zabbix监控告警结合itop邮件转工单

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General information Last Name zabbix 姓 itop 组织 广州市xx信息技术有限公司 状态 活动 Location 未定义 Function Manager 未定义 Employee number

Personal information Picture Notification Email xxxxxxxxxxxx@sina.cn Notification yes 电话 Mobile phone

Debug测试脚本

 

[root@localhost ~]# php /var/www/html/itop/web/webservices/cron.php --auth_user=admin  --auth_pwd=123456 --verbose = 1

邮箱配置 邮件服务器 pop3.163.com 登录 150xxxxxxxxx@163.com 密码 ****** 协议 POP3 港口 110 邮箱（适用于IMAP） 活性 是 调试跟踪 是 电子邮件出错 出错时的行为 将邮件保留在邮箱中 转发电子邮件至 （从）

传入电子邮件的行为 行为 创建或更新故障单 处理完电子邮件后 将它保存在邮件服务器上 门票类 用户请求 故障单默认值 默认标题（如果主题为空） 标题模式 刺激申请 未知的来电者 未知来电者的行为 拒绝电子邮件 未知的来电拒绝回复 新人的默认值 其他联系人的行为 添加更多联系人（To，CC） 决不

 

zabbix邮件告警发送到邮件然后转itop工单要注意：

vim     /etc/mail.rc

set bsdcompat
set from=xxxxxxxxxxx@sina.cn
set smtp=smtp.sina.cn
set smtp-auth-user=xxxxxxxxxxx@sina.cn        //发送的邮件的地址
set smtp-auth-password=xxxxxxxxx
set smtp-auth=login

1、发送的邮件地址要与itop对应的联系人邮件邮箱对应。

2、下载itop邮件安装包，填写itop联系人与邮箱配置  

• Incoming eMail Inboxes  //对应模块
• [root@localhost production]# cat config-itop.php | grep  combodo-email-synchro    'combodo-email-synchro' => array (
  [root@localhost production]# cat config-itop.php | grep itop-standard-email-synchro
      'itop-standard-email-synchro' => array (
  [root@localhost production]# pwd
  /var/www/html/itop/web/conf/production
  [root@localhost production]# ls
  config-itop.php    //配置参数
• [root@localhost extensions]# pwd
  /var/www/html/itop/web/extensions
  [root@localhost extensions]# ls -ld combodo-email-synchro   itop-standard-email-synchro //解压安装路径
  drwxr-xr-x. 4 apache apache 4096 10月  9 14:35 combodo-email-synchro
  drwxr-xr-x. 3 apache apache 4096 10月  9 14:35 itop-standard-email-synchro
   

3、写周期性计划      45     4     1,   10,    22    *   *       /var/www/html/itop/web/webservices/exce_mail_import.sh

任务执行脚本exce_mail_import.sh  

[root@localhost webservices]# pwd
/var/www/html/itop/web/webservices
vim    exce_mail_import.sh

#!/bin/sh

 php /var/www/html/itop/web/webservices/cron.php --auth_user=admin  --auth_pwd=123456 --verbose = 1

:wq!

chmod   +x    ./exce_mail_import.sh

4、Tickets (23)  //生产的工单