《走出软件作坊》有一章叫“恶魔吹着笛子来——售前经理”。讲的是有些IT公司销售在客户面前总是夸大公司的能力，在项目谈判时，这也能实现那也能实现，但实际项目执行时，却发现很难落实。如果不这么做呢，可能就签不了单，如何解决这个矛盾？
解决这个问题的关键是人，就是要找一个合适的售前经理。售前经理应该具备哪些能力呢？
1. 必须懂得客户业务，和客户交流的时候不能像外行。否则无法赢得客户的信任。
2. 最好有过做开发的经历。做过开发，就不会像销售那样不管技术能不能实现，一律放炮答应，签下订单就让开发人员去解决问题。
3. 需要有项目经理的气质，不能让客户以为你就是个程序员，跟客户沟通、做演示的时候不能给人一种不该你来做的感觉。从程序员转变到售前经理，一定要让别人觉得你所做的事和你的气质匹配。
4. 讲话时能将事情思路清晰、有条理地表达出来，同时还能突出重点。
5. 机灵。别不识眼色。该自己接话要接，别眼看老板要开始“发挥”了，还仍然继续由着老板放炮。但也别一出口就放炮，说不行，这个做不了。自己拿不准的，要说得委婉和中性一些，不要把话说死了，办法总比困难多。
6. 制作PPT或者写文案，不能太差劲。如果太惨不忍睹只会把事情办砸。