HP 5200dtn 打印机错误排错思路

接用户反映，描述故障现象是打印机脱机。

背景描述：

打印机使用的是网络接口连接方式，ip地址为静态，并在windows 2003打印管理服务器中添加好打印机的ip地址作端口，用户端连接方式使用unc路径连接打印机进行使用。

具体排除过程：

1.打印输出网络报告，检查IP地址信息（因先前HP打印机常出现IP地址恢复成出厂设置，变成DHCP方式）。  发现tcp/ip项ip add为0.0.0.0 。

2.使用自带的笔记本代替打印机用以测试网络连通性，结果显示是没有连通，此时并没有直接考虑到网络问题，因为网络连接也没有掉线。(现在回想，这步思路有问题，)

3.惯性思维，一直认为是打印机被恢复成出厂值，且对这台电印机操作不熟练，一直在找能否更改打印机IP的地方。  （这一步费了很长时间，一直在找配置IP的地方）

4.此时决定将打印机与笔记本通过网线直连互PING, 主要是判断打印机的RJ45口是否坏掉。 结果显示能ping通。

5.此时怀疑连接打印机的网线有问题，换到另一网络模块接笔记本，却是发现网络连通，但一分钟时间后发现本地连接断掉了，此时注意到是网线质量有问题。

6.更换随身带的网线，故障排除。

 

事后诸葛亮：

其实是想通过把每次故障排除的思路写出来，让自己的思维更开阔一些。

故障排除一般性思路应该是先以原理为基础，冷静的分析原因会有哪几方面

一般使用的是方法是分析法->排除法->替换法

未完，待续。