做业务与技术之间的桥梁

　“两年多前，我们与美国的一些金融行业的大客户接触时，它们已经拥有了CDO这样的岗位。”SAP中国区副总裁、数据库及技术平台事业部总经理邹作基告诉记者，“2008年，国际金融危机席卷全球。在那之后，金融行业的用户都加强了对业务风险的监管。有效控制金融业务风险的一个重要前提就是实现对数据的管控。金融用户中设立CDO岗位的比较普遍，但是像制造、零售等对大数据同样有迫切需求的企业则很少拥有CDO。”

　　

　　谈到中国的企业是否应该设立CDO这一职位时，邹作基表示：“CDO这个名称其实并不重要，关键是企业中要有人能够十分清楚业务流程，并且能合理安排与数据分析相关的各项工作。”其实，所有企业都面临着激烈的竞争和如何把控业务风险的问题。CDO的主要职责是将企业内的所有数据有效调动和运作起来，将有用的信息放到真正需要它的地方。某些企业的CIO可能兼具CDO的职能，或者企业会成立一个专门的团队来负责数据的管理。不可否认，大数据已经与企业的业务密不可分，它很可能在企业未来的竞争中起到十分关键的作用。

　　大数据涉及的不仅仅是技术方面的问题。CDO应该主要从业务层面去审视大数据的应用。数据存放在哪里，数据应该如何处理，哪些人能拥有数据，为什么要这样使用数据……CDO必须能够明确地解答这些问题。“CDO应该站在业务团队和技术团队的中间，就像是一座桥梁，可以把业务需求与IT规划联系起来。”邹作基表示，“CDO其实是一种功能。CDO能发挥什么样的作用，还要看每个企业在大数据方面的需求以及策略。”

　　举例来说，一个零售企业以前可能只能通过CRM系统来了解和掌握客户的需求。现在，随着社交媒体的兴起，零售企业有必要也有可能从微博、博客、论坛等社交媒体上了解与企业和经营相关的信息。以前，企业的IT架构不具备处理海量社交媒体数据的能力，但是现在，实时、快速地处理大量的非结构化数据已经成了一种常态。对于CDO来说，他的职责就是利用IT手段找到企业所需的数据和信息，并发挥其应有的价值。

　　

　　“十多年前，银行就设有业务分析师。这些人主要是从业务部门的角度出发去分析数据。”邹作基介绍说，“今天的CDO与这些业务分析师很相像。不同的是，CDO要面对大数据的种种挑战，而且数据分析与管理不再是某一个部门的需求，而是整个公司战略层面的问题。大数据分析一定是企业级的、大范围的、跨部门的事情。”

　　在业务流程、数据处理和应用方面，SAP已经有了40多年的专业经验。“在面对客户时，SAP不是单纯地讲述产品的功能，而是了解客户的业务流程，能够从解决用户的实际问题出发，为用户提供更多的价值。”邹作基告诉记者，“我们拥有一批专业的价值工程顾问，称为Value Engineer 。这些Value Engineer都具有丰富的行业经验。在确定解决方案之前，他们会与客户进行深入探讨，分析客户面临的困难，向客户建议应该采用什么样的解决方案，以及能够获得什么样的预期回报等。”

　　大数据的分析与管理追求的一个目标是更快的处理速度。邹作基说：“SAP HANA内存计算平台是SAP实时数据平台的核心组件，其设计出发点是不断提高大数据的实时处理能力。”SAP HANA是一个软硬件的结合体，具有高性能的数据查询功能，用户可直接对大量实时业务数据进行查询和分析，而不需要对业务数据进行建模、聚合等。

　　大数据对所有企业来说都是一个新的机遇。企业只有拥有了像CDO、数据科学家、数据分析师这样的专业人才，才有可能将技术与业务有机地结合在一起，从而确保大数据项目的成功开展。