1、需求开发过程的四个主要活动，及其内容简述：需求获取-制定《用户需求说明书》，需求分析-建立目标系统的概念模型，需求定义-制定《需求规格说明书》，需求验证-开发方和用户对需求达成共识并做出书面承诺，使需求文档具有商业合同效果。

2、结合图17.5，描述追溯、回溯：追溯、回溯是需求跟踪的过程，追溯是沿客户需要、需求、下游工作产品的正向过程进行需求跟踪，回溯则是沿下游工作产品、需求、客户需要的反向过程进行需求跟踪。

3、PMO的日常性职能包括：建立组织内项目管理支撑环境、培养项目管理人员、提供项目管理的指导和咨询以及组织内的多项目的管理和监控；战略性职能包括项目组合管理和提高组织项目管理能力。

4、DIPP：是进行结构化项目选择和优先级排列方法的一种，主要用于处于不同阶段的多个项目之间进行比较，其公式为DIPP=EMV/ETC，即截止当前的项目期望货币值/完工尚需成本）。

5、大型及复杂项目的四个特征：周期长，规模较大、目标构成复杂，项目团队构成复杂，大型项目经理日常职责更集中于管理职责。

6、大型项目通常组织结构、产品结构、生命周期3个层次制订工作分解结构，一般项目按可交付物、子项目、生命周期分解。

7、波士顿矩阵图的四类业务：问题业务-明星业务-现金牛业务-瘦狗业务。

8、防御型战略组织的特征：试图通过竞争性定价或生产高质量产品来阻止竞争对手进入以保持自己稳定的经营环境，其在多数行业中具有生命力尤其适合较稳定的行业，而它不能适应环境和市场的快速变化；

开拓型战略组织的特征：其能力主要体现在寻找和开发新的产品和市场的机会上，因此更适应动态环境并减少环境不确定性带来的风险，同时其多种技术可以迅速适应市场需要的变化，其最大挑战是如何提高组织的效率并合理利用资源；

分析型战略组织的特征：兼有防御型与开拓型组织特点，在寻求新产品和市场机会的同时，也保持传统的产品和市场。其必须紧随领先的开拓型组织，同时在自己稳定的产品和市场中保持良好的生产效率，而其最大危险是既不能适应市场快速变化又丧失了组织效率；

被动反应型战略组织的特征：其对环境变化和不确定性的反应处于不稳定状态，无法作出适当反应。若企业组织不是属于经营垄断或被高度操作的行业，则不应采取这种消极无效的组织形式。