环境:ITOP Version 2.6.1 简单服务台功能 解决问题: 在服务台->新建需求 (或者,问题->新建问题) 这时候,需要对工单进行分配,分配相应的执行团队(人)对此工单进行处理和跟踪。 步骤: 首先在【联系人】中,建立相应的【个人】和【团队】然后在【服务管理】中选择【交付模式】新建一个【交付模式】将新建的【交付模式】的联系人关联到建立好的【团队】选择要服务的【组织】,进行编辑在“编辑”界面中,选择刚刚新建好的【交付模式】。