创新研究方法：超越传统访谈的探索

背景简介

在产品设计和用户研究领域，我们常常需要深入了解用户的需求、期望和行为模式。传统的访谈方法虽然提供了宝贵的一手资料，但在某些情况下，它们无法完全揭示用户的潜在动机或对产品的深层次感受。本书的第11章介绍了多种超越传统提问的研究方法，通过创造性和互动性强的方式，引导用户表达自己的想法和体验。

实体模型与线框图

作者提到了使用实体模型和线框图来展示未来产品的可能性。实体模型可以是实际大小的产品模型，也可以是简化的草图或屏幕界面的模拟。通过这些工具，研究者能够引导用户参与到产品设计的思考过程中，让他们直观地感受到产品的潜在形态和功能。例如，图4.5展示了诺基亚和Tursiogear制作的实体模型，这些模型有助于使抽象的概念变得具体，让讨论更加生动和真实。

原型制作

原型制作是一种有效的方法，通过构建一个粗略的工作模型，研究者可以测试和探索产品的不同方面。即使原型不能完全工作，它仍然可以激发用户的想象力，并提供关于产品潜在问题的见解。作者分享了一个有趣的案例，他与惠普合作，在一次研究中使用了一个受伤的原型，尽管无法发声，但这并没有阻碍用户对其功能的理解和评价。

映射练习

映射练习是另一种强大的工具，它帮助用户清晰地表达自己的想法和感受。作者使用了“Casual card sort”和“Images that resonate”等技术，通过让用户与一系列刺激物互动，激发了他们对产品或服务的深层反应。这些刺激物，无论是卡片、图片还是其他媒介，都以一种直观的方式展示了用户对产品背后故事的理解和期望。

家庭作业与日记研究

研究者还可以通过给用户布置家庭作业的方式来获取更加真实和深入的用户反馈。例如，要求用户记录他们的日常活动，或者在一段时间内收集与产品相关的样本。这种方法能够让用户在自然环境中与产品互动，从而揭示出在传统访谈中难以发现的行为模式和见解。

总结与启发

本书的第11章为我们提供了一套丰富的工具和方法，通过创造性的手段，我们可以更深入地了解用户，从而设计出更符合用户需求的产品。这些方法鼓励用户积极参与到产品设计和研究的过程中，为研究者提供了更多的视角和更深层次的洞察。作者通过实际案例展示了这些方法的可行性和有效性，给予读者在用户研究和产品开发方面的宝贵启发。

在不断变化的市场和用户需求面前，灵活运用这些研究方法，可以让我们更好地理解用户，设计出更有吸引力的产品。而这些方法的实践也证明了，通过创造性的探索，我们可以超越传统的研究局限，开启新的设计思路和可能。