我眼下的凡客成功论

       当下，越来越多的人选择网购，一方面网购是一种时尚的元素，但是更多的是网购给人们带来无限的便利。从现在网购的网站模式来说，有两种模式：一种是B2C（Business To Custom）模式，像京东商城，凡客诚品等；另一种是C2C（Custom To Custom）模式，像淘宝，QQ商城，百度有啊等。

       在众多的网上商城中，淘宝，QQ商城，百度有啊等B2C模式的商城，从整体上看，虽然他们的业务越来越多，但是从获得的用户评价来说，好评越来越少，差评越来越多。而像京东商城，凡客诚品等B2C模式商城越来越多的受到用户的信任。是商业模式的原因还是其它的因素？

       虽然京东商城，凡客诚品等网站打着B2C的名义，但是他们的产品并不像想象中的那么简单，甚至比C2C模式的一些产品还要贵，为什么会有越来越多的用户选择它们？为什么有那么多的用户给予它们好评？

       我认为这与他们的经营理念有很大的关系，众所周知，很多人选择凡客不是因为凡客的价格，而是因为凡客产品的质量和服务。虽然凡客的产品价格有些高，但是却有质量保证，对于不合格的产品，他们采取的是什么样的处理方式呢？

       答案是无条件退货，用户几乎不需要任何手续就可以将不满意的产品退还给商家，这让凡客在诚信品牌上做到了第一位。虽然各个网络商城一直都是在打着诚信的品牌，但是很少有商家做到像凡客这样诚信，这样让人放心的。所以，凡客的成功是必然的。

       看到凡客的成功，我又想到了另一个很成功的产品，那就是微软。这两个产品有什么共同之处呢？那就是他们的目标都是普通的用户。无论是“微”，还是“凡”，他们都将用户定位在最广大的普通用户上，而不是那些富豪巨商。

       一个产品的成功靠的是对未来市场行情的把握，靠的是无微不至的从用户着想，靠的是成功引领人们走向信息化的浪潮。