缩小排错的范围

把问题的范围尽量缩小能够让排错事半功倍. 问题发生的规律和特定的环境往往就隐含了导致问题的原因.

 

下面是一些能够帮助缩小排错范围的checklist. 排错前浏览一遍这些问题, 说不定就有额外的发现.

1.	是否打上了最新的补丁?
2.	是否查询了support.microsoft.com, 有没有遇上已知的问题? 有没有hotfix可用来解决问题
3.	问题是偶尔发生还是总可以重现?
4.	问题只发生在几台机器上还是所有环境下都有?
5.	有没有简化了的可以重现问题的程序供我们进行测试?
6.	问题发生时的screen-shot抓了么?
7.	重现问题的具体步骤是什么? 有什么特别的么?
8.	问题发生后, 有哪些方法可以暂时解决或缓解?
9.	装了防毒软件了么? 有没有防火墙?
10.	软件架构大致是怎样的? 在整个软件环境中资料是如何流动的?
11.	排错工作是在生产环境上做还是在测试环境上做?
12.	用到数据库了么? 如果用到了, 是什么数据库?
13.	问题跟负荷有关么?
14.	用什么开发的? 全是托管代码么? 有没有用VB, C++, 或者COM+?
15.	网络环境如何? 用到NAT(Network Address Translation)了么?
16.	是cluster环境么? 有没有用到负载均衡?
17.	是domain环境么?
18.	如果不是domain环境, 有没有尝试在服务器和客户端中创建相同密码的相同账户进行测试?
19.	最近装了什么系统补丁? 有没有尝试卸载补丁后进行测试?
20.	除了问题本身以外, 系统有什么异常么? 比如CPU和内存使用, 以及网络的使用情况?
21.	程序的负载在正常的范围内么?
22.	系统日志中有什么异常么?
23.	有没有尝试改变程序的账号进行测试? 比如创建另外一个管理员账号登录来进行测试.
24.	程序有UI么? 是双击启动还是通过任务管理定时启动?

 

注: 这个表格不错, 如果有可能, 今后自己再总结一些添加进来.

摘自:<Windows用户态程序高效排错>