本项目要求在合同签订后1个月内完成所有软硬件设备的采购、安装部署与系统集成。

八、 付款方式

1、在签订合同后15个工作日内，采购方凭项目合同、开工证明及与拟支付金额等额发票向中标单位支付合同总金额的40%；

2、设备进场后15个工作日内，在收到中标人交付的中标金额15%和5%的两张无条件银行保函后，采购人启动第二期支付手续，支付合同总额的60％；

3、项目验收后15个工作日内，退回中标人交付的中标金额15%的无条件银行保函。

4、中标单位凭中标金额5%的无条件银行保函作为质保金，自项目终验合格之日起满12个月，货物和工程无故障，采购方退还中标单位的中标金额5%的无条件银行保函；

5、以上付款时间为采购人向政府采购支付部门提出支付申请的时间，不含政府财政支付部门审查的时间，如因政府财政支付管理流程导致的支付延期，支付期限自动顺延，采购人不承担责任。

1：中标供应商名称广东宏景科技股份有限公司

2、本项目中标金额为：￥2,168,800.00元。

报价明细

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