走向综合：凡客的必经之路

 

在电商争霸战越演愈烈的今天，人们不禁产生这样的疑惑，电商是在走向综合还是走向垂直？

我们先来看看国内电商的一些情况。京东商城，这个依靠垂直3C起家的购物网站，如今也是国内B2C市场的巨头之一。从2010年起，京东的定位就由专业3C商城逐步调整到综合商城。京东从原本的垂直3C电商领域进军到网络图书消费市场挑战当当，之后逐步开启综合百货电商之路。随着奢侈品电商市场的发展，京东开始向奢侈品电商展开攻势。近期京东又高调公布与艺龙芒果合作进军酒店预订、在线旅游等领域。

在中国的B2C市场上，不只是京东商城在从垂直转向综合，卓越亚马逊的定位早已改变，开始朝着百货商城进发，只不过网购群体对他的品牌认知仍停留在书城。同时当当网、红孩子都已从垂直向综合转型，而传统家电卖场国美、苏宁的B2C商城也开始销售部分化妆品和家纺等百货商品……

何玺认为，从发展的角度看，垂直电商向综合性发展和平台型发展是必然趋势。

7月6日，有消息称凡客诚品将扩展品类至3C、图书领域。何玺认为凡客扩展品类走向综合，这是其发展的必经之路，方向没错。对凡客来说，从垂直走向综合有以下好处。

1、 扩展品类提升用户体验

如果在网上做一个关于凡客知名度的调查，我想知道的人不说是100%，但是90%以上应该是没有问题的。这其实说明一个问题，凡客不缺知名度，不缺用户。

凡客发展初期，专注于服装行业，通过实惠的价格，丰富多彩的产品赢得了用户，并迅速发展壮大。但随着凡客的发展，凡客单品类商品问题就暴露出来了，那就是凡客不缺知名度，不缺用户，但是商品过于单一，网站粘性太低（人们到凡客往往只为了买衣），商品过于单一还会出现一个问题，那就是用户会抱怨网站商品不够丰富。

其实，用户是很懒惰的，有的用户习惯在一个网站就能搞定一堆事，所以，用户对购物网站的要求也越来越高，用户越来越希望得到完美的、个性化的服务。

何玺就在好几个知名论坛看到过“凡客为什么不卖3C产品啊？”、“凡客只卖服装太单调了”、“凡客居然不卖书”这样的讨论。何玺认为，凡客扩展商品品类，做一站式综合购物平台，将有助于提升用户体验，

2、 多元化业务提升竞争力

凡客现在的优势在于专注服装，客户针对性很强，相对转化率较高，但缺点也同样明显，那就是丧失了综合电商优势。

    综合电商的优势在于能够做到商品的多元化，在同一个电商平台，能够满足用户的不同需求，通过无线丰富在线商品库，从而达到满足用户个性化，多元化的购物需求。

所以，凡客想要突破，就一定会扩张类目，甚至增加合作商户，通过第三方来增加流量。这是凡客电商的一个必由之路，可以说是垂直电商的发展趋势。

如果凡客不这么做，其实更危险，因为就目前的电商行业来说，资本味道很浓，商业气息淡漠，如果有一天冒出一个新的品牌，或者某一大佬看上了这个市场，凡客的风险将大大增加。

所以，凡客多元化即使行业发展趋势使然，也是分散风险的靠谱路径。

3、 流量变现提高营收

何玺认为，凡客拓展商品品类将有助其提高营收。

据艾瑞咨询最新的研究数据显示，2012年4月，凡客诚品在网络广告上的投放费用达到了811万元，高居服饰品牌网络投放费用排行榜的首位。如此高的广告投入，带来的流量当然是巨大的，如此巨大的流量，不充分利用太可惜了。但如何利充分利用？这是个问题。

在接受媒体采访时，凡客CEO陈年称，今年毛利率的目标是40%。其实我想陈年想要的其实不仅仅是提高毛利，更为重要的是提高ROI。

如何提高ROI，对凡客来说，提升方式有如下几种，增加回头客比率，增加单位客户重复购买率，产品涨价或推出高价新品，除开这些外，最好的方式就是拓展新的商品品类。

    新的商品品类，不会与现有商品品牌冲突，还可以补充和丰富平台商品，提升用户体验，又能够提升竞争力，还充分利挖掘了网站流量价值。

综上可知，凡客打造一站式购物平台将能满足用户的更多个性化需求。凡客走向综合是其发展必经之路，也是其他垂直电商的发展趋势。