【涛声依旧】华为的“大服务”

 10月17日至18日,2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会在苏州举行。据介绍，近700位华为在国内的合作伙伴参与了大会。今年3月在南京举行的合作伙伴大会上，华为已经在谈“大服务”这一概念和战略，苏州的大会上，“大服务”仍是核心。

在ICT融合的大背景下，不仅产品和方案需要融合，服务也需要融合。服务的融合不仅指服务产品本身要创新，要提供全面的端到端的服务，而且服务的渠道和合作伙伴也要更加紧密地团结在一起。华为预计，未来服务的收入可能占到公司总收入的三分之一。服务已经是华为ICT解决方案中的重要组成部分。华为提供全生命周期的“大服务”解决方案，涵盖规划、设计、实施、运营和提升等各个阶段，围绕基础保障、业务使能、创新引领和人才联盟四大价值共享主线。通过“一个平台，三种模式”（打造面向客户统一的服务平台，三种模式即是认证服务合作伙伴、授权服务合作伙伴和联合服务解决方案）华为将携手合作伙伴共建和谐健康的”大服务“生态系统。

在华为领导与合作伙伴共同参与的答记者问环节，给人印象最深的是人才培养的问题。华为方面对“人才联盟”的投入巨大，投入的培训、奖励等资金合计有近亿元。而合作伙伴也受益于华为的人才培养机制，不断提升自己的服务能力，与华为一起转型。不过，合作伙伴方还是提出，希望华为未来在人才培养方面能继续深入和灵活多变，除了传统的高等学府以外，也能将中专、技校的学生纳入培养范围。

华为服务的“钻级”CSP认证很得合作伙伴的认可。参与坐谈的几个合作伙伴都正在向“5钻”的最高级别认证冲刺。通过更高级别的认证，华为的支持力度也会更大。不过，有合作伙伴表示，“5钻”的门槛确实有点高，对于经过认证的人员数量、等级有严格标准，普通的合作伙伴还真难达到。

华为方面也希望在新兴的服务领域，比如服务外包、云服务领域继续开拓。据说，明年华为将启动云合作伙伴的认证计划。

【相关数据】

到目前为止，华为企业业务在中国的合作伙伴已有3500多家，其中服务合作伙伴700多家，5000多名华为认证工程师。到2019年，中国区企业业务的合作伙伴预计会超过10000家，其中业绩过亿的合作伙伴将超过120家，全国华为认证工程师会超过3万人。