ITIL 现在比较流行的V2和V3版本。这两个都是好的版本，并不是说V3出来后，V2就会作废。

V2太过于强调流程

V3太过于强调战略性

我个人觉得V2比较适合于与用户内部认可，适合于公司内IT部门的实施。

V3适合于IT规划和建设，比较适合于IT外包服务公司。

（我突然觉得V2是实干型，V3是口号型，呵呵）