1、人力资源管理过程定义。

2、人力资源管理的几个术语：组织机构图、责任分配矩阵、组织分解机构、人力资源模板等。

3、项目团队建设4或5个阶段含义。

4、掌握项目团队建设的激励理论：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、期望理论、X和Y理论。

5、掌握项目团队建设常用方法。

6、项目团队建设的工具和技术：冲突管理等。