企业成功应用ERP系统的关键因素

第一，健全现代企业制度

ERP信息软件是以市场经济为条件而设计的，企业独立经营、自负盈亏，并且聘请职业经理人负责企业的经营管理活动，所以建立健全现代企业制度是企业实施ERP的先决条件。现代企业制度能够规避我国企业权责不分、产权不明、管理不科学、政企难分等概念，使得各方利益相关者之间取得一种新的平衡。事实上，我国企业应该追求的真正意义上的现代企业制度，是一套能够保证各利益相关者价值增值的制衡机制，各出资方出于对相关利益最大化的追求，必然会选择运用先进的管理手段和经营思想去运作企业，这也就从根源上为ERP在企业的成功应用扫清了障碍。如果不具备健全的现代企业制度，企业在信息化过程中会遇到难以解决的问题，致使流程重组不顺，重新陷入企业司空见惯的管理惰性习惯中，难以人尽其才，物尽其用。

第二，建立与ERP应用相适应的企业文化

企业文化是企业在长期的经济活动中，围绕企业最高目标所培育形成的道德规范、行为准则、价值观、员工素质、企业制度、形象、服务及产品中的“文化特色”。由于企业具有独特的组织文化，要成功应用ERP尤其须注意组织文化的重要意义。

1、建立健全有利于企业ERP成功应用的企业文化。具体地说，我们在培育企业ERP应用文化时就应注意培养全体员工的大局观意识，共同认识到自己的工作是构成企业整体的一个不可或缺的组成部分，与其他员工的工作息息相关;企业员工面对新的变革倾向于持消极或抵触态度，所以企业在实施ERP时还要注重培育员工勇于创新和变革的精神;长期以来粗放的管理模式使得企业不注意成本控制，浪费现象严重，要想成功应用ERP系统，企业就必须树立起精益生产的精神，杜绝浪费，优化供应链设计、及时制造、消除库存，做到精益求精;ERP能否应用成功最终取决于全体员工之间的紧密合作，在合作的过程中本着团队精神相互协作，使得每个人都能从合作中体现自身价值，“以人为本”是成功应用ERP企业文化建设的前提。

2、要明确中西方企业文化差异明显。差异主要体现在稳定平衡与变革、集权与分权的管理观念、因循守旧与创新变革的理念等方面。ERP强调的是，企业建立的组织结构不分等级，也没有边界，以企业整体利益为向导，全体员工间是一种服务与支持的团队合作关系。而在企业，通常都是上级下达任务，下级负责执行，等级层次非常明显，个体竞争输赢很大程度上取决于内外关系的强弱，难以形成真正意义上的团队合作。企业须在尊重我国国情的基础上，吸取优秀文化，摒弃落后文化，树立以市场为准绳的价值观和经营理念，形成有中国特色的企业文化，让ERP系统真正发挥其应有的作用。

第三，制定可行且有效的ERP应用战略

企业ERP能否成功实施在一定程度上取决于企业是否存在一个可行且有效的ERP实施整体规划，即应用战略，企业在应用ERP时，要充分考虑自身实际情况，制定适合企业自身的ERP应用战略。

1、选择适合自身的ERP应用战略。博科软件认为，从ERP应用过程规划看，有分阶段式、捆绑式、滚动式三种应用战略。分阶段式ERP应用战略是在企业现有信息系统的基础上，在公司某部门应用一、两个ERP模块，取得成功后再扩展至其他部门，直到ERP系统在公司整体范围内得到应用。分步实施、逐渐推广，有利于减少对企业既有文化的冲击，降低了应用风险，企业管理水平普遍偏低，应当有重点、分步骤、有层次地实施ERP整体规划，以使企业在数据管理上先易后难、在经管目标上先小后大，因而较宜采用循序渐进的分阶段式ERP应用战略。捆绑式ERP应用战略是将企业现有信息系统迅速过渡至ERP系统，由多部门同时实施多个ERP模块，适用于有着完善基础管理信息系统的企业，但会给企业原有文化造成巨大冲击，增加了ERP实施风险“。滚动式ERP应用战略则是前述两者的综合，指的是在企业某部门同时实施若干模块，最终扩展至整个企业。

2、企业应用ERP应当采用“推拉”结合的实施模式。“推”方式是指企业高度依赖外部咨询顾问，咨询顾问甚至以最高管理层名义来实施ERP系统，在项目结束时向用户提供最终解释。该方式有利于吸收企业外部新鲜血液，打破传统思想，缩短ERP实施时间，为企业快速创造效益。企业为了快速获得效益，往往倾向于选择“捆绑式”和“推”方式应用战略，增加了企业应用风险。企业管理基础薄弱，须充分参与到ERP系统的实施中去，在参与中摸索学习，提升企业价值。“拉”方式是指企业在ERP实施中处于主导地位，咨询顾问只起参考作用。该方式在实施中鼓励采用分阶段和滚动式ERP应用战略，实施时间虽然较长，却是企业应用ERP系统的必然要求，但咨询顾问没有参与到ERP应用中。总之，企业应采用推拉结合的ERP实施模式，在“推”中不断发现问题，在“拉”中不断学习和进步。这对管理基础薄弱的企业而言尤其具有现实意义。

此外，企业应采取螺旋式变革方式进行业务流程重组，注意保证成功应用ERP系统的其他重要因素，如把企业战略与ERP系统结合起来、重视软件选用和咨询服务商的选择及其作用、关注ERP应用项目管理工作、强化基础数据管理、加强企业人员教育与培训、严格遵守ERP实施具体步骤等。

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