实例二：查看日志法<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

　　笔者在使用客户端连接Windows 2000 Server终端服务器时，出现无法成功连接的问题，系统显示“终端服务器已结束连接”的提示，笔者反复尝试连接，故障依旧存在。但此时Windows 2000 Server服务器提供的Web和FTP服务均能正常工作，这说明此问题并不是因网络故障而产生的，于是笔者决定在终端服务上寻找问题的解决办法。

　　在Windows 2000 Server服务器中，多次重新启动系统，问题无法得到解决。笔者在“事件查看器”中查看日志记录，发现一条描述信息为“RDP 的 "DATA ENCRYPTION" 协议组件在协议流中检测到一个错误并且中断了客户机”的日志记录。难道是终端服务的加密级别设置过高所致？但笔者发现加密级别使用的是默认值，并没有随意改动。笔者再根据日志记录中的描述信息进行分析，终于找到了原因，原来是注册表中的“Certificate”子键被损坏，才导致用户无法与终端服务进行正常通信。

　　这是因为Certificate子键负责终端服务通信中数据信息的认证和加密，它一旦被损坏，终端服务的协议组件就会检测到错误，中断客户机与终端服务器之间的通信。导致Certificate子键损坏的原因很多，如管理员安装和卸载某些系统软件、对终端服务参数的不合理配置等。这时我们需要重置该键值中的内容，才能修复终端服务。

　　进入注册表编辑器窗口，展开“HKEY_LOCAL_MA CHINE\SYSTEM\CurrentCon trolSet\Services\TermService\ Parame ters”，找到名为“Cer tificate”的子键，将它删除，重新启动Windows 2000 Server服务器，系统就会重新生成“Certificate”子键，这样客户端就能正常连接到终端服务器了。

编者注：日志查看这个方法特别适应于服务出现的一些问题。比如在安装了windows2000server的计算机开机时，经常出现“至少有一个系统服务产生的问题”云云。就应该先看系统日志，然后再判断问题的所在。

另：千万不要忽略各种错误后的提示信息，无论多菜的鸟，多高的手都要靠提示来分析问题！