随着人工智能(AI)及物联网等技术不断发展,多间大型零售店都纷纷实验无人智慧商店的概念。日本 7-Eleven 便利商店宣布和 NEC 合作,在东京都港区的三田国际大楼推出首间智慧商店,让当地员工注册后,透过脸部辨识技术进入店内及结账,十分方便。据报导,7-Eleven 分店采用 NEC 的 AI 及物联网实验技术。首次入店的顾客需先以员工证登记,之后就可以脸部辨识入店。店内系统就会自动记录顾客的数据,同时因应顾客性别及年龄推出不同的广告。例如,当 20 多岁女性进入店内,就会播出牛奶咖啡的广告,同时对 40 多岁男性播放饭团广告。因为实验店仅向 NEC 员工开放,故结账可用脸部辨识或员工证,相关费用则会由工资自动扣除。明年起更会加入其他电子支付选项。实验店营业时间为每天早上 7 点至晚上 6 点,提供约 400 件产品。日本 7-Eleven 总裁古屋一树表示,他们从来不考虑朝无人商店方向前进,更指有关技术帮助员工处理不少杂务,让他们可以集中招呼客人,提高服务质量。
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