iTop 安装配置完毕后,如何从头开始创建工单?以下步骤仅供参考:
创建组织
创建团队,联系人,选择组织
创建服务
创建子服务,选择服务,选择工单类型(请求或事件)
创建SLT
创建SLA,关联子服务和SLT
创建交付模式,选择组织和联系人/团队
选择组织,填写交付模式
创建合同,设置客户和供应商,选择服务
创建账户,设置简档,选择联系人
录入CI
创建工单
转载于:https://blog.51cto.com/410655/2336454
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