最近和一个颇有经验的项目经理,聊了几次,真实获益颇丰。尤其是处理与客户关系以及工程的,社会经验。
首先在一个项目中,要明确我们合作方是帮助客户实施的人员,我们起主导作用。千万不能让,客户他们的想法来牵着我们走,因为客户的想法是多变的,一天一个样,每天都在变化,这样实施方案就不能商议通过。项目不会有实质性的进展。
因为客户是买我们的技术,我们的算的上是技术的专家。所以尽量在实施上按照我们说得算,但是同时要顾及客户的想法,对于那些加大工作两的方案,我们在写文档时一定要写进去,但是明确的表示在预定的施工时间是无法实现的,应该在后期实现,这样客户也会考虑到如果工程人物两太大,无法完成肯定会影响其政绩。
再次,我们在项目中要明确那些客户方的人员是站在我们这边的,那些是对立的。那些是与领导站在一边的,那些是各自为战的。对于那些于我们是对立的,又想充当监工的角色对我们的工程的人,我们对于这种人坚决不能让他插手我们的事务,一定要想一些某些合适的方式将其支开同时也应让其觉得,我们支开让他去作的事情是对于项目是恨很要的。比如,一旦哪个哥们对立于我们,立刻给其任务去写文档,或者分析系统去,让其不断的去改,这样她就没有时间对我们的正常工作加以干预。对于,那些对我们有力的人,我们一定要将其拉拢过来,同时也要充分将其利用,让其为我们工作,以减轻我们的工作量。
对于,客户方的领导,我们不管到底有没有活或者努不努力,但是我们一定要让他感到我们很忙,在为项目忙碌工作,不时的要为其汇报工作这样会让他有种当领导对我们监控,一种高高再上的感觉
再次就是文档的保密性,客户一定会所要工程文档,文档我们一定会写的但是呢,会有两分一种是我们自己留档的十分详细的文档,一种是给客户看的除去了关键技术性操作的文档,应为如果让客户看到关键技术的华阿,我们以后吃什么呢