前几天写了一篇《一个IT大学生来深圳2年半的经历和感受》，居然成推荐的文章啦，于是发现其实我的经历还是有点作用，于是在这找工作的好时间里，写一下我自己面试感受吧，随便总结下这2年找工作的经验。

一、准备工作

1，有针对性的复习下基本的专业知识。像helpdesk主要是pc维护和网络方面的，然后可以在网上看下相关的面试题目，像51cto，说不定，面试的时候就差不多的，前段时间，我们公司要招一个开发的，我们主管叫我出题，我就是在51cto上下载的华为的面试题。

2，外表要干净，精神。有一套像样的衣服，最好是西装。人靠衣装，这话是有道理的，最好不要留胡须，长头发。尤其是在大公司，第一印象很重要，上次说过跟我一起面试的同事，有很大原因就是因为穿着随便，不注重外表。有人说做技术的，要穿这么正式干什么，而且挺别扭的。其实，像我们做技术支援的，外表形象更重要，就像你要别人服务的时候，是要个外表好的呢，还是差的呢 。而且，穿的正式，也是对别人的一种尊重，自己面试的时候也有自信些，毕竟，HR不知道你以前穿的什么。当然，我这里讲的是面试的时候，其实，在公司的话，就看公司的人都怎么穿的了。

3，准备一份简历和自我介绍，最好准备一份中文的和英文的。自我介绍，这个在面试的时候是最基本的，其实也是非常重要的。说的时候要简明扼要。比如刚毕业的，那你就强调你实习的经历和感受，以及学了什么。知道什么，如果是工作啦，那就强调工作的内容和感受。简历的话也差不多，但是要简单明了，最好在一张纸上。不要写精通什么什么，就是知道，也就写过熟悉。图片不能太随便，最好是正式点，头发不能太长。

4，想想面试会问道的问题像基本的职业规划，工资待遇，等等，下面是我面试的常遇到的问题和回答。

a,为什么要辞掉原来的工作？

可以从企业管理和文化来说，比如说，上下班，福利待遇，IT管理，地位，公司发展

也可以从个人发展。（我的标准是先看老板，也就是主管，然后在看个人发展，再看工资待遇，如果3样都没有，就会离职，当然，其中要在这3样中找到平衡点，比如现在，我觉得个人发展非常重要，那它就考虑多点，这只是我心里的想法）这些都跟你的经历有关。比如我说it管理很混乱，那就举个例子，有个用户叫我把98系统装成xp，我就安装了，结果导致某个很重要的软件不能用，耽误了工作，后来又只好还原过来，如果管理好点，那用户应该先向他的主管提出这个请求，然后主管跟我说，就不会白忙活一场，所以说it流程很重要。

b，为什么要辞掉工作再去找工作，你不觉得在深圳这样的大城市，成本很高，压力很大吗？

我说，我是一个做事认真，一心一意的人，不喜欢工作的时候，又上班，这样没有效率，而且，我觉得，相比找到好工作，这点压力不算什么。

c,看你出来才2年，为什么换了几个工作？

我说，刚刚出来，比较迷茫，不知道以后自己想干什么，能干什么，每个时间段，随着人的增长，人的想法都会变化，比如说刚出来的时候，我就想学到技术就是好的，现在觉得技术不是唯一，还有做人，沟通能力等等。

d，接c，他会问，那现在你的职业规划是什么？

我说，我想像运维方向和管理方向发展，但是这得看公司的发展，其实，我一直相信公司发展比个人的发展更重要，如果公司发展，说不定可以做销售呢，所以说这个规划都是很难说的只是近期有个什么规划，然后就把近期规划说出来。我的就下次写吧

e，你做helpdesk期间，遇到过什么让你很难的事，或者深刻的事？

可以从你的优点出发，你的技术，还是你沟通能力上，这个要有经历的，比如我上篇写的helpdesk满意调查，有人曾经跟我说个，我是最好的helpdesk，等等。

f,有用户投诉你，你怎么办？

重点在你的行动，首先是道歉，解释，更重要的是找到解决这个问题的办法，而不只是道歉。

g，当有几个人同时叫你去帮忙时，你怎么办？

这个其实是考你的沟通协调能力，第一，主管叫你，你当然先解决，当然，如果这事不是很紧急，而你一是解决不了，那就跟主管沟通，然后给他一个可以接受的时间，相信他会支持你的工作。然后，你自己要在脑海中有自己的判断，比如这个人关西平时跟你比较好，晚点没事，比如这个问题我以前处理过，一下子就处理啦，比如这个人不好惹，那就快点。比如这个人确实比较急，等等。注意，在处理的过程中态度要好。

h，当主管叫你办一件事，而你发现是错误的，那应该怎么办？

第一，你肯定要先认真去做，毕竟主管的经验比我们丰富。第二，当在做的过程中

，如果还觉得有问题，要及时跟主管沟通，让主管解释。

i，当遇到你解决不了的问题，你怎么办？

第一，同事经验比我丰富，所以我会直接问同事，尤其是负责这个方面的，解决不了，我会在网络上找，还会打技术支持热线，进官方网站下载技术文档，毕竟人家专业，当然也会问同学朋友。

j，对helpdesk这个职位有什么看法？

第一，沟通能力和服务态度意识非常重要，7分做事，3分做人，比如说在帮人弄电脑的时候，有时候比较长，比如说office软件修复，你不可能一直不跟用户说话吧，你可以聊聊天，说说来自哪里呀，在公司做了多久，可以聊聊最近比较火的话题，所以说看下新闻也是必要的。这样的话，用户就觉得你很亲切，热情。就算问题没有解决，也可以碍于情面不好说。当然还有你跟IT主管的沟通，别人说有的问题不是一时能解决，要走流程什么的，但是，你要把处理问题的进度告诉他，比如说发邮件处理问题时，抄送给用户。解决不了，态度要好。而且，你出去代表的是IT部，你的好坏，决定用户对IT部的印象，所以服务态度要好，第二，外语要加强，在外企更重要，第三，学习的能力和方法比技术更重要，技术是学不完的，但是，有啦方向就效率高。第四，要有耐心，尊重他人。工作热情。

k，你期望的待遇是多少？

一般是按月计算，这跟你面试效果和公司的好坏有关，你可以给一个期间，谈的时候，可以详细问下薪资结构等等。

这就是我在面试过程中的一些问题，都是我个人说法，说的不好的，欢迎更正。当然还有些技术问题，相信你们都会，都是很简单的。为什么只说些这些问题呢，主要是因为这些问题比技术更重要，想想我们做的事情，中专生和高中生都会做，那为什么要选择大学生呢，我想还是因为我们的素质吧。

二、找工作

在深圳，我觉得网络找工作比去人才市场好，而且成本低。人才市场，招普工多些，好的人才招聘网站有中国人才热线，智联招聘。中国人才热线的总部在深圳，信息更新很快，所以是比较好的，投简历时，一般是批量投，比如说我找it工作的，我就在职位搜下IT，然后批量投，然后等电话，慢慢筛选吧。

三、面试中

面试过程中，声音要洪亮，自信，大方，热情。不要还没有说话就脸红，以前我也是这样，所以要多面试，可以学很多东西，知道自己的不足。

四、面试后

如果觉得自己非常想去的，可以打个电话问下，表明自己的想法。也可以知道自己的不足。

总之，找工作是件痛苦又快乐的事，其中的滋味，只有自己最清楚。所以要保持一颗谦虚，乐观积极性上的心。