解决问题的几点注意事项

解决问题时的注意事项
1、从单一思维切换为多重思维。
迫于外界环境的压力，问题解决者有时候还没定义好问题的时候就仓促的给出解决方案，经验丰富的问题解决者有时候也耐不住性子。在这种情况下，尽管他们能找到很多方法解决问题，但是不一定对症。
大家都想让自己的解决方案为大多数人所认可，每个人都指责别人固执己见，却从不承认对方提出的问题也可能是一种可行的方法。

解决问题的时候多聆听不同人的方案。

2、别去费力帮缺乏幽默感的人，脾气暴躁，脾气急的人解决问题
有个小伙子叫皮特，在雷龙大厦工作，雷龙大厦最近遇到一个问题。大厦的电梯速度过于缓慢，导致大厦很多人怨声载道想要大厦负责人处理这个问题。
皮特需要解决这个问题，像负责人提供方案。其中也有比较滑稽的方案。
比如：“放火烧了大厦，这样就可以领取保险费，也不用管这个问题了”
比如：“偷隔壁的电梯使用。”，当提到这些方案的时候，大厦负责人大怒，把皮特赶出了大厦。

虽然听起来方案比较不靠谱，后来皮特和隔壁大厦的一个人交谈这个问题的时候，隔壁大厦说道他们的百货超市生意不景气，刚好雷龙大厦的人比较多，可以让雷龙大厦的人做电梯从隔壁大厦下来，还可以增加百货超市的客流量。

最后这个方案虽然可用，但是雷龙大厦的负责人已经由于其它问题长眠于地下了。

虽然有些方案暂时看起来不可用，但不能保证以后。可以暂时的否定方案，但不要脾气暴躁。

3、不要把别人解决问题的方法当做你定义问题的方法。

在开发的时候经常遇到这种问题，作为开发人员时常听到客户的需求，想要做什么，在说自己需求的时候，指定我们用什么方案，如何解决技术上的问题。顺便说解决问题的方法。
比如客户想：“增加用户数”，然后提了一个功能要做成什么样子，目的只是为了增加用户数。
那么有没有其它的方法可以实现同样的增加用户数的效果呢，我们可以考虑一下。最终方案当然需要讨论，但是这个功能虽然作为解决的方法之一，但是不要作为定义问题的方法。如果作为定义问题的方法，有时候会变成解决这个功能需要那些技术。

客户的需求我们可以去听，解决问题的方法也可以听，但是请注意真正的问题是什么。

解决问题

问题面前第一步：
1、站在不同的位置，问题的参与者都是如何看待问题的。
2、正确的定义问题，问题的词汇，用词，等等

3、永远不要停下寻找正确定义的脚步

这个解决问题的步骤，我暂时想简化一些，后续进行完善

参考

• 《你的灯亮着吗》