运维层面管理主要包括：
硬件层面：服务器、网络设备（路由器、交换机、防火墙）
软件层面：操作系统的实时运行状况监控、应用软件的实施和维护（ERP、CRM、OA）等
数据应用类管理：数据库、中间件（ftp同步传输）、邮件系统、web网站、域控AD等
存储/容灾管理：业务支撑系统数据备份、存储设备的管理和备份以及运行环境的性能监控
虚拟化平台管理：hyper-v 、esx等
信息安全：不仅仅是通信与运营层面的安全、病毒防护、***等

一般企事业单位的IT运维，存在重操作、轻理论、重结果、轻总结的情况，更多担任“救火员”角色，信息部门很辛苦，业务部门不认账。需要提高工作效率，规避风险，加强和完善IT管理和运维工作。

  1. 转变IT运维管理工作方式和理念，强调从技术型向管理型转变。IT运维部门的职能应当从传统的重服务轻管理，逐步转变为服务与管理并行，规范化与人性化相辅相成的模式

  2. 建立完善的内部信息共享平台，从IT基础架构，应用系统和业务服务几个方面打造信息共享和资源监控平台，减低对关键技术人员的依赖。建立标准的规则流程，保证应用系统的一致性准确性可用性和完整性。业务服务可以参照ITIL的流程，建立标准化操作规则

  3. 加强与业务部门和审计部门的合作，完善内控和加强管理